体験談をご丁寧にありがとうございます。
気持ち良く、ガイドツアーにご参加いただきましてシーサイドの風を感じて頂いたのは
スタッフ一同、心から感謝を致して居ります。
また、ハワイにお帰りの際には、お声かけ下さいませ。

先日はアロハセグのガイドツアーにご参加を戴きましてありがとうございます。
皆様にハワイをご満喫戴けるようにスタッフ一同が一生懸命に「おもてなし」に努めさせて頂いて居ります。
楽しんでいただき、私共も嬉しく存じます。
また、ハワイにお越しの折には、ご連絡をお待ちいたして居ります。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認させていただきました。当日は強風の影響で、通常より、インストラクターの指示がお客様に聞こえづらかった可能性があるとの報告を受けております。初心者でも無理なくお楽しみいただけるようお声がけをさせていただいておりますが、インストラクターの声が届きにくく、せっかく楽しみにされていたハワイでのヨガ教室を存分に満喫いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
スケジュールに関してですが、ツアーページに記載させていただいている通り、実際のレッスンは7:00～8:30までとなっておりますことご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。別途メールでもお送りさせていただきましたが、当日の説明等は日本人のキャプテンが行っており、通常ツアーのはじめに行われるブリーフィングの際に、スクーターに乗っていないお時間を利用して自由に海に入りシュノーケリングをお楽しみいただける旨をご説明させていただいているとのことでございました。この日はすべてのお客様に説明が行き届かなかったようで、せっかく楽しみにされていたシュノーケリングをお楽しみいただけず誠に申し訳ございませんでした。また日本語が話せるインストラクターの態度により、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申しあげます。多くのお客様が自由にシュノーケリングを行っておりますため、インストラクターはお客様の安全の確保を優先させていただく場合がございますことご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

みにみさん、先日は私共アロハセグ社のガイドツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。
セグウェイは日本でも有名ですがエァーホィールはまだまだ知られて居りませんので、ご体験いただき貴重な感想をありがとうございます。
私達、アロハセグ社のモットーは単にガイドツアーでなく、ご参加いただくお客様への「おもてなし」と安全第一です。
ハワイをご満喫頂ける様々な情報も満載のツアーを今後もご案内させていただきますので、またお帰り下さいませ。

Sayakaさま、先日はありがとうございました。
エァーホィールはコンパクトで小回りも効きますので、広い世代の皆様にお楽しみいただけるのが
アロハセグ社の特徴かと思います。
また、是非ともお帰り下さいませ。
次回のお越しを心待ちいたして居ります。

この度はご参加いただきましてありがとうございました。次回ハワイへいらっしゃった時も是非一緒に走りましょう！