ピックアップが30分以上遅れ…
投稿者: あす♪, 2015/06/23とても不安でした。あまりにお迎えが来ないため、ホテルから電話したのですが、あまり日本語が通じず…
迎えの車が来ないことを伝えると、『ちょっと待って』と電話を切られてしまいました…
ダイヤモンドヘッドからの景色は感動し、日本語の通じるスタッフさんも親切でしたが、待っている時間がとても不安でした…
追記
ご返信ありがとうございます。指定された場所に私たちが居なかったとのことですが、10分以上前からずっと待っており、電話などする際も1人はその場に居るように気を使っておりましたので、そんな筈はありません。迎えの車の到着まで4.50分も待たされ、こちらに非があるような言い方をされては少々不愉快です。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/06/02 |
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[はい]
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靴は歩きやすいスニーカーで！
投稿者: mag, 2015/06/15ダイヤモンドヘッドへビーチサンダルのまま登りましたが、足元の石で転びそうになるのでスニーカーで行くことをお勧めします。往復30分弱のゆるやかな道でした。
展望台付近は人で混雑していました。
朝食のエッグスンシングスのパンケーキはボリュームありましたが、登山後で空腹だったのでぺろりと食べることができました。日本のエッグスンシングスよりも気泡の多い柔らかいパンケーキでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/06/11 |
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[はい]
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日の出ハイキング…？
投稿者: namachaco, 2015/06/06タイトルはもとより詳細内容に「ダイヤモンドヘッドの頂上で美しい日の出を鑑賞！」という言葉に騙されました！季節によっては山頂で日の出が見られない事もあるとの注意書きも読んでいたものの、日の出時間5時49分、開門6時となっていたので不思議だとは思っていましたが…
開門を待っているツアーバスの行列場所に着いたのが5時35分頃でした。現地人ドライバーは、外に出て写真を撮ってもいいけど5分で戻るようにとの指示。ん？日の出は一体どこで見るのだろうか…⁇
結局みんな素直に5分で戻って、日の出を鑑賞する事もなく6時の開門までバスの中で待っている羽目に！登山証明書と写真も場所の説明が不十分だったし、朝食場所に着いても最初から最後まで手際があまり良いとは言えませんでした。
せめてタイトルと内容は誤解を招かないように変えたほうがいいと思います！
これまでベルトラさんのツアーは大正解だったのに今回ばかりはガッカリしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/05/30 |
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのにご集合の件と、催行会社からの
体験談への返信でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社へは体験談を共有させていただき、お客様にご追記いただいた部分も共有させていただきました。
今後、電話での対応やお迎えでお客様を不安にさせるようなことがないよう伝えております。
お客様からの貴重なご意見をもとに今後同じことが起こらないよう、連携を強め改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム