この度はレストランの食事券＆事前予約サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行中のお食事にも関わらず、 長時間お待たせしてしまった上に、スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況をレストランに確認させていただきましたところ、
お店全体の意識の低さからこのようなことになってしまいましたとのことでした。
お客様のお言葉を受け止め、このようなことが二度と起こらないようレストラン側で協議を行い、サービスの改善に努めるとの報告を受けております。
別途メールでもご案内させていただいておりますのでご確認いただけましたら幸いです。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランと共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Aventador様、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

この度、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当したスタッフが比較的新しい者で、VeltraとAlan 1を別の会社と勘違いし、大変失礼なことを申し上げたようです。折角のご厚意であるにも関わらず、プレゼントされたお客様まで不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳なく存じます。今回の件に関しましては、厳しく指導いたしました。今後一層社員教育に努めてまいりますので、またのご来店を賜れば大変光栄でございます。

改めまして、この度ご迷惑をおかけしましたこと、社員一同、深く陳謝いたします。

タケさん様
この度はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。直接ご連絡もいたしましたが、具体的にどの点がお気に召さなかったのか、お知らせいただければ幸いでございます。今後サービス・お料理の改善・改良に生かしたい所存でございます。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はレストランの食事券＆事前予約サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
記念日にご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ご予約のお時間につきましては、19時からでお申込みいただいておりましたが、ご希望の時間が満席だったため、18時半にてご予約が確定しておりました。
異なるお時間にて手配されており、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、メッセージプレートに関しましては、レストラン側で準備はしていたものの、スムーズにご対応できておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はアランチーノ・ディ・マーレ店へご来店いただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
具体的にどのような工夫が必要か確認させていただきたいので、別途メールをお送りしております。
ご確認いただけましたら幸いです。
今後いただいたご意見を参考に、改良・向上に努めて参りたい所存です。

Chie Young
Arancino

うめきゅん様
この度大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。バウチャーをお持ちになったにも関わらず、請求書を持ってきたということ、スタッフの間で連絡ミスが起こったようです。大変申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を元に、再度、社員教育に努めて参ります。改めまして、深くお詫び申し上げます。

この度はディ・マーレ店へお越しいただき、誠にありがとうございました。事前にアレルギーのお子様がいらっしゃるという情報をいただいておりましたので、弊店でも予め担当のものに通達することができました。お客様皆様にお食事を楽しんでいただくことが弊店でのモットーですので、お時間をお気になさらないで下さい。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はアランチーノ・ディ・マーレへお越しいただき、また、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

お飲み物を召し上がれなかったということで、大変申し訳ございませんでした。日本語ができるスタッフは数人おりますが、まだまだ足りないようですので、今後もっと増やしていく所存でございます。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。