【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
こちらに送迎をお願いしました。タクシーよりも安く利用できて、子連れにも便利です。また行くときはこちらを利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/08/29 |
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[はい]
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家族三人で利用しました。ちゃんと時間通りにきて安く利用できてよかったです。重い荷物を持って楽に移動することができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2013/09/06 |
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[はい]
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帰りの片道だけ利用したら、なんと現れたのはリムジン?えーいいの?って感じで乗せて頂きました!ラッキー!また、是非利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/13 |
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[はい]
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いつも帰りはレンタカーで空港まで行くのですが、諸事情により今回シャトルバスを利用しました。なかなか来なかったのでちょっと焦りましたが問題なく空港まで行くことが出来ました。また機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2013/09/19 |
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[はい]
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元々は、旅行会社にオプションで往復送迎を頼むと7000円と言われ、高いなーと感じこちらで頼みました。
安いし、快適だし(今回はリムジンでした(=´∀`)人(´∀`=))、空港着いたら係りの人がいるしすごく良かったです!
時間も正確でした。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/08 |
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[はい]
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空港に到着する時間が1時間前でぎりぎりで心配でしたので事前に2時間前に変更もできました。到着した後もかかりの人が案内してくれたツアーで行かなくても全然フリープランでハワイは大丈夫です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/15 |
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[はい]
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空港に到着し、荷物を受け取ってバウチャーに書かれてた待ち合わせ場所に行く予定でしたが、荷物受け取り場所にすでに係員さんがいて、そのあとの流れを説明してくれました。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/17 |
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[はい]
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予約も当日もスムーズで、安心して利用できました。運転手さんは、日本の方ではないけれど問題ありませんでした。また利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/19 |
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[はい]
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とにかく荷物が多い私たち家族、レンタカーの運転が不安なので
こちらに依頼。思った通りでよかったです。
ハワイなので言葉の問題もなく、オススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2013/08/31 |
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[はい]
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今回は家族が2人ずつハワイ入り日程が違いました。
いつもはタクシー利用ですが、人数が少ないとこちらの方がお得になります。
息子と2人で利用させて頂きました。
飛行機は1時間遅れての到着でしたが、バスはタイミングよく直ぐに乗車し問題はありませんでした。色分けで案内されわかりやすかったです。
また、次回も機会があれば利用させて頂きます。
有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/03 |
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[はい]
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いつもはレンタカーを到着から帰国までずっと借りてホノルル空港からワイキキまで移動してたのですが、ワイキキでの駐車場代が高額なので今回は必要な時にだけワイキキで借りる事にしました。そうなると空港からワイキキまでの足をどうしようかと言うことに。1歳の子供も居るのであまり手間にならない方法がいいかなと思いタクシーも考えましたが、インターネットで見てシャトルを利用しました。空港を出るとツアーと同じようにHISの受付で案内をされバス乗り場へ。10分程待つとバスへ案内されました。ほとんどの方がツアー利用の人でしたがスムーズに案内されホテル前まで到着しました。荷物の運搬や車内への案内も日本語でチップの心配もなく、全くストレスがなく良かったです!子供が無料のうちは格安かも。また次も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/07/09 |
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[はい]
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飛行機は別に手配をしたので送迎のみ利用しました。
ツアーの人優先になるので、送迎のみの人は一番最後にホテルまで案内しますと最初に言われましたが、宿泊ホテルがまたたまアラモアナよりだったのではじめに降ろしてもらえました。
最後だったらかなり遅くなると思うので今回はよかったですが、次回もし利用するなら少し心配です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/02/13 |
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[はい]
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降車後係員の方に集まるよう指示されました。チェックインについての説明などされるようでしたが、どうやら私以外のお客さんはHISのツアーの人達だったようで、個人で手配した私は集まる必要がないのかどうかわかりにくかったです。ツアー専用のバスにのせられた恰好だったので次回は利用するのは控えます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/30 |
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[はい]
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ワイキキ↔︎空港、頼みました。到着した日の運転手さんは丁寧で誠実な態度で、出発日の運転手さんはご自身のイライラをぶつけておられるのか始終ブスっとした顔でこちらは気分がよくありませんでした。出発日は迎えが10分おそく、迎えが来ないと連絡しそうな所で迎えが来ました。出発日は空港に到着すると名前を確認するスタッフがいて、さすが日本の会社と安心しました。
運転手の良し悪しは運次第ですが、運行に関しては可もなく不可もなく普通に仕事をしています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/12 |
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[はい]
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前回も送迎をお願いしましたが、航空会社のチェックインカウンタ-が混んでいて搭乗がギリギリだったため、今回は1本早い送迎に変えていただき、安心してゆっくりチェックインができました♪次回もまたこちらにお願いしようと思います(*^_^*)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/09 |
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[はい]
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いつも利用させていただいています。今回はバンでした。いつもリムジンだったのですが。
繁忙期だからでしょうか。
予定時間より10分位遅れての到着でした。交通渋滞などの関係だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/07/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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いつも利用させていただいてます。受付をしてから15分位待ちます。
これ位でしたら問題ないかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/03 |
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[はい]
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凄いよ!なんとリムジンで迎えに来たからびっくり^_−☆
興奮して車中で何枚も写真を撮ったわー
またぜひ利用したいです(^∇^)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/07/23 |
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[はい]
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ハワイへは何度も行っていますが、ツアーではなく初めての個人手配だった為、到着分のみ予約しました。
かなり待たされ、運転手はずっと電話をしながらの運転。
利用してみて、現地で帰り分の予約をしようと思っていましたので、もちろん利用せずにタクシーで帰りました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/07/01 |
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[はい]
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毎年利用しています。今回は人数が多かったせいか、バンでの送迎でした。
乗っている方々もみなさんリピーターのようで、家族連れの方々が多かったですね。また、お世話になります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2013/12/31 |
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[はい]
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今年から集合場所が変更になったと言う事で、ロイヤル・ハワイアン・センターのHISトロリーバス停前で待つ様に、、来たのは白いロングのリムジン、、此処までは良かった。
次に向かった先は、何と、宿泊していたホテルの駐車場の斜め前の歩いて直ぐのホテルに!
何か、人を馬鹿にしてないかいAlanさん、いや、HISさん!!
あれほど事前に連絡してたのに。。これじゃ、意味無い!!
おまけに、ドライバーは運転席との仕切りを閉めて携帯で友人と話をしながら空港まで。
チャイニーズかな?あの語り口は??
今回はAlanさんに失望しました。。
この度は、集合場所についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社に確認を取ったところ、お客様のお泊りになっていたホテルがお迎えにあがることのできないホテルでしたので、別途集合場所をご案内させていただいたとの事でございます。現在、こちらにお泊りのお客様にはわかりやすさを考慮し、皆様同じ集合場所でご案内しておりますが、遠回りした印象を与えてしまった事お詫び申し上げます。
また、運転中のドライバーの電話については、業務上必要な場合もございますことご理解ください。
お客様の貴重なご意見をもとに、サービス改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/07/17 |
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[はい]
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飛行機が1時間遅れて着いたものの、受付には何も問題はありませんでした。受付で方面によって違う色の紙を渡され、自分の紙の色が呼ばれたらバスに向かうのですが、この待ち時間が長かったです。たまたまタイミングが悪かったのかもしれませんが、友達3人以上ならタクシーに乗った方が時間短縮にもなりいいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/06/25 |
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[はい]
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一人旅行だったので、シャトル予約をしました。
待つこともあまりなく案内してもらいました。
HISツアーの方々と一緒のバスだったのでガイドさんも日本語でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/06/27 |
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[はい]
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ホテル、旅券ともに個人手配でした。
送迎は時間通りで正確でした。
機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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値段もタクシーより安く、問題無く目的地に到着!また利用したいです。おすすめです。3人以上だとタクシーでも同じくらい?だと思いますが。。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/06/24 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎で利用しました。
予定の時間より30分以上遅れて来ました。
一番初めのピックアップだったので、遅れたのは運転手が悪いの明白。
中国系の運転手は遅れても悪びれた様子もなく、また運転中も中国語でずっと電話をしており(ハンズフリーではありますが)、安全な感じは受けませんでした。=不安全だと思った。
正直イラットしました。
HISの送迎なのに、本当に残念です。
この度はバスの遅れによりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
催行会社に問い合わせたところ、当日は交通渋滞により遅延が生じてしまったとの事でございますが、その旨ご説明し謝罪するに至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、運転中の電話については業務上必要な場合もあることをご理解ください。
現地スタッフには催行会社を通じて厳重に注意しており、今後の再発防止に努めさせていただく所存です。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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到着時のホテルへの送迎は20分くらい待ちました。
乗る人はそろっていたようですが肝心の車が来ていませんでした。
帰宅時は約束の時間よりも10分以上早く来てあわてました。
(遅いよりもいいですが・・・)6人乗りのリムジンでびっくり。
お値段も安くまた利用したいです。
往復割引があったはずですがなくなってしまったのが残念です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/01 |
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[はい]
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ホノルル空港から利用しました。
空港ではほぼ待たずに乗車できました。
クーラーは強すぎなくらい涼しかったです。泊まりはヒルトンでしたが、一番初めに下車できたので、飛行機を降りてからホテルまであっという間でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/06/29 |
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[はい]
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この次からは、大人数の時は頼みません。
コンドミニアムの人にも言われましたが、5人だったら、リムジンでも頼めますよと言われました。
ツアーページ上の「よくある質問」にも記載があります通り、リムジンでご案内する場合もございますが車種の指定はできかねますことご理解ください。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/07/10 |
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[はい]
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WYINHAM WAIKIKI BEACH WALKまでの送迎だったので、チョッとホテル前までは連れて行ってくれなくて。ガッカリしました。
5名だったので、16ドル×5で80ドル。痛い出費でした。
人数が多いファミリーなどは、大型タクシーをお勧めします。大型タクシーは結構ありますよ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/07/15 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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この度はご利用ありがとうございます。
対応スタッフの態度やバスの遅れ等でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
運転中の電話につきましては業務上必要な場合もあることをご理解ください。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム