0歳8ヶ月の子供を連れての初めての旅行。3人家族で大型のキャリーケース2台とベビーカー、リュックなどなど。両親2人と同行でしたので大人4人と荷物だとタクシーに乗り切れないと思い送迎サービスを頼みました。ターミナルを出てすぐの所にツアーデスクがあり、乗り場もすぐ近く。待ち時間もほとんどなくワイキキに到着しました。値段もリーズナブルで、次回も利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/01/28 |
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夫婦2人で利用しました。タクシーを利用しようと思ってましたが、2人なら割安に上がりましたし 車も綺麗で便利だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/12 |
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帰国時の送迎をお願いしたんですが、時間になってもなかなか来ず不安になりました。電話する直前で来ました。
ただバンではなくリムジンが来たから差し引きしてこの評価にしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/31 |
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[はい]
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人数が少ない時はいつもこちらを利用しています。
空港に着いたあと受付もすぐにしてくださるし、順番を待てばわりとすぐに乗車できます。
安くホテルまで行けて安心です。
今回少し残念だった点は、車内はWIFIフリーでしたが、一瞬繋がっただけで結局最後まで使えずでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/31 |
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全ての流れがスムーズで、安心してお任せできました。
ツアー旅行でなくても、自分でこういったツアーを組み合わせることで、お得に旅行が出来ることが分かり、とても嬉しかったです。ありがとうがございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/06 |
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時間等がとても正確で安心して乗車できました。
残念だったのが、女性ドライバーだったため、30キロ越えのトランクの荷物を自分で車に乗せることになってしまったのが残念でしたが、概ね満足でした。ドライバーは男性の方が有難いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/11 |
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帰国日は荷物も沢山あって、集合場所まで大変だなと思ってたのですが、ホテルまで来てくれました。
荷物も運んでいただいて、シャトルバスに向かったらなんとリムジン!すごくテンションが上がりました。
また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/15 |
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ホテルの往復送迎を利用させていただきました。
丁寧で親切に対応していただきました。
待たされることはありませんんでした。
また次回も利用させていただきます。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/02/13 |
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[はい]
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予定の時間に車が来なかったのですが、オフィスに連絡したらすぐに対応して、状況を連絡してくれました。無事空港にも着けました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/10 |
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12:45発予定のフライトだったのですがピックアップ時間は10:05で、チェックインと荷物検査が終わったのは12:15でした。またまた私たちのフライトが遅延していたため、焦らずに済みましたが、飛行機がon timeだったらチェックインに並んでいる間とてもヒヤヒヤしただろうと思います。
ピックアップが遅れたわけではないので、もともとの時間設定があまり余裕の無い設定だったのかなぁと思いました。土曜日だからチェックインが混んでいたせいかも知れませんが。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/13 |
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マウイから戻ったあとの送迎をお願いしており、バウチャーには国際線団体出口から出て30分に1本出ているシャトルを利用するように書かれていたので、国内線の到着ロビーから、国際線の方へ移動しなければならないと思っていたのですが、国内線到着ロビーで案内の方が待機していてくださいました。渋滞していたようでシャトル自体の到着は20分くらい遅れていましたが安心できたので問題ありませんでした。シャトルは貸しきりでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/11 |
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宿泊ホテルがアラモワナ地区とワイキキ地区のちょうど中間地点の様な所で、ほとんど日本人旅行者が居ませんでした。混載バスもワイキキ宿泊者たちで満席になったのか、ホテル前に来たのはバスではなく、リムジンでした。追加料金がかかる事もなく、もう1組の方と空港まで送って貰えたので、純粋にバスがなかったのだと思います。こんな事は滅多にないでしょうが、旅の最後でラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/06 |
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マウイでの用事を終えて日帰りでホノルルへ帰ってきた為、かなり疲れていたのですが、バゲージクレーム外に既に(たまたま!?)バスが待機していたのですぐに乗ってホテルまで帰る事が出来て大変助かりました。国際線と違って乗車する人が少なそうなので、タクシー待ちするくらいならこちらでお願いするのはアリだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/04 |
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所用があり8:30の飛行機でマウイ島へ行く事になっていた為、こちらにお願いしたのですが、国内線・国際線問わず、3時間前のピックアップになっていました。それは手配の時からわかってはいたのですが、やはり国内線だと着いて保安検査を終えてからもかなりの時間が発生するので、タクシーにした方が良かったか微妙な感じでした。特に英語のみなので、それならタクシーを使っても一緒かな、と思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/04 |
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[はい]
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オワフ島の滞在は初めてとなる為、無理をせず日本語が通じそうなこちらでお願いしました。
ホテルも飛行機も個人手配だった為、HISの待合所等が少し分かりづらかったです。そこに時間がかかったせいか、混載バスも出て行ってしまった後みたいでやや待ちましたが、逆に同じ時間帯にワイキキ方面へ行く人がおらず、貸し切り状態での乗車となりました。
平日だったせいか、道も混んでおらず20分程度でホテルへ到着しました。タクシーかこちらか、人数によっては迷う選択肢だとは思いましたが、慣れていない場所でこの様なサービスがあるのは大変助かります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/03 |
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荷物の大きさを気にしなくてもいいし、眠くてレンタカーはちょっと心配なので、いつも利用しています。車内で、ついてからの計画を練ったり、有意義な時間を過ごせます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/07 |
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[はい]
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オアフに行くときはいつも利用しています。あまり待たされることもなく、とても便利です。重い荷物も丁寧に扱ってくれるので、安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/09/13 |
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団体ツアーの方と同じバスに乗せていただきました。
ヒルトン宿泊なので一番最初に降車。
チップの心配も要らないし、タクシーより安いので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/06 |
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毎年、ハワイに行く折には送迎サービスを使っている。タクシーやバスはスーツケース持っては大変!!時間通りにホテル前で待っていたら来てくれて安心。また利用しようと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/22 |
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今年の1月にシャトルバスを利用しました。
空港の団体出口を出るとすぐにHISのカウンターがあり、とてもわかりやすく、シャトルバスは、5分位しか待たず、かなり早くバスが到着し乗ることができました。
また、自分のホテルに着くまで何箇所も他のホテルに停車するのかなと思っていたら、二箇所のホテルしか停車せずとてもスムーズでした。
次回もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/20 |
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ハワイに到着し、ホテルまでの送迎で利用しました。到着後、すぐに乗り場に案内されてそのままホテルまで送迎してくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/22 |
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今回はリムジンでの手配になりました。
2人×3組の6人での利用となりましたが、
私の滞在ホテルのピックアップが最後で
既に4人の方が乗車されていました。
先に乗っていた一組が座席を広くとり、
荷物も広げていたので、
座席が狭く空港到着まで窮屈でした。
多少は遠慮していただければよかったんですが・・。
運転手の方も中のことはあまり気にしていないようでした。
2~3人くらいなら良いのかもしれませんが、
通常のタイプの送迎の方がリムジンよりずっとマシだと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/26 |
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[はい]
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何度か利用しています。
タイミングによっては少し車の到着を待ちますが、
ホテルまで連れていってくれるので楽です。
3人以上ならタクシーの方がよいかと思いますが、
友人共に荷物が多いので、その点も使いやすい理由かなと思います。
また利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/21 |
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運転手は現地の方ですが、シャトルの場所の案内してくれる日本人もいますし、帰りもホノルル空港で、丁寧に教えて下さる日本人女性の方が待っており大変満足致しました。もちろん現地の運転手の方も笑顔があり親切にして頂きました。他のシャトルを使ったことがないので、比べられないですが、やはり日本語が通じるのは安心感が違います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/09 |
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ホテルからハワイ空港に送ってもらう滞在最後の日の朝の利用でした。
手違いという説明のみで40分の遅刻をされました。
空港について、スタッフに謝罪されましたが、知人に頼まれた免税品を買う時間がなくなり、旦那はハワイ空港内を駆け回ることになりました。なんとか間に合いましたが、大汗をかき、帰国後、熱を出してしまいました。全てを遅刻されたことのせいにはしませんが、もう少し連携をうまくとっていただかないと、飛行機に危うく乗れない事態もあり得ると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/09 |
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初めてのハワイ旅行で勝手が分からなかったのですが、スムーズにホテルまで移動できました。荷物が多い場合には、タクシーよりも良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/06 |
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今回、アメリカの友人と現地待ち合わせのため、一人旅、で、タクシーは割高。こちらはタクシーよりかなり安価で、それほど団体でもなく。チップなどの心配もなく良かったです。また次回も利用します!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/11 |
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空港からの案内がわかりづらく、係の人が見つけられなかった。こちらはきちんとバゲッジクレームにいたのに。そのため、置いていかれてしまい、日本語が話せる窓口の人にその旨を伝えた結果、「迎えのスタッフを見つけられなかった貴方達が悪い」というような返答をされた。
なんとか違うバスを手配してはもらったが、非常に不愉快だった。
空港へ向かう際も、予定の時刻よりも20分近く遅れて到着し、肝を冷やした。
この度は、送迎シャトルサービスにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お迎えにつきまして現地催行会社に確認させていただきましたところ、時間通りにドライバーはお客様をお迎えにあがりましたが、お客様とお会いできなかったとのことでございました。
他のお客様は問題なくピックアップできたとの報告を受けてはおりますが、お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、結果的に窓口まで移動していただいたうえ、窓口のスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、出国日のお迎えにつきましても、送迎車が20分も遅れて到着し、不安なお気持ちでお待ちいただく結果となり誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/08 |
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乗り合いのバスが来るかと思ったら、リムジンが迎えに来てくれました。
初めてのリムジン!
お迎えの人数が少なかったからリムジンだったのか、わかりませんが…。
また、ハワイに来たときは利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/02/02 |
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時間よりも前にホテルに到着して荷物を積み込みましたが、グループのうち5人の日本人が遅れてしまいました。ドライバーさんも困っておられました。やはり時間は守りたいですよね。
空港で降りる順番があって荷物の積み込みも関係しますからね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/02/02 |
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催行会社からのコメント
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この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、弊社の確認ミスでホテルから空港までの送迎車が大幅に遅れての到着となり、ご出発までのお急ぎの時間の中、大変ご心配をお掛けする結果となってしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
旅行会社の責務の一つとして、正確且つ確実な手配をさせて頂くということが挙げられるかと存じます。
二度と同じ事を繰り返さないよう、スタッフ一同徹底して手配遂行に係る基本的な業務を再確認してまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO