この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのにレッスンが中止になってしまったとのこと大変残念に思います。

体験談の内容を催行会社にお伝えし、状況を確認させていただきました。
今回全日程中止となった背景ですが、レッスンをするダイヤモンドヘッドビーチにはライフガードスタンドがなく、
強風であったため、危険と判断し中止を決定しました。
また、ライフガードスタンドのあるビーチでレッスンをするものに関しては、
同じ日程でも催行していた可能性は十分にございます。

今回はせっかくのハワイ旅行でしたのに、天候に恵まれずサーフレッスンをご体験いただけなかったこと残念です。
ご機会がございましたら、天候の安定している時にまたご利用いただけましたら幸いです。

お忙しいところ体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Kaori 様

この度はご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。

そして、お客様のご要望にお応えすることができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫び致します。

また、私どもがお連れ致しますビーチは、ワイキキビーチ等とは状況が異なりますことをご理解頂けますと
幸いでございます。

特に今回、お客様がご滞在されていた期間は強風の続く毎日で、当スクールでは結果的に1週間全クラスを
中止にさせていただきました。きっと、お客様のように残念な思いをされたかたも多くいらっしゃったと
思います。事実、ライフガードが常設しているワイキキビーチでも、観光客のサーファーが潮と風に流され、
翌日に救助されるという水難事故が起きたのも、この期間でございました。

レッスンを中止にさせていただく第一の理由が、安全を確保できるかどうか、荒れた海でのサーフィンは
経験者でさへ困難です。体力的、精神的にご負担ばかりかけてしまう状況は、サーフィンを楽しむどころか、
本来お客様が体験すべきサービスすらご提供できない状況であるということを現実的に受け止め、
お客様の安全を第一に考慮し、中止にさせていただいております。
自然に囲まれたダイアモンドヘッドビーチは、本当に人の少ないプライベートビーチで、1年中波にも恵まれて
おりますが、同時に今回のように自然の要素に大変影響を受けるビーチでもあります。

次回は天候に恵まれた日に、サーフィンができますことをお祈り致します。
貴重なコメントをくださいまして、本当にありがとうございました。