【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
ただ、運んでくれるだけでなく、空港でどこに行けばいいかも教えてくれて、大変助かり
ました。ただ、帰りのピックアップ時間が、こちらから問い合わせないとわからなくて、
その点は、申し込んだ時点で分かると安心です。改善してほしい。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/08/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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安いので申し込んだらリムジンのお迎えにびっくりしました。
空港まで安心して快適に向かうことができました。
また、利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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両親と4人での予約でした。急なフライト変更があり急遽、予約変更にもかかわらずメールでの問い合わせにも迅速に対応して頂き、現地でも何の問題もなく利用することができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/24 |
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[はい]
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両親と4人での予約でした。急なフライト変更があり急遽、予約変更にもかかわらずメールでの問い合わせにも迅速に対応して頂き、現地でも何の問題もなく利用することができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/28 |
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[はい]
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8月7日から滞在し、23日が帰国日。7日は空港からはバスでワイキキまで送ってもらいました。宿泊するホテルまで車がいかないので近くのホテルまで送ってもらいました。
そして23日、いよいよ帰国です。来た日と同じ近くのホテルで車が来るのを待ちました。約束の時間になっても車が来ません。「10分過ぎたら電話をしてください。」と書類に書いてあったのを思い出し、電話をしようとしたところ、ボディーの長い車が。そして、降りてきたドライバーが自分の名前を呼びました。なんとリムジンが迎えに来たのです。すでに中には若いカップルが1組、そして我々老人カップルが1組。空港までの20分たらずのドライブを、若いカップルとハワイの思い出話をしながら、帰国の途につきました。
リムジンでの送迎で楽しい思い出になりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/23 |
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[はい]
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父母の空港からホテルまでの送迎に使用しました!
私が前日入りだった為、ホテルまでの手配をHISさんでお願いしましたが
迷うことなくスムーズに来れてよかったです。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/01/02 |
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[はい]
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H.I.S.のデスクで日本語での対応をしてもらえたので、安心でした。ツアーでなく個人手配での旅行だったのですが、この送迎をお願いしたことで、DFSの入場券?もすぐ用意してもらえて、よかったです。でも、子どもも同料金なので、3~4人ならタクシーとそんなに料金が変わらないかも?と思いましたが、いろんなホテルを経由して遅くなるということもなく(2つのホテルぐらい停まった)満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/08/07 |
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[はい]
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行き帰りともに利用しました。HISのツアーでも利用した事がありますが
チェックインカウンターは同じ場所でした。
行きは6組ほどで、自分が宿泊するホテルは東側の端だったので、
最後だろう事は予測していました。
帰りはバウチャーに記載のピックアップの時間からは5分遅れでしたが
こちらも想定内です。リーズナブルだし、
また機会があれば利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/28 |
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[はい]
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娘のひとり旅で航空券を購入、空港ホテル間の移動が心配でした。送迎シャトルがあると知って安心して迷わず購入しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/27 |
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[はい]
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集合場所は、どこに行けばよいか不安もありましたが、すぐに見つけることができました。初めてハワイに行く人には、スムーズな旅行をスタートさせるのは安心感のあるプランだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/08/25 |
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[はい]
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まさかのリムジンで大興奮(笑)!
でも私たちが最後の乗車だったので、あまり騒げず残念~っと思ったら!
私たちだけ全日空、その他の方はハワイアン航空で、先に私たち以外の方が降りて行き・・・
その後急いでリムジンの中で記念撮影♪
素敵な思い出になりました(*^^*)
と、更に降りてから・・・
あまり愛想のないドライバーさんだなーっと思っていたんですが、
私たちが降りてからリムジンの写真を撮っていると、何とリムジンの前で撮ってあげると笑顔で撮影してくれたのです♥
Thank you と言うと、ニッコリ笑顔を見せて帰って行きました(⌒‐⌒)
愛想ないなんて言ってすいません(T_T)笑
リムジンはますないと思うけど、またぜひ利用したいと思います☆
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/20 |
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[はい]
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ホノルル空港について、HISのカウンターに行くと2階へ案内され、2階で手続きをすると10分もしないうちにバスへ案内されました☆
お客さんは日本人ばかりで、何だか安心(笑)
ドライバーさんは外国人の方でした(^-^)
また送迎が必要なときは、ぜひ利用したいです♪
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/14 |
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[はい]
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旅行が個人手配だったので空港ホテル間の送迎をこちらでお願いしました。行きはHISのツアー客と同じバスでの送迎となりましたが、帰りはリムジンでの送迎でした。日本語も通じて安心して利用出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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行きは空港からレンタカーでしたので、帰りのみ申し込みました。
バウチャーに書かれていた時間より少し遅れて来ましたが、比較的スムーズでした。
以前にもお願いしたことがあったのですが、その時と同様今回もリムジンでした☆
空港に着くと、HISの一般のお客さんと一緒に、フライトの集合時間や番号が書かれた用紙をいただき、空港への送りを頼んだだけなのに面倒見がいいな~と思いました^^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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前回は何の問題なく、今回も利用しましたが。
今回は、添乗員や空港に待機のHISの職員に聞きましたが、自分たちの宿泊を通りすぎツアー客を中心に免税店に行ったりと、結局3番目に意味わからないドライブをさせられました。
1本の道がずれているのなら、納得、仕方ないのですが、この信号っという場所でもバスは止まらず、その奥まで連れられていくというのはいかがなものでしょうか?
個人で予約すると、このような道順ですとか、ツアー客の次いでなので後回しですとか、予約欄に記載が必要ではないでしょうか?
この度は送迎の過程でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社に確認を取りましたところ、バスがツアーご利用のお客様との混載になる場合、3ヶ所のHISラウンジに停車する事をご説明しているとのことでございます。
今回はこのご説明がうまく伝わっておらず、お客様にご不便をおかけする結果になってしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
催行会社にはご案内の徹底を申し伝えるとともに今後のサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/11 |
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[はい]
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飛行機がハリケーンの影響でかなり遅れてしまい、バスに乗れるか不安でしたが乗れました。
日本語で対応していただけるので助かります。
ステイ先で降車できず最寄りのホテルでしたので、ステイ先で乗降できるようだともっと利用しやすくなると思います。雨の日は荷物を押して移動するのは辛いので。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/08 |
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[はい]
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ステイ先ではピックアップできないとのことで、近くの集合場所まで荷物を押して行きました。時間を過ぎても迎えがなかなか来なかったため連絡したところ、手配してないとの返事。そのあとバスは来ましたが、早めに立っていたので30分以上も立ったままでした。出発時間に余裕をみていたのでよかったですが、ギリギリだったらかなり焦っていたと思います。手配できていなかったのはかなり残念です。
この度はお迎えの際の遅れによりお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、お車の手配はされておりましたが、前のホテルでのピックアップで遅延が発生してしまったため、
お客様へのお迎えにも遅れが生じてしまったとのことでございます。
本来であれば、すみやかに遅延のご連絡をフロントやベルデスクを通じてご案内させていただくところでございますが、
ご案内の無いまま大幅にお客様をお待たせしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
現地スタッフには催行会社を通じて指導させていただきますとともに、今後の再発防止とサービスの改善に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/14 |
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[はい]
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ピックアップ時間5分前に行くともう待っていました。安心です。4人家族はタクシーもいいかもかもしれませんが、日本語が通じるし、チップや、もろもろ考えると、快適で便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/12 |
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[はい]
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仕事の関係で家族とは、別の日の到着になったため、利用しました。1人、または2人はおすすめです。私の場合は待ち時間ほぼ0でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/15 |
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[はい]
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到着後、日本語でお出迎えして頂きなに不自由なくホノルルへ☆
シャトルバス内では色々な情報が流れておりとても参考になりました☆
そうこうしてるうちにホノルルへ☆
快適なバスでした☆
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/07/26 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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帰りたくない気持ちとは裏腹に快適なホノルル空港までのシャトルの旅でした☆
眺めも良くまた来たいと思える帰りのバスでした☆
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/08/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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スムーズに移動できてよかった。日本語で対応してもらえるのはやっぱり安心です。
価格もお手頃で助かりました。
次も利用します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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スムーズに移動できてよかった。日本語で対応してもらえるのはやっぱり安心です。
価格もお手頃で助かりました。
次も利用します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/19 |
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[はい]
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リムジンが来てびっくりしました。タクシーを頼むより安くて、広々快適に送迎していただけました。
同乗者全員同じ航空会社利用でしたので、航空会社毎にまとめてあるのかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/08/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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順番に案内していただけるので、旅行会社のツアーのように待たされることがありません。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ホテルからの帰国で利用しました。時間通りに迎えに来ていただき、快適でした。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/08/05 |
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[はい]
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ミニバスタイプに7名での利用でした。
座席も広く快適です。
ピックアップするホテルも少なくて、空港に向かうのも早くて便利でした。
各航空会社のカウンター付近で降ろして貰えるのも大変便利でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/09 |
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[はい]
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中がリムジンタイプの車で9名ほどでの送迎でした。
思ったよりも周るホテルが少なく、空港から自分のホテルまでスムーズに行くことが出来ました。
リムジンタイプの車と言う事で、前の人と膝が近く微妙な空気でしたが、
それ以外は特に何も問題なく快適でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/14 |
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[はい]
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ツアーで初ハワイを経験してから、2回目以降はすべて個人手配で旅行しています。いろんなシャトルを利用しましたが、夫婦の場合、ホノルル空港とワイキキのコンドミニアムの往復は、H.I.Sの格安シャトルサービスは、安くて安心だと思いますよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/07/23 |
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[はい]
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ホテル前でピックップできないと聞いていたので、少し不安でしたが、集合場所もホテル近くでわかりやすい場所、時間通りのピックアップ、空港までスムーズ、快適でした。次回もよろしくお願いします。*運転手は日本人ではありませんが、全く問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/07/25 |
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催行会社からのコメント
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この度はご利用ありがとうございます。
ピックアップの場所とお時間につきましては、バウチャーのPick-up time/locationに記載がございます。今後ご利用される際は、こちらをご確認いただけますと幸いです。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム