この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に当日の状況を確認させていただきました。コースについてですが海が見えるホールもございます。
ただ、すべてのホールにて海が一望できるわけではございませんので、お客様のご意見を受け、弊社ツアーページの記載も修正させていただきました。ご指摘くださり誠にありがとうございます。
なお、後のお客様とのご接触がございましたことお詫び申し上げます。お客様も記載されております通り、当日はフリーウェイの事故のため、
多くのプレーヤーの到着が遅れゴルフコースが混雑しているようでございました。せっかくのハワイでプレー中に不快なお気持ちとさせてしまったこと弊社といたしましても大変残念に思います。
今後できる限り、間をあけて次の組がプレーを始めますようゴルフ場運営会社に申し伝えます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム