この度は、ゴルフツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、当初のお迎え場所へは5分遅れで到着し、お客様のことをお探ししていたとのことでございました。
お迎えが時間通りに来なかったため、不安なお気持ちの中、違うお迎え場所まで歩いて向かう結果となり申し訳ございません。
また、現地スタッフの対応につきましても、お客様への気遣いや配慮が欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、VELTRAを信頼してご予約いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、お客様の前のご参加者を探しており、お迎えが遅れてしまったとのことでございます。
お迎えの車が大幅に遅れて到着したにも関わらず、現地でご説明ができておりませんでしたこと、申し訳ございません。
帰りの送迎ですが、こちらのアクティビティは混載のためスケジュールが固定されており、早めに終わった方には、お迎えの時間までお待ちいただいておりますので、ご理解いただけますと幸いです。

お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

お越し頂きありがとうございました。ラフの高さに関しては申し訳ございません。

9月前半から中ごろに掛けて良く雨が降りました。主に夜間に降ったのでプレーには影響はありませんでしたが長年いる私にも記憶に無い、雨量です。あちこちに水溜りが出来ました。
グリーンやテイーを刈る機械は500キロぐらいです。ただしフェアウエーを刈る機械は頭部だけでも1トン以上、後部に接続する回転機械と合わせて3トン近くになります。地面を濡れているままに走らせるとタイヤのあとが掘られて溝のようになってしまいます。そのために重機を入れることが出来ずにティーとグリーンのみの刈り込みになりました。
現在、落ち着いてきましたので（それでも例年に無い雨量ですが）フェアウエーの芝の刈り込みも落ち着いてきています。