この度はご利用ありがとうございます。

この度は、ガイドの配慮が行き届いておらず、気まずい思いをされましたこと申し訳なく思っております。
いただきました貴重なご意見は催行会社に共有させていただき、参加される皆様ひとりひとりにご満足いただけるサービスの提供、そして配慮がなされるよう、催行会社ともども、サービスの向上に努めさせていただきます。

なお、こちらのツアーは混載となりますことご理解いただけましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Alan1.net

この度は選べるアクティビティ、海辺乗馬にご参加いただきありがとうございます。
ノースショアでの時間、乗馬体験をお楽しみいただき嬉しく思っております。しかし、当日は馬（ポニー）とのアクシデントがあったとのこと残念に思い、心配いたしております。現在は痣は消えておりますでしょうか？噛まれてしまった箇所が回復していることをハワイより願っております。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は弊社ツアーにてノースショア、渓谷乗馬体験をお楽しみいただきありがとうございます。お子様にもお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。さて、移動車ではお客様にご迷惑をお掛けしたとのこと申し訳ございませんでした。確認いたしましたが、冷房に故障は発見されませんでした。他の方々からのお申し出で温度が高く設定されていたか、空気の出口が閉じられていたことが考えられます。ドライバーからの確認や配慮が足らず申し訳ございませんでした。よりよいツアーとなるようお客様からのご意見をもとにサービスの改善に努めてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。

この度は弊社ツアーにてノースショア、渓谷乗馬体験をお楽しみいただきありがとうございます。
観光および乗馬はお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。

移動のバスではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
確認したところ、冷房に故障は発見されませんでした。
恐らく空気の出口が閉じられていたことが原因と考えられます。
しかしながらドライバーからの確認や配慮が足らず申し訳ございませんでした。

よりよいツアーとなるようお客様からのご意見をもとにサービスの改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また帰国後の貴重な時間を割いてのご意見、ありがとうございます。

ドールプランテーションの件ですが、確かにお客様からは事前にご要望をいただいており、当日他にお客様がいらっしゃらなければお時間を長めに取れることをご案内しておりました。
その後他のお客様より予約が入ったためご要望に応じることができなくなりましたが、その時点でお客様にご連絡差し上げるべきだったと、反省しております。
また当日のガイドからもその旨をお知らせするべきでした。
ご意見を元に今後益々のサービスの向上に努めて参りますので、今回のことはご容赦いただけましたら幸いです。

また機会がございましたら、弊社ツアーへのご参加をご検討いただければ幸いです。
再びお越しいただく日を、心よりお待ち申し上げます。