Masaki様
当ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店をご利用頂き有難う御座います。
ご来店の際、ご予約を頂いていたにも関わらず、お待ち頂く事になってしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後、このような事の無いよう、留意致します。
ハワイにお越しの際には、是非またご利用頂けますようお願い申し上げます。
ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店
蓼川治男

ゆーたろ様
ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店をご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角ご来店頂いたにも関わらず、ご満足頂く事が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
お席ですが、現在は予約時の画面を調整し、ご注文（ご購入）頂いたディナー数とお席のみのお人数を別に入力頂けるよう改善させて頂きました。よってお料理の人数分と実際に必要なお席の数が明確にわかるようになりました。また、人数分の注文が必要というわけではありません。小食の方でしたら一人前をシェアして頂いても結構です。
当方がご予約内容をきっちりと理解出来ておらず、加えてお料理に関しても良くご説明が上手く出来ていなかった為、いろいろと不愉快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
どうぞこれに懲りず、ハワイにお越しの際にはどうかまた当店をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店
蓼川治男

ふじじ様
ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店をご利用頂き、誠に有難う御座います。
折角ご来店頂いたにも関わらず、ご満足頂く事が出来なかったとの事で、大変申し訳無く、また非常に残念に思います。当ワイキキ店はここ数年で随分とカジュアルになり、シックでクラシックなアメリカンステーキハウスであるルースズクリス・ステーキハウスのどの店舗に比べても全く違った雰囲気になったのは事実です。ドレスコードも殆どのお客様がTシャツ、サンダル等のカジュアルな服装でいらっしゃる為、現在は男性のタンクトップでのご来店をご遠慮頂く程度になっています（実際タンクトップでご来店される方も少なくなく、当店でシャツを準備し、ご来店後にお召し頂く事も頻繁にあります）
お客様のように不愉快に思われる事の無くなるよう、当店としても対策を講じていく所存です。
今回に懲りず、またハワイにお越しの際には是非、ご利用頂けましたら幸甚です。どうかその際には私までお申し付け下さい。
ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店
蓼川治男

Hawaiimi様
当レストラングループ・ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店をご利用頂き、有難う御座います。折角ご来店頂いたにも関わらずご満足頂く事ができなかったとの事で、大変申し訳無く思います。お待たせしたのは、お料理が出るタイミングが遅かったのでしょうか。今後、少しでも皆様のご満足度が高まるように努力させて頂きますので、ご教示頂けましたら大変参考になります。照明ですが、クラシックなアメリカンレストランは、日本に比べてかなり暗く設定されている事が多いのは事実です。ここ数年で、当ルースズクリス・ステーキハウス、ワイキキ店では日本からのお客様が急増し、よく頂くコメントが照明の暗さとエアコンの利きすぎです。このご意見はアメリカのお客様とは対照的となり、我々も思案、検討しています。お客様皆様にご満足頂ける解決策を見出し、実行していく所存です。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げさせて頂きます。今回のご体験に懲りず、またハワイにお越しの機会にご利用下されば幸甚に存じます。
その際には私までお申し付け下さい。
ルースズクリス・ステーキハウス・ワイキキ店
蓼川治男