オアフ島(ホノルル)
サンセットセーリングのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
サンセットセーリング スピリット・オブ・アロハ号 軽食＆アルコール2杯付き＆ソフトドリンク飲み放題＜ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ発＞
Impressive
投稿者: Hiro
日本人は我々以外居なかったが、家族連れやカップル、いろんな国からの人達で楽しい雰囲気だった。
代金には2フリードリンクでしたが、3杯目からも代金は要らないと言われ、飲み放題でした。
ただ代金の支払いの代わりにスタッフにチイップを渡すのは忘れないように。
サンセットは素晴らしく、日没後の夜景も100万ドルの価値があると思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン（2017年12月31日まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/27 |
| 参加日: | 2017/10/18 |
サンセットセーリング ホロカイ・カタマラン号 オープンバーでの飲み放題付き！金曜日は大人限定でゆったりクルーズ＜ワイキキ発＞
楽しいクルージング
投稿者: Whoops
当日は風がとても強く、また、雨が途中途中で降ったりもしましたが、楽しくクルージングできました。風と潮の関係で「今日はとても揺れる。」との船長さんの言葉通り、すごい揺れて、手摺につかまっていないとどこかに飛ばされそうでした。（こう言う天候の時は子供はNGですね）船長曰く「今週はずっと風が強い、いつもはこんなではない。」と言っていました。
しかし、船酔いもせずに、でも、飲み放題でいい気分に酔っ払ってのクルージングでした。ダイヤモンドヘッドからホノルルの街に掛けての大きな虹も見れました。また、海の色がきれいだった。サンセットは雲に邪魔をされて、アッと言う間に終わってしまったのは残念でしたが、まぁ、自然相手なので仕方なしと諦めました。機会があれば、また、乗りたいですが、今度は風がない（大揺れしない）といいなぁ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年12月31日まで】基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/25 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
素晴らしい思い出
投稿者: アースアンドウォーター
家族、親戚7名で参加。スタッフ全員が日本人ではなく、英語が話せないので最初は不安がありましたが、出発してからは親切な対応でサービスも最高で満足なセーリングでした。おかげで素晴らしい思い出となり、本当に感謝しています。有難う御座いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/23 |
| 参加日: | 2017/09/28 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
最高
投稿者: ちぐさ
何度乗っても最高です！
去年はスナックがついてなかったのですが、今年はスナックをいただけました。
ディナークルーズよりもハワイの壮大な景色を音楽と一緒に楽しめるので、おすすめです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/23 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
♡
投稿者: SSS
日本の観光客が少なく
海外を楽しめるツアーでした！
サンセットも綺麗で
ツアーの方もノリが良く
音楽を聴きながら楽しく
お酒が飲めました！
簡単なトイレですが
お酒を飲んでも安心でした！
楽しかったです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/22 |
| 参加日: | 2017/09/22 |
Waikiki Sunset Cocktail Sail with Open Bar Included - Holokai Catamaran
Family cruise
投稿者: Hernandez
We had a good time! We had a large group, can't wait to come back to Honolulu to do it again! Fantastic crew. Thank you
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Now Available! Sunset Cocktail Sail |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/22 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
Waikiki Sunset Cocktail Sail with Open Bar Included - Holokai Catamaran
Great time
投稿者: Hernandez
We had about 40 of our family members and it was so much fun! Great experience and would definitely do it again! Fun crew. Thank you
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Now Available! Sunset Cocktail Sail |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/22 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
綺麗に花火が見れました
投稿者: mmm
外人さんが多いとレビーがありましたが今回は半分以上日本人でした。花火は綺麗に見えましたがそれ以外は真っ暗なので、もしかしたらサンセットのほうがよかったかもーと思いました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日】花火鑑賞セーリング |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/22 |
| 参加日: | 2017/09/29 |
サンセットセーリング マカニ号 嬉しいドリンク追加オプションあり！＜ワイキキ送迎可／ケワロ湾発＞
少し残念
投稿者: ひより
少し残念でした。はじめてのクルーズにワクワクしていました。
ピックアップの時間20分過ぎてもお迎えは来ず、不安になり日本の携帯からハワイの会社に電話。遅れているとの事。30分以上遅れてマイクロバスが到着。満席のバスに補助席に座り、ドライバーは名前確認し遅れた詫びもなく出発。船も満席の人で万悪く雨が降り出し波は高く皆さん船内へ。今回は人数が料理も足らずすぐに完売 笑
雨はきつくなり波は高く船酔いされる方が続出。バケツとお水を渡されます。帰るころには雨も上がりワイキキの夜景を見れました。帰りのバスもまた待たされ雨の後なので座る所もなく80を過ぎた母 は次の日ダウン。ドライバーと天候に恵まれたらよい思い出になるかも？です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【２人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/22 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
サンセット・カクテルクルーズ マジェスティック号 3階建ての大型クルーズ船でダイヤモンドヘッドなどのパノラマビュー！ウェルカムドリンク付＜アロハタワー発＞
直接現地に行く場合は場所が分かり難いので注意
投稿者: TAKE
レンタカーでアロハタワー・マーケットプレイスの駐車場に行き、マーケットプレイス内を探し回りましたが、チケットセンターらしきものはなく、出航するピア6は少し離れた場所にあるので注意。さびれたマーケットプレイスには人がまばらで何人かに聞いてもピア6の場所は分からず、日本語で対応可能と書いてあったアトランティス アドベンチャーズ は英語しか話せず心許なかったので、念のため港の管理のおじさんに聞いてやっとピア６に到着すると、横に大きな駐車場。最初からここを案内してくれれば良いものを。
クルーズ自体は、小さな船なので少し揺れが大きく、エンターテイメントも簡易な生演奏とフラガール一人とささやかですが、サンセットやホノルルの夜景が楽しめるので十分でしょう。食事も適量です。船は三層で１階はテーブルで食事、2階はソファもあってゆったりくつろぐ感じ、ステージも2階です。３階は半分がデッキに屋根を付けたものなので、天候によるでしょう。
コスト的にはリーズナブルだと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハワイ料理ビュッフェディナー（2019年3月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/22 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
サンセットセーリング マカニ号 嬉しいドリンク追加オプションあり！＜ワイキキ送迎可／ケワロ湾発＞
少し残念でした
投稿者: ひより
少し残念でした。はじめてあのクルーズにワクワクしていました。
ピックアップの時間20分過ぎてもお迎えは来ず、不安になり日本の携帯からハワイの会社に電話。遅れているとの事。30分以上遅れてマイクロバスが到着。満席のバスに補助席に座り、ドライバーは名前確認し遅れた詫びもなく出発。船も満席の人で万悪く雨が降り出し波は高く皆さん船内へ。今回は人数が料理も足らずすぐに完売 笑
雨はきつくなり波は高く船酔いされる方が続出。バケツとお水を渡されます。帰るころには雨も上がりワイキキの夜景を見れました。帰りのバスもまた待たされ雨の後なので座る所もなく80を過ぎた母 は次の日ダウン。ドライバーと天候に恵まれたらよい思い出になるかも？です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【２人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/21 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
Waikiki Sunset Cocktail Sail with Open Bar Included - Holokai Catamaran
Super fun
投稿者: Longo
Would go again. It was great and we had lots of fun
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Now Available! Sunset Cocktail Sail |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/19 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
何回でも乗りたいクルーズです
投稿者: keke
ココ最近ハワイに行くときは必ず申し込ませてもらっています。
フリードリンクでのサンセットクルーズ、気分も景色も最高です。
また次回も楽しみにしています
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/17 |
| 参加日: | 2017/10/10 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
とても良かったです
投稿者: おぎ
スターオブホノルル号と迷いましたが、お値段と雰囲気からこちらを選びました。
他のレビューにあるように、参加者は比較的アジア圏よりも欧米圏の方が多いと感じましたが、日本人も珍しくなく、仲良くなることができました。
大きな船ではないため多少揺れ、波しぶきはありますが、それもセーリングの楽しさということで。
種類は多くないですが、お酒も美味しく、眺めも良く、次のハワイ旅行でも参加したいと思える良い体験でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/17 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
Waikiki Sunset Cocktail Sail with Open Bar Included - Holokai Catamaran
Amazing views!!
投稿者: Tim Snyder
Crew was great and entertaining. Weather was perfect for the sunset. My wife and I had a great time.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Now Available! Sunset Cocktail Sail |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/17 |
| 参加日: | 2017/10/14 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
金曜日の花火
投稿者: カメハメハ大王
金曜日にヒルトンから花火が上がるので、それを海の上から見ることができます。とても特別な体験でした。
さらに、マイタイというお酒が飲み放題でしたので、価格的にもお得なツアーでした。
夜は冷えるかもしれませんので、一枚羽織れるものを持ってくといいかと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日】花火鑑賞セーリング |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/16 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
サンセット・カクテルクルーズ マジェスティック号 3階建ての大型クルーズ船でダイヤモンドヘッドなどのパノラマビュー！ウェルカムドリンク付＜アロハタワー発＞
素敵な時間を過ごせました
投稿者: ともや
クルーズで食事を取りながらサンセット、ワイキキの夜景、さらに花火を見たりするのはとても贅沢な時間を過ごせられました。ただヒルトンからの花火は5分程度だったので、日本の花火大会のようなクオリティを想像していると物足りなさが出てしまうため、毎週金曜日の花火はそのつもりで参加されてくださいね^^
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハワイ料理ビュッフェディナー+花火鑑賞＜金曜日限定＞（2019年3月まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/16 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
Hilton Port Waikiki Sunset Cruise with Cocktails & Appetizers - Spirit of Aloha
Doesn't disappoint!
投稿者: Bert S.
This was our second time on this cruise. The staff is great and the scenery is gorgeous! Highly recommend,
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Sunset Sail (Until 12/31/2017) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/15 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
サンセットセーリング マカニ号 嬉しいドリンク追加オプションあり！＜ワイキキ送迎可／ケワロ湾発＞
船酔いには注意を！
投稿者: Kurita
せっかくハワイに来たので海からのサンセットが見たくこちらのツアーを予約。
大型船ではなくヨットなので思っていた以上に揺れる！
室内にいるよりデッキに出て風に当たる方がいいと思います。
出航してすぐドリンクが提供され、しばらくしてバイキング形式のディナー。日本語は全く通じませんがスタッフはとてもフレンドリーで困ることはありませんでした。
17時に出航して18時前にはドリンクとディナーが終了、まだ１時間以上もこの揺れの中いるのかぁ、、と一瞬挫けそうになりましたが戻りは波の向き的に揺れがなくなり期待のサンセットを見たりのんびり過ごせました。
日にもよると思いますが揺れても大丈夫な船酔いに強い方は楽しめると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【２人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/15 |
| 参加日: | 2017/10/04 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
一夜の思い出
投稿者: 足立貞行
心地よい海風をうけ、疾るヨット。
マイタイでほろ酔いかげんな僕ら。
カンパイの音頭に隣りの美人二人連れがシンクロ。
意気投合して、楽しい夕食を伴に。
ワイキキビーチのイタリアン。
夜が更けるまで最高の夜。
ありがとう。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日】花火鑑賞セーリング |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/09/22 |
Makani Catamaran Waikiki Sunset Cocktail Cruise with Drinks & Transportation
wonderful ride!
投稿者: Victor
Great captian and crew. Free pick-up and return from Waikiki, didn't have to be concerned about drinking too much. Fun evening and great fireworks.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Friday Sunset & Fireworks Sail |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
いい思い出になりました！
投稿者: ハワイに首ったけ
親子三世代で参加しました。夕日がとても綺麗で、マイタイも美味しかった〜。水しぶきで服も少し濡れたけど、それもいい思い出。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/10/04 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
感動を伝えたい
投稿者: Yoshi
今回の旅行の中で、最も感動する時間を得る事が出来ました。景色を見て泣きそうになることなど、人生の内でそうそう体験出来るものではありません。他の人にも進めると同時にまたワイキキに来ることがあれば、必ずスケジュールに入れたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/10/14 |
| 参加日: | 2017/10/09 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
マイタイカタマランにカンパーイ！
投稿者: linolino
毎回、ハワイ渡航中に参加します。今回は、到着日初日に参加。ちょっと波が高くて、アトラクション的に揺れたけれど、みんなへっちゃら！笑。飲んで飲んで、気分は最高潮。今日から始まる癒しの旅に乾杯！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/13 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
とても 感動しました。
投稿者: sun
船酔いがある方は 少し心配かなとも おもいます。雰囲気はとても良く 参加して良かったと思いました。ドリンクだけで 充分でした。集合場所が わかりにくい。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/12 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
サンセット・カクテルクルーズ マジェスティック号 3階建ての大型クルーズ船でダイヤモンドヘッドなどのパノラマビュー！ウェルカムドリンク付＜アロハタワー発＞
セールスポイントと違う内容
投稿者: ハワイ育ち
他の方の体験談にも記載がありましたが、「ワイキキ沖からダイヤモンドヘッドの沖合いまで行くことができるハワイ唯一のディナークルーズ」というのは嘘でした。スターオフホノルルと同じコースを辿り、ダイアモンドヘッドのはるか手前で折り返し。当日は波が高かったのでそうなったかもしれませんが、その説明は無し。他の初ハワイの人たちに、「ダイヤモンドヘッドの沖まで行く」と説明したのに・・・。食事は美味しかったです。スターオフホノルルほど大きくなく人が少ないということも良かったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら期待されていたダイヤモンドヘッド沖合までのクルーズをお楽しみいただくことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
クルーズのコース詳細を現地催行会社に改めて確認いたしましたところ、2017年5月よりコースに変更があり現在はダイヤモンドヘッド沖までご案内していないとのことでした。
現地催行会社との連携が至らず、古い情報のまま掲載されていたため、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を受け、ツアーページに内容を修正させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社との連携を強化し、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハワイ料理ビュッフェディナー（2019年3月まで） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/10/10 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
Waikiki Sunset Cocktail Sail with Open Bar Included - Holokai Catamaran
Totally worth it
投稿者: Laura
This was so much fun and our hosts amazing, Ryan and Felipe. Thank you so much for a great start to our honey moon.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Now Available! Sunset Cocktail Sail |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/09 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
最高でした
投稿者: のじじい
雲が多く夕陽か見えるか心配でしたが、何とか水平線に沈む夕陽が見えました。
雰囲気は最高で、とても癒されました。
また乗りたいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットセーリング |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/07 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
Maitai Catamaran Fun Sunset Cruise with Open-Bar from Waikiki Beach
Wonderful!
投稿者: Becky
Very relaxing. Beautiful sunset, my husband & I enjoyed it very much!
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Sunset Sail |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/07 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
サンセットセーリング マイタイ・カタマラン号 金曜日は花火観賞付き！ビールやシャンパン、カクテルなどオープンバーで飲み放題＜シェラトン・ワイキキ発＞
最高でした( ´ ▽ ` )ﾉ
投稿者: ふじもと
初めてのハワイで不安、しかもガイドさんは日本語が話せない…と不安でしたが全く問題無く楽しめました！夜景に花火素晴らしかったです！
肌寒いので必ずアウター持っていくといいです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金曜日】花火鑑賞セーリング |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/10/07 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
サンセットセーリング (サンセット／ナイトクルーズ) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
オアフの人気のカクテルクルーズで最高のサンセットに乾杯！スピード感あるセーリングで水しぶきや海風を全身で感じたあとは、時間と共に変わりゆくハワイの美しい景色と水平線に沈む夕日をゆっくりと眺めます。眩しいほどのサンセットやロマンチックな夜景を、美味しいカクテルと一緒に贅沢に味わいませんか？ツアーのご予約はこちらから！ 【ここが魅力！】 ・ワインやビールなどのアルコールやソフトドリンクが飲み放題など、お値打ちに楽しめるカクテルクルーズ。中にはディナーが含まれているコースも！ ・ロマンチックなクルーズは、お誕生日や記念日にもおすすめ。 ・ワイキキのビーチから出発！夕方の空いた時間で楽しめる、お手軽なクルーズ ・ホテルのような豪華大型クルーズや気軽に参加できるカタマラン船など選べるクルーズプラン
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認いたしました。別途メールでもご報告させていただきましたが、当日は悪天候の影響もあり、交通渋滞が発生していたため、ピックアップ時間に遅れてしまったとのことでした。
ご旅行先にて長時間お待たせしてしまい、不安なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お約束のお時間にお伺いできない際はお客様に事前に連絡するよう要請いたしました。
なお、やむ終えず時間に遅れてしまった際はきちんとした説明と共に謝罪をさせていただくよう催行会社に厳重注意いたしました。
また、お食事についてですが、催行会社からは人数にあわせご提供させていただいたとのこと報告を受けておりますが、ご満足いただけなかったとのこと大変残念に思います。いただいたご意見はそのまま
催行会社に申し伝えました。
最後に、当日は悪天候のため、せっかくのサンセットクルーズをお楽しみいただけず、お母さまにおかれましては長時間悪天候の中外にいらっしゃったため体調を崩されてしまったとのことせっかくのハワイ旅行中にさぞつらいご経験だったかと存じます。
催行会社からは船長とスタッフが少しでもお客様にお楽しみいただけるよう最善を尽くしたと報告受けておりますが、期待通りのサービスの提供ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム