送迎バスに乗るまでが待たされた感が大有りでした。受付のお姉さんの対応でかなー。でもドライバーさんは、優しくて気遣いのできる方で、終始気分が良かったです。期間限定で往復2ドルディスカウントされました。お得で嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/18 |
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[はい]
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2015年にHISのシャトルを利用し良かったのでリピートしました。スタッフが日本人なので、色んな面で安心できます。また利用者も日本人だけで快適です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/01 |
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お迎えは外人さんですがピックアップ場所が決まっているので迷うこともありません。利用者は日本人だけなので快適です。時間にルーズな方がいないので・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/07/03 |
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[はい]
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わかりやすくて便利でした。次回からはこのシャトルにしようと思います。初めての方なら日本人が対応してくれるので安心だと思います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/06/28 |
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ホテルの前で工事していたのと道路が非常に渋滞していたので、時間通りというわけにはいきませんでしたが、先に到着した車のドライバーさんに確認すると大体の待ち時間を教えてくださったので安心でした。申し込み当初はちょっとお迎えが早いかなと思いましたが、きっと道路の工事などを勘案してのピックアップ時間ということだったのでしょう。待っているとロバーツの便数の多さがわかりました。それぞれの乗客の利用航空会社のチェックインカウンターの所に降ろしてくださるので、大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/15 |
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[はい]
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あーもう帰るのかぁと思いながらロビーに向かうと、リムジンのお迎えにセレブな気分を味わいながら帰国できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/25 |
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ホノルル空港とワイキキの宿泊先まで、行きも帰りも、スムーズに問題なく運行いただきました。
価格以上の丁寧な対応に関心しました。
何より、次回も使いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/15 |
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ホテルからのピックアップ時間を15分程すぎてもバスが到着しないので焦りましたが、道路状況により遅れているとのことでした。しばらくするとなんと代わりにリムジンが到着し、無事空港に到着することができました。迅速な対応に感動したので次回も利用する予定です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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車内ではWi-Fiが繋がるのでとてもよかったです。しかし、ホテルにつくまで順番に何件も回るのでワイキキに到着してからも1時間程は降りれませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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他の人達はみんなそれぞれのホテルへ着いて、私はだけ違うホテルから7分歩けってどういうことでしょう!各ホテル送迎に偽りありです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/14 |
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予定時間より10分位、迎えが遅かったたため、とても心配になった。その後、ミートできたので安心した。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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大きなスーツケースを持っての移動は、シャトルが便利です。
いつも利用していますが、H.I.Sのシャトルは便数が多いので
大変便利です。
ほかのシャトルを利用したときには、空港でシャトル待ちに3時間を費やすシャトルもあり
H.I.Sのシャトルは優秀です。
また利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/28 |
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[はい]
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帰国日前日にピックアップ場所の変更をお願いしたくてHISのカウンターに行きました。キビキビとした女性が対応してくださり、迅速に変更手続きをして頂けました‼︎ 当日、バスを待っていたら…お迎えに現れたのはリムジン(^^;; ゆったりとした気分で空港まで送って頂きました(-_^)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/25 |
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[はい]
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団体出口のすぐ前でチャックインし、上の階に上がりシャトルバスを待ちます。
バスでしたが、ほかに3~4組いました。
30分ほどでホテルに到着しました。
現地のドライバーさんでしたが明るくて気さくな方でした。
他の送迎シャトルと迷いましたが、安心して利用できたのでこちらにして良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/10 |
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日系のドライバーさんで他に2組の日本人の方と空港へ。
JALのカウンターまで案内してくれました。
色々と送迎会社はありますがチップも込みですし、HISなら安心ですよね。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/13 |
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[はい]
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時間通りにお迎えいただけました。JALカウンターの前で降ろしてもらえたので快適な送迎でした。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/12 |
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[はい]
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個人旅行だったため、お願いしました。
受付からホテル到着まで、待たされることもなくスムーズでした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/07 |
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[はい]
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時間通りに到着。
さすが日本人に対応したサービス
わりと新しいベンツ
H.I.Sと書かれていなかったので
名前を呼ばれてビックリしました(笑)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/16 |
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[はい]
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受付の場所も直ぐに分かり、待ち時間も少なく快適でした。
空港-ホテル間の送迎はこちらが定番となりそうです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/11 |
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[はい]
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1人での参加で不安いっぱいだったのですが、案内表示もわかりやすく、日本人のスタッフでしたので、スムーズにホテルまで行けました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/08 |
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こちらの予約がリストに載っておらず少し空港で待たされたのと、ツアーの人と一緒なので個人旅行にも関わらず車内でツアー客向けDVDを見せられるのがイマイチでした。とは言え、チップ込みでひとり$15なら1人や2人の場合はタクシーより安いのでまた利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/07 |
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集合時間から10分過ぎてもお迎えが来ず、「10分過ぎても来ない場合は催行会社に電話」とあったのでかけようとしたところ、催行会社の営業時間外(集合時間は6:50、営業時間は8:00から)だったため、電話をしても繋がらないのでは?と心配になりました。
結局、電話をかけている途中でお迎えが来たので事なきを得ましたが、ヒヤヒヤしたので集合時間が早い場合の対応方法を案内していただけたら良かったと思いました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、当日はハーフマラソンが開催されていたため、交通渋滞が発生してお迎えが遅れてしまったとのことでございました。
お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、10分以上お待ちいただく結果となり不安なお気持ちだったかと察します。
また、緊急連絡先のご案内が不十分で、不安なお気持ちを助長させてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、緊急連絡先のご案内含め、催行会社と共に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/10 |
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[はい]
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今回、すべて個人手配のため予約しました。
空港着後、HISカウンターに行き、案内を受け乗車。
ホテル前まで送って頂きました。
運転手さんは地元の方で、日本語はほとんど話せないようでしたが降り際には暖かい言葉もかけていただき、うれしかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/09 |
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[はい]
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いろいろなクチコミや現地在住の妹から、空港送迎ならロバーツハワイさんを勧められ、今回シャトルを利用しました。他のシャトルには妹のコンドミニアムがピックアップ場所にありませんが、ロバーツさんにはピックアップ場所に入っていると言う事もありました。時間もほぼ正確。
安心して利用できました。 次回も利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/03 |
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タクシーも利用した事もありましたが、やはりこのシャトルが一番安心出来るね。
ホテル着まで急ぐわけでもないので、ハワイ到着の空気を待ちながらのシャトルバスも最高です。
混載シャトルバスですが乗車しているのは日本人ばかりなのも何故か安心です。
途中の景色を眺めつつこれから帰るまでの時間を愉しむワクワク感で一杯になります。
帰りも予約入れてますのでヨロシクお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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受付の場所も分かりやすく、丁寧な対応をしていただきました。機会があれば次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/03/29 |
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[はい]
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出発時に大雪に遭遇し、何とかハワイに到着しました。
振替便もそんなに時間差が無く約1時間超の遅れでしたが、バスの方もすんなりと対応してくれました。
乗り込んだらそんなに待たずにホテルまで。
帰りもお願いしますね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/24 |
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空港からホテル間も利用させていただいたので、当然帰りもお願いしてます。
混載ですがそんなに混み合う事もなく、すんなり空港の出発航空会社まで運んでくれます。
時間に余裕を持って搭乗手続きも終えて最後の空港内の免税店などを見て回りましたよ。
次回も利用しますね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/29 |
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[はい]
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定番ですがこれが一番安心出来るんです。
定時運行・安全・安心がなにより。
空港でも時間はたっぷりあるので搭乗までゆったりした時間を過ごせます。
次回も又利用しますね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/02 |
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買い物から帰るとリムジンが!早めに来てくださっていて 荷物も全てさっと預かり 乗車させていただきました。
二箇所程ホテルでお客様をピックアップし 空港へ。
とても快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/19 |
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催行会社からのコメント
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
慣れない土地で、スーツケースを持っての移動は、大変だったかと察します。
ご指摘いただいております送迎先ですが、ツアーページ上でご案内させていただいております通り、ワイキキ地区の指定ホテルのみとなり、送迎対象外のホテルに滞在されております場合は、徒歩圏内の最寄りのホテルへの送迎となりますことご了承ください。
送迎対象ホテルは、ツアーページ上のピックアップ場所/お送り場所にて詳細をご確認いただけます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム