予想していたよりも多くの人が利用していて、バスも頻繁に来るようなので、待ち時間も少なく、値段も安いのでよかった。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/21 |
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[はい]
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妹と二人旅でしたので、タクシーだと高くつくためこちらを予約。当初ロバーツハワイのサイトから直接予約をしようと思いましたが、サイトに入力していると、サイトのズレ?か何かで入力し難く、こちらを覗いたら同じ金額で出ていたので、ポイントも使えるし…と思い、こちらで予約しました。
帰りのピックアップが10分少し遅れてバスが来たので、少しドキドキしました笑
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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スタッフの方を見つけ、声をかけると貝殻のレイをかけてくれました。
主人が、他のお客さんが来るまでタバコを吸え、
時間的にも余裕があり良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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天井も高くて乗り心地も良かったです!時間通りに到着してくれてスタッフの対応もすごく良かったです^_^
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/04 |
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[はい]
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ハワイへ到着した時も、空港からホテルはこのシャトルを利用させていただきました。帰りもしかり。とてもお得です!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/27 |
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[はい]
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旅行社のオプショナルで、空港からホテルへの送迎は何故あんなに高いのでしょうか。タクシーより高かったりします。その点、このシャトルは激安リーズナブルだと思います。おススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/01 |
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[はい]
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朝早いのでタクシーと何方が良いか考えましたが、何回かベルトラを利用していましたので、日本から事前に申し込みしました。当日は時間通りにピックアップしてもらい、早めに空港へ到着し、問題なく飛行機に乗ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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朝早いのでタクシーと何方が良いか考えましたが、何回かベルトラを利用していましたので、日本から事前に申し込みしました。当日は時間通りにピックアップしてもらい、早めに空港へ到着し、問題なく飛行機に乗ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/23 |
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[はい]
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ピックアップバスは、遅れるのが当たり前だと思っていましたが、今回のHISハワイは時間に正確でした。早くホテルにチェックインしたい人達には嬉しいこと、感謝です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/22 |
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[はい]
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すいません。たぶん、こちらには乗れてないと思います。近くにいた人にバウチャーを見せたところ、乗せてくれたバスがありました。まさか、違うバスとは思わず。無事ホテルまで送ってもらえましたが、まさか、違うバスとは思いませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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マウイからの便で使ったが、集合場所の説明が国際線出口からのもので迷った。電話で何度も、問い合わせをしたが、要領を得ず、窓口を探してパスに乗るまでに一時間以上かかった。手際悪すぎ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/01 |
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[はい]
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手際よくバスに乗せていただいて、ありがとうございました。目的地に予定とおり着けて良かったです。また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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復路はリムジンでした。前回も復路はリムジンでした。ゆったりした空間に最後まで楽しめました。また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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時間の指定もしていただき、送迎場所もわかりやすく、スムーズに移動できました。しかし時期的?なのかいつも?なのか分かりませんが、空港でチェックインにかなり時間を取られました。私はそれでも全然問題ありませんでしたが、空港でゆっくり過ごしたい方は、指定していただいた時間について相談してみるのがいいかと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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空港で係の方が待っててくださいます。ひとり旅なので不安ではありましたが、すぐわかり車があるとことまでご案内いただき、人数がまとまった段階で送迎していただけました。時間のロスなく移動ができてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/25 |
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[はい]
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ハワイ島からの便でホノルル空港(インターアイランドターミナル)からワイキキ(アウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ・リゾート)への送迎利用でした。インターアイランドターミナルは初めてで係員さんとの待ち合わせ場所も分かりづらく、手間取りました。同乗者はすべて異邦人で係員・ドライバーさんも英語のみで、ハワイ以外の海外旅行状態でした。また他のターミナルへ立ち寄りワイキキまで結構時間がかかりました。最悪は道中スコールに遭い、座っていた席が雨漏りしており、濡れてしまいました。全てたまたまだと思いますが、次回は?です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/28 |
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[はい]
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安心して乗ることができるシャトルサービスです。 いつもイリカイホテルなので1番におろしてもらえます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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到着ロビーからシャトルバスのあんな居場所まではスムーズでした。他のお客さんとの乗り合いなので、待ち時間があり退屈でしたが、仕方ないですね。運転手さんは親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/01/05 |
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[はい]
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ベルトラで申し込み、HISのツアー会社でした。
時間通りの迎えで、空港に送ってもらえてのはいいのですが、空港到着後に「ここからは特に案内はありません」と言われて、出発ロビーの番号と搭乗時間の書かれた紙を渡されました。
その他のお客さんは、おそらくHISのお客さんだと思いますが、搭乗手続きの場所まで案内してもらっていました。
同じ飛行機なのだから、一緒に連れて行ってくれてもいいのに。と思いました。
手続きの場所を探すのに手間取りました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/30 |
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[はい]
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空港に着いてバス出発まであまり待たされることもなく、スムーズにワイキキまで送って下さいました。
また機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/25 |
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[はい]
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ホテルになんとリムジンがお迎えに来ました。
ドライバーの男性もサービス精神旺盛でリムジンの前で写真を撮って頂きました。
とても快適で空港まであっという間でした。
また次回も機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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ワイキキ→空港間で利用しました。
時間通りに迎えに来てくれました。チップも含まれているので、チップになじみのない日本人には向いていると思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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合計3組の混載送迎でしたが、迎えの車が内装がリムジンのようなバンで、全員が日本人でしたが、「へー」という感じで驚きました。
味気ないクルマよりは楽しめました。ドライバーの方(日系の方?)も朗らかな方で印象も良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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私の他にもうひとグループ一緒に乗車しました。「順番は後になります。」と事前に説明は受けましたが、私の宿泊するホテルの前を通りながらも先にもう一つのグループのホテルに行き、遠回りで少々残念でした。でも受け付けは分かりやすいし事前の説明のおかげで特に不安もなく到着したので良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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エアチケットとホテルを予約した後に帰国日がホノルルマラソン当日と知りホテル前のピックアップができないと思い焦りました。送迎の予約をする前に問い合わせてみるとすぐに返信が来て、おおよそのピックアップ場所を教えてくれたので事前にチェックすることができ安心しました。帰りはリムジンで来てくれたので得をした気分で空港へ向かいました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/10 |
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[はい]
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バスは快適で運転手さんも親切なのですが、HISのお客さんと一緒になると空港から近いホテルから回らず、時間がもったいないと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/05 |
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[はい]
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メールの対応も良かったし、迎えに来てくれた現地の方も優しくて、最高でした。料金も安いし、いいことばかりでした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/28 |
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[はい]
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送迎そのものはなんの問題もありません。
快適でした。
困ったのはバウチャーの印刷です。
宿泊先のホテルではFAX受付もメール添付も受け付けてくれず、明日に迫った帰国、既に19:00を回っていて、HISのデスクを探して走り印刷してもらいました。
そして、送迎の当日どうだったかというと、せっかく印刷してもらったバウチャーの回収はなく、本人確認だけでOKでした。
このご時世ですから、スマホの画面だけで乗車できるようにしてほしいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/28 |
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団体出口を出るとスムーズに
受付してくれて、手際よく案内し分かりやすく、
2Fの待ち席でも車へすぐ案内し、スムーズに到着して良かった❗
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/28 |
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他社を利用していましたが、時間を間違え夜中の3時に迎えに来たり、頼んだ時間に来なかったり海外だしと諦めていましたが、2年前からこちらにしています。迎えに時間も正確で人数も多すぎず(回るホテルが多くない)、とても快適です。私は事前に日本で予約していくので予定も組みやすくととても助かっています。また利用予定です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/10 |
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催行会社からのコメント
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、HISのパックツアーのお客様を優先したわけではないと報告を受けております。
しかしながら、必ずしも空港から近いホテルから停車するわけではなく、当日ご乗車のお客様の宿泊地からドライバーが最適なルートにてお送りさせていただいておりますこと、ご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム