投稿者: lunchbox
今回は主人の誕生日&ハワイ最後の夜だったので過去に一度行った事があるこの素敵なレストランを予約しました。予約内容は「スパークリングワイン+デザートアップグレード」のプランを選び楽しみに向かいました。席に案内された後、飲み物メニューを渡され、英語が話せない私達は翻訳アプリで「飲み物付きで予約している」と伝えましたがセットされているのは食べ物だけと言われ仕方なく別に頼みました。料金は予約時にカード払い済みなので当日はかからない予定でしたが、当日頼んだ飲み物代はしっかり払わされました。お料理も美味しく景色も申し分ないだけに残念でなりません。予約内容はきちんとお店に伝わるシステムになっているのか疑問です。
評価: | |
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プラン: | スパークリングワイン付き+デザートアップグレードプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/10/30 |
参加日: | 2022/10/28 |
投稿者: モンステラ
サンセットもダイアモンドヘッドもよく見えるいうテーブルを用意していただきました。 結婚30周年記念の旅行で、前回宿泊したハレクラニでのディナーはとても楽しみにしておりました。
お食事はどれも大変美味しく夫はビーフ私はフィッシュをメインディッシュに頼みました。両方オススメです。良質な食材で大変良いお味でした。 最後はお楽しみのハレクラニオリジナル ココナッツケーキは2人で大絶賛です。甘すぎず上品なケーキでした。 また訪れたいディナーでした。
評価: | |
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プラン: | 3コースディナー(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/10/29 |
参加日: | 2022/10/05 |
投稿者: ひろぽん
バウチャーの紙を渡すと席に案内してくれました。
席はステージから若干遠い遠いところでしたが、飛び入りでフラダンスをする方など盛り上がりました。
オーダーについては、紙を見せたら、メインのみ聞かれて、それ以外は2人だったので、1種類ずつ出てきました。非常に丁寧に対応してもらう大満足でした。
食事の量は、結構あって、食べきれませんでした。
また、行きたいなぁと思います。
Aloha!
Thank you for dining with us and for sharing your recent dining experience.
We are very pleased to see you were very satisfied with the very polite service and that you would like to return.
If you do choose to return, please request a table closer to the stage as we would do our best to accommodate your request.
Mahalo!
評価: | |
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プラン: | ディナー* |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/10/26 |
参加日: | 2022/10/24 |
投稿者: ジョージ吉田
4コースディナーを予約しておいたのに、3コースディナーに勝手に変更されていた、4人ともアルコールか飲めないのに、クレームをつけても受け入れでもらえなかった、5つ星の格式あるレストランがこのような対応でいいのでしょうか?わざわざ日本から楽しみに来ているのに、いささか残念です、これからのこともありますので、ご対応をお願いします
この度は楽しみにされていたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地レストランと協力して、より良いサービスが提供できるよう努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAコンサルタント
評価: | |
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プラン: | 3コースディナー(2024年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/09/14 |
参加日: | 2022/09/12 |
投稿者: makihito
事前に予約したつもりだったのですが、こちらの確認不足で予約ができていなかったにも関わらず、日本人スタッフの方が融通を効かせていただき、予定していたコースを堪能することができました!
他のスタッフの方も優しく対応してくださり、最高の1日となりました!
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | スパークリングワイン付き+デザートアップグレードプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/09/13 |
参加日: | 2022/09/11 |
投稿者: maiko
念願のミッシェルズ、初めて訪れました。サンセットまでの1時間半程度、強烈な直射日光に苦戦はしましたが、お料理はとても美味しくて美しくて、毎分移り変わる景色にもとても感動しました。またハワイへ行く際は必ず訪れたいと思います。最高の思い出です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/09/09 |
参加日: | 2022/09/07 |
投稿者: ななし
2人で行きました。
受付の女性にベルトラの画面を見せて予約してある事を伝えましたが、よくわかっていなさそうでした。
席に案内されましたが、ライブ見られると楽しみにしてたのですが私の位置からは建物の壁でステージ端っこの楽器一部しか見えず・・
席には普通のメニューのみ置かれていてそのまま放置。しばらくすると男性スタッフが来たので
もう一度ベルトラのを見せると理解してくれました。
メインをどれにするかは聞かれましたが、前菜に関しては何も聞かれず、普通に2種類持ってこられました。
デザートもベルトラの内容には3種類から選べるように書かれていましたが、聞かれる事なく2種類が自動的に運ばれてきました。
料理はどれも美味しく量も多かったです。
ロケーション的にはホテルに囲まれたプールサイドにあり、子供達の遊ぶ声などもするので
海が見えてライブ音楽で静かな感じ〜とかではなかったです。
評価: | |
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プラン: | ディナー* |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/08/03 |
参加日: | 2022/07/09 |
投稿者: chatnoir
オアフ島到着日が夫の誕生日で、夫たっての希望でこちらを予約しました。
サーブされるスイーツは見た目も味も素晴らしいのはもちろんのこと、お茶も美味しく、ロケーションもとてもステキでした。
一点気になるのは、鳥が多く、テーブルにもやってきてはスイーツを食べようとするところが困りました(笑)スタッフも追い払ってくれるのですが、人慣れしている鳥たちの襲撃がすごかったです…
また、こちらのメニューとは別に、ホテルへ直接メールで連絡をし、サプライズでバースデーケーキ(ココナツケーキ)を依頼したのですが、快く対応してくださり、夫もとても喜んでくれました。また次回も利用したいと思います!
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2021/06/27 |
参加日: | 2019/06/05 |
投稿者: みほこ
ハネムーンで、家族で利用しました。
とても優雅なひとときでした。芝生側のお席で眺めも最高!ダイヤモンドヘッドと海を眺めながらアフタヌーンティーを頂きました。スズメさん達も人馴れしているのかたくさん寄ってきてくれました。とても楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/04/13 |
投稿者: リリー
食事も飲み物も美味しかった。スコーンと一緒に来るカヌレ型?のケーキが美味しかった。
スイーツも全て美味しかった。
飲み物は1人1種類しか飲めないが差し湯が必要か確認には来てくれるので良かった。90分でも充分だが2時間制だともう少しゆっくりできるかなと思う。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/04/04 |
参加日: | 2020/03/13 |
投稿者: (「*Д*)「
外だから仕方ないかもしれませんが、鳥が気になって落ち着かなかった。
味が大味でスーパーに売ってるスイーツの方が美味しい。紅茶もそこまで美味しくない。私たちのテーブルだけ花を忘れられていた。
他のお店のハッピーアワーに行けば良かった。
ホテルの雰囲気と景色は良かったから、いい写真は撮れた。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/21 |
参加日: | 2020/02/27 |
投稿者: 肉まん
スタッフの対応が良かったです。
私たちが参加した日はあいにくの雨で
海の綺麗な景色を見ることができなかったのですが、温かい紅茶とスイーツを食べることができたので良かったです。
数種類の紅茶から、自分の好きなフレーバーを選ぶことができます。
ハワイでまったりしたい方にはおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/18 |
参加日: | 2020/03/16 |
投稿者: akichan
到着日に行ったのでかなり疲れていましたが、オリジナルの紅茶がビックリする程美味しかったです!
帰るまでまだ時間があるので是非もう一度行きたいと思いました^ ^
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/17 |
参加日: | 2020/03/14 |
投稿者: いーたん
海の絶景が望めるお店でした!
店内も海外の雰囲気がとても味わえました!
ごはんもお酒も美味しく、また行きたいと思いました!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/17 |
参加日: | 2020/03/11 |
投稿者: kazumi
今回初めてのアフタヌーンティーへ、15時からだったので、朝ご飯を遅めに食べ行きました。飲み物は終わるころ新しいものに取り換えてくれ、サンドイッチも美味しかった、フルーツ ケーキ スコーンなどたくさんあって食べきれず、残りはテイクアウトして帰って来ました。海を見ながら外でゆったりと大人の時間を過ごし83歳の母も喜んでました。
評価: | |
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プラン: | アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/15 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: I.KIMI
ヒルトンハワイアンビレッジ内のレストランで
ちょっと贅沢な美味しい料理
海鮮とステーキディナーを食べながら、陽が沈んでいくのを眺められ最高でした。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】セレクトディナー(フィレステーキ/NYストリップステーキ/フィッシュ)<2020年3月31日まで> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/14 |
参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: マッチャン
2回目でしたが、前回より良い席に案内されまったりできました。
食べきれなかった果物については持ち帰り用にしていただき、夜にいただきました。
また、参加したいと思ってます。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/09 |
参加日: | 2019/05/24 |
投稿者: サオリ
サンセットが綺麗に見える窓際席でした。
お料理も店員さんのサービスもとても良かったです。
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/05 |
参加日: | 2020/03/02 |
投稿者: POP
想像以上に素晴らしい時間を過ごせました。
金曜日に到着してその日の午後から予約していましたが、ホテル内に入った瞬間から優雅な空気で、オーキッズに行き予約している旨を伝えるとすぐにスタッフが私の名前を言ってくださり、海に1番近い席に案内してくださいました。
紅茶は1人1種類をチョイスし茶葉替えはできませんが差し湯はこまめにスタッフがしてくれます。
ケーキ類は甘すぎるかな?と思っていましたが、日本人でも全然大丈夫!
日本の様々なホテルのアフタヌーンティーを利用していますが、今までの中でも1~2位を争う美味しさでした。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/04 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: 福ちゃま
ダイヤモンドヘッドを眺めながらのアフタヌーンティー
12種類の茶葉から紅茶が選べるのが嬉しい。
サンドウィッチにスコーン、スイーツと満足いくものでした。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/28 |
投稿者: さーさん
ウエイトレスが最初席だけの予約と
勘違いしていましたが
後は問題なく、美味しくいただきました。
風が強い日だったのですが、
綺麗なサンセットを見ながら楽しい
ディナーを過ごせました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/29 |
参加日: | 2020/02/09 |
投稿者: ひとみママ
ホテルのお庭での結婚式の遭遇。素晴らしいロケーションでした。
ケーキは、細工も手が込んでいて紅茶もマメに補充していただき、
大満足のゆっくりしたひとときが過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/28 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: ゆっこ
生演奏とフラ、飛び入りの演奏やフラもあり、とても賑やかでした✨
食事は、美味しかったですが、もう少しメニューが選べるといいかなと思いました。1人の量が多く、母と旦那と3人で参加したのでそれが3セット…。食べきれず残しました
チケットは必ず印刷した方がいいです。
スタッフによってはシステムが把握されておらず、紙を持って奥に入って行きました。別のスタッフが直ぐに対応してくれましたが、お金も支払い済みなので、印刷した事で、安心して過ごせました。
ハワイの空気感と素敵な音楽で、とても癒された時間となりました。
評価: | |
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プラン: | デラックスメニュー<2021まで> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/26 |
参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: きりちゃん
妻と二人、比較的早い時間帯に訪れました。
水平線に太陽が沈むころで、少し暗いなと感じましたが、おしゃれなキャンドルが登場して全く不便な感じはしませんでした。
ウェイターさんや料理の説明に現れたシェフの方はとても親切で、新婚であるということを伝えたら、来年また来てくれたら記念にケーキをプレゼントするよと気さくに話しかけてくれました。
アルコールが強くない妻のために、ノンアルコールでオリジナルカクテルも作れるし、と色々提案してくれたウェイターさんがとても印象的でした。
また利用したいとても素晴らしいレストランでした。
※当方英語でのコミュニケ―ションに比較的苦労しない方ですが、こちらのレストラン(ホテル自体)とても日本人にとって過ごしやすい環境だと思います。
評価: | |
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プラン: | 3コースディナー(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/25 |
参加日: | 2019/11/29 |
投稿者: ワタナベ
到着日に行ってきました。
やっぱりハレクラニクオリティは最高。
サービスも良いですし、紅茶やスイーツの味も良し。
景色も良しで、リピート確実です!
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/24 |
参加日: | 2020/02/22 |
投稿者: ろろち
2/14に利用しましたが、その日は特別な食事を提供しているので、一人20ドル追加で支払うよう食事中に言われました。
もしそのような状況であるなら、食事にうつる前に受付でお話しして欲しかったし、なにより
оpツアー会社にも連絡して欲しいとお願いしましたが、その日は混雑していたためか何度も少し待つよう言われ、私なら自分でоp会社に連絡する選択をする。こちらからは連絡出来ない、とにかくお金を支払ってくれの一転張り。楽しいはずの食事も喉を通らず、このレストランの食事を楽しみにしていた両親も息子もこちらが悪いことをしたような気分になりそのまま食事を終えて帰ろうとしたとき、最後にもう一度、追加の料金はお支払いしますし私もоp会社に連絡しますが、そちらからも一言連絡を入れてくださいませんかとお願いしたところ、やっと責任者に話を通してもらうことができ、彼から支払いの必要はありません。どうかお食事を楽しんでください。ということに至りましたが、正直悲しく残念な気持ちしか残らず・・・食事をする気持ちも失せ席を立ちました。
お店の責任者の対応で救われましたが、まるでこちらが無銭飲食しようとしているような態度で対応をされた日本語の出来る女性スタッフにはもう一度接客を学んで頂き、私たちのような思いをする方が今後ないように切にねがいます。
今回はベルトラさんに対しての口コミとは少し違うものになりましたが、これから利用されるかたに、このようなこともあるのだと心に留めていただきたく投稿させていただきました。
評価: | |
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プラン: | ディナービュッフェ(17時半~20時半) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: あっちゃん
ダイヤモンドヘッドとワイキキビーチを見ながら、高級ホテルでタンタラスの丘の夜景鑑賞付きのお得なアフタヌーンティーでした。
帰りにホテルのショップでお買い物!
贅沢な気分になりました。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】アフタヌーンティー クラシックプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/20 |
参加日: | 2020/02/17 |
投稿者: GOO
ハネムーン以来の二度目の訪問でした。
ラメールの一番良いところは、本当に居心地の良い空間を楽しむことができることに尽きる気がします。
料理だけ見たら、もう少し安価で美味しいお店も沢山あるとは思いますが、気持ちの良いサービス、美味しい料理、素敵な落ち着いた空間、雑多なホノルルの街でこの場所だけ時間の流れが異なる、とても有意義な時間を過ごせるかと。
是非、少しだけお洒落して訪問してみては。
ハワイに行く際はまた訪問したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】基本の5コース ウェルカムシャンパン付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/02/13 |
投稿者: かぴまあ
予約の17:30は、ちょうど夕暮が見られてベストチョイス。メインはステーキをチョイス、サラダとデザートにアップルパイホイップとアイス添えのコース、飲物は別オーダーで、ハワイのクラフトビールを楽しみました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/13 |
参加日: | 2020/02/09 |
投稿者: かなはな
対応もとても丁寧でまた利用したいです。
チップも混みでしたので本当に楽でした。
料理はハワイアン料理でおいしかったです。
また次回他の料理で利用してみたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ランチビュッフェ(11時半~13時半) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/02/12 |
参加日: | 2020/02/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
オーシャンビュー/オープンエアー (レストラン(食事券・事前予約)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ハワイの絶景を前に絶品の料理をご堪能ください。ホテル最上階から夜景を望めるレストラン、絶景オーシャンフロントでリゾート感を満喫できる人気カフェ、芸能人も訪れる高級レストランなど、おすすめのハワイアンレストランをご紹介します!人気のビュッフェスタイルから、ボリューム満点のステーキ、地元シェフの本格フレンチ、新鮮な魚介類まで、男性も女性も子どもも楽しめること間違いなしのラインナップ。ホテル内のレストランや高級レストランでのお食事は支払い方法やチップの有無、ドレスコードなどの心配もありますが、食事券(ミールクーポン)なら安心。メニューや料金をご覧いただいた上で事前に予約でき、チップ込みのプランも豊富にご用意しています。当日は気兼ねなく絶景を前にハワイの美味しい料理をお楽しみください! 【ここが魅力!】 ・ワイキキやアラモアナ周辺を中心とした豪華ディナーやブランチなどシーンに合わせて選択できる ・事前予約の食事券で入店やお支払いがとってもスムーズ ・ワイキキビーチサイドのテラス席からダイヤモンドヘッドの絶景や夜景の見えるホテル最上階のダイニングまで多彩なプランをご用意
makihito 様
拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
先般はミッシェルズレストランをご利用戴き誠にありがとうございました。
また、この度はサーバーの確認ミスにより大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日、お客様にお支払いただいたお飲み物の全額を返金いたします。
返金後、2週間くらいでお客様のカード明細に記載されると思いますので、大変申し訳ございませんが少々お待ち下さいませ。
この度の一件に関しましては、早速、関係各所に指導を行い、徹底いたす所存でございますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
尚、今後ともお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘、ご指導賜ります様お願い申し上げます。
ご不明な点などがございましたら、お問い合わせ下さいませ。
ありがとうございました。
ミッシェルズレストラン