夫婦とも簡単な英語はできますが、単語がわかる程度。ドライバーの方が日本語が理解いただけるとよかったのですが…バウチャーをスマホ提示だけでよいと、もっといいですね。価格設定はとってもよいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/14 |
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空港からホテルまでの利用についてです。団体客出口から出ると正面にHISの看板が見えてとてもわかりやすいです。受け付けしてからバスに乗るまで、すぐのバスには満席だったのかのせてもらえず、結局30分くらい待ちましたが、まぁ、沢山の方が利用するのでしかたないですね。
安心できるのでまた利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/29 |
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[はい]
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年に数回ハワイを訪れています。HISのホテルピックアップはいつも時間より5-10分ほど早く来てくれるので、とても安心できます。次回も使う予定です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/02 |
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時間通りにホテルに迎えに来ていただけました。行きとは違う大型バンで、先客が2人おられ、私達のホテルから空港に向かいました。航空会社ごとに降ろして下さり、気持ちよく利用できました。先払いなので、手間がかからずいいですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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[はい]
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団体用出口から出て、受付でバウチャーを見せると貝殻のレイをかけてもらいました。空港のロータリーのベンチに案内され、少しお待ち下さいと。ハワイに来たんだなーと実感してる間にバスが到着。カハラ行きは私達だけで、他のホテルの方もいなく、立派なバスに2人だけと言う贅沢な送迎でした。ゴルフバッグがあったので、チップ込みでこのお値段なら文句なしです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/28 |
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リムジンに乗れたので、ラッキーと思ったけど、
足元狭いし、なんかバスのほうが普通に乗り心地よかったかも。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/12 |
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[はい]
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空港ですぐ声かけていただきました。安心してお任せできます。ぜひ皆様も利用してください。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/06 |
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[はい]
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空港出口ですぐ声かけていただき、不安なくホテルまで送っていただきました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/06 |
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[はい]
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指定の時間にあわせて迎えがきてくれますので安心でした。次回いつになるかわかりませんがまたぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/09 |
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[はい]
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問題なく対応していただきました。送迎は前もってお願いしておくと安心です。次回もまた利用したいと思います。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/09 |
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[はい]
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今回の旅行もダニエル イノウエ空港とシェラトンワイキキ間の往復利用させていただきました。毎回利用させていただいています。私のハワイの足ですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/13 |
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ダニエル イノウエ空港から私の定宿シェラトンワイキキまでの移動手段として定番化しています。基本的に日本からのフライト到着時間に合わせてバスをピストン輸送してくれるので、待ち時間の長さはあまり感じられません。
便利ですよ。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/06 |
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到着後の空港からホテルへの移動手段にタクシーより安かったので利用しました
到着後すぐに予定が入っていたので
全員揃うまで出発できなかった事に少し戸惑いましたが
移動中には車窓から見れる観光スポットの案内もあり良かったです(英語でしたが)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/20 |
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[はい]
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到着後、HISのカウンターは直ぐにわかったが、まさかツアー客と同じ受付とはおもわなった。
それに長者の列、おまけに一緒のバスで行先別の振り分けでバスが来るまで時間がかかり待たされた。
これはツアー客のついでに送迎してるだけだ。
予約時に説明すべきだ。
他社の送迎シャトルを使った事があったが少人数だったのでこれほど時間がかからなかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/23 |
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初めてのハワイでしたが、日本語で対応して頂き、shuttle busの待ち時間も非常に短く、安心して利用できました。またぜひ利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/13 |
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リムジンのこともある、と噂は聞いていましたが、本当に来たのを見たときは、大感激! 車内はキラキラで、ハワイとのお別れもさみしさが消えました。ドライバーさんも新親切でした。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/18 |
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[はい]
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去年お願いして良かったので再度。
送迎ホテルを間違えて申し込みしてしまい焦りましたが、素早い対応で遅れることなく助かりました。まさかのリムジンで快適!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/11 |
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[はい]
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表の玄関で待たなければいけないのに、裏の玄関で待ってしまい運転手に迷惑をかけてしまいました。次回は気をつけます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/11 |
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バウチャーは必ずプリントアウトとの事だったので、滞在先ホテルでわざわざプリントアウトしたのですが必要なかったようです。飛行機のチェックイン時間を考慮した時間に迎えに来てくれ、スムーズにチェックインできました。こちらで何時までに空港に行かなくてはと計算しなくていいのでラクでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/11 |
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[はい]
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ホノルルに着いてとてもスムーズにワイキキまで行くことが出来ました。
^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_^^_
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/10 |
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ホノルルオフィス受取・返却にて利用しました。
オフィスの場所もわかりやすく、機器の説明もとても丁寧で、
不便なく使用でき、旅行中とても助かりました。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/08 |
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使い勝手は問題なし。
いつもは現地のツアー会社を利用してますが 今回はこちらにお願いしました。
しかし、大手さんだからでしょうか。
案内されてから 移動と待ち時間があり 時間ロスを感じてしまいました。
もう少しマメにバスが出ていると助かります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/04 |
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ピックアップ時間が過ぎても 車が来なかったので少しドキドキしましたが
その後はスムーズに空港まで行けたので問題はありませんでした。
まぁ ピックアップの一番最後だったようなので仕方ないのでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/07 |
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行きは大きなバンで、帰りはリムジン。
どちらもゆっくり安心して目的地に行けます。
毎回お世話になってます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/04 |
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ひとり旅だから時間通りに来るか心配でしたが、
きちんと時間前に来てくれて、対応もよくて
ほっとしました。
絶対空港送迎はこちらをお勧めします。
お値段も安いです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/10 |
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シャトルサービス格安料金でまさかのリムジンがお迎え!!!
宿泊ホテルから空港まで直行またまたラッキーでした。
人生初のリムジンに乗り込み、少々興奮気味で帰路につきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/11 |
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空港からホテルへの送迎を頼みましたが結局1時間ほど待たされました。空港出口も人はまばらなさみしい感じに。もうここは絶対に使いませんね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/06 |
1
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ピックアップ場所に時間前に行ったのに、20分たっても迎えなし。。近くに留まっていた同じ会社の運転手に頼み込んで連絡とってもらうと、時間になっても来なかったから出発したということでした。何とか新たなシャトルを用意してくれたから良かったものの対応は最悪ですね。他社H⚪Sとかのシャトルはホテルロビー内に送迎者を探すほどの徹底ぶりなのに。もう二度と頼まないです。
この度はシャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お迎えに上がらせていただいた際にお会いすることができなかったため、出発させていただきましたと報告がござました。
せっかくのご旅行中にご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご出発が迫る中、ご自身で催行会社にご連絡いただく形となり、大変お手数をおかけいたしました。再発防止のため、催行会社にはお客様からのご意見をそのまま申し伝えました。また、集合時間になってもお客様がいらっしゃらない場合はドライバーにより広く周辺を探してもらえるよう弊社より要請させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/09 |
1
人が参考になったと言っています。
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子連れで荷物も多かったので、ハワイに到着してすぐに荷物を持ったままタクシーを探したり、チップのことを考えたりするのは手間だと思ったのでこちらを利用しました。
スムーズにホテルまで送っていただいたので、利用してよかったです。
ただ、場所がわかりづくて、空港の係員の方に「HISのカウンターはどこですか?」と尋ねないとたどり着けなかったので、もう少し詳しい地図があったら便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/16 |
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いつもタクシー移動か?レンタカー移動か?で悩んだ挙句の果て、レンタカーを予約したが何社も予約が取れずにいました。 移動はどうしよう!?と考えてところVELTRAさんで何かサービスあるかもと思い、検索した結果なんと!あることを発見して結果、移動するのに大変助かりました。 このようなサービスは助かりますね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/06 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度はシャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、ホノルル空港にてシャトルを手配させていただく際は
チェックインいただいてから車両が空港を出発するまで30分ほどかかる場合がございますことご了承ください。
お客様にシャトルサービスをご利用いただいた日もスタッフがお迎えにあがらせていただいた30分後には
お車を出発させていただいておりますが、長時間のフライトでお疲れのところご不便おかけしてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム