ご投稿頂きまして有難うございます。
御参加頂きました当日は満席で皆様にはきつい思いをさせておりましたが、ご用意いたしましたVANはアメリカでは14人のお客様とドライバー1名が定員となっておりまして、
乗員数がオーバーの状態では運行いたしておりません。
アラモアナホテルを起点にそれぞれのホテルをピックアップし、お客様のホテルが最終のピックアップとなっておりました。
ご乗車時お席は別々になりますが、席替えをしていきますので、同席できるところもございます旨ご案内させてご乗車いただきました。
しかし、モアナルアガーデンでピックアップ時、お客様は最後列でご一緒にお座りになりましたが、通常はドライバーにご確認いただいてお座りいただけるものと思われます。
他、の方が何とか同意していただきましたが、お席替えのご指示はモアナルアガーデンではお出ししておりませんでした。
その後、ドールで最後列で4人はきついとの話があり、離脱するとの事でしたが、せっかくのツアーですから、お席替えしますので、そのままご参加頂けます様お話しさせていただき、ご主人は助手席に、奥様は直ぐ後ろの席をご用意させていただきました。ご理解いただけたものと思いましたが、ハレイワで再度離脱のお話しがあり、2回目のお話しですので、致し方なく離脱いただきました。
その折、せっかくですから日焼けスヌーピーはおとどけしますと話させていただき、サイズの確認からお二人ともXLであることを確認させていただきましたが、体系に付いてとやかく言ったことはありません。
ご参加されました皆様にのは平等に対応する様心がけております。
お客様を疎んじたこともありませんし、むしろお聞き入れいただけなかったことがあったかと思われます。
今回は誠に残念です。
日焼けスノーピーのTシャツはHYTで拒否させております。お泊りの名簿に中には見当たらないとの事でした。
今回の出来事を参考にツアーをよりいいものにに変えていく所存です。
ご指導いただきまして有難うございました。

Maki

アロハ！先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！満足プラスαさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。また今回はご満足頂けなかったとのことで申し訳ございませんでした。当日の状況を確認致しましたのでご説明させて頂きます。１／２の天気は雨が多くとても残念な天候でした。お客様がおっしゃっている野生のウミガメに行っていないというのは誤解があり、当日はカイアカビーチに立ち寄っております。しかし見れる見れないは野生のカメですので確約ではありません。また当日の雨によりカメが上がってくる可能性は低いです。スケジュールが盛りだくさんの乗り合いツアーでカメが見れなかったからといって、予定を変更し雨の日にもう１箇所カメを見に行くことはしておりませんのでご理解下さい。お客様もせっかくのハワイで楽しみにされていたことと思います。しかし天候、野生のウミガメが見れる見れないはその時の天候も含めた状況によりますのでご理解頂きます様よろしくお願いします。尚、ツアーページに表示されておりますアリイビーチはハワイ州の条例により全ての営業車両が規制されましたのでカイアカビーチにて野生のウミガメを見ております。至急情報の更新依頼をベルトラへ行います。これに懲りずにぜひ次回は素晴らしい晴れの日にご案内させて頂けましたら幸いです。Hoihoi Hawaii

アロハ！弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！shimorisuさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！３人ファミリーさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！c.nobさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！happyhappyさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！kintonさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！お世話になっております。弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！頂きました貴重なご意見は今後のツアー運営の参考にさせて頂きます。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！お世話になっております。弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！レオピョンさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii

アロハ！お世話になっております。弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます！がんともさんにご満足頂けて嬉しいです。そして最高ランクの星５個に感謝いたします。是非またハワイにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けましたら幸いです。これからも愛と感動のツアーを催行してまいりますのでどうぞよろしくお願いします。Hoihoi Hawaii