| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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スーツケースを……
投稿者: あさやん1206, 2024/01/17混乗の乗り合いバスで、荷物置き場が中の棚になってるタイプの車。
空港ではドライバーが積んでくれたが、ホテルでは自分で降ろさせられた。
H◯Sならお客様には降ろさせないので、今回はとてもガッカリした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/15 |
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もう２度と利用したくない
投稿者: Tommy, 2024/01/17がっかりでは済まされない非常に残念な事を書きます。
本件は、ホテルから空港の送迎に関しての事です。
今後のために 「ＶｅＬＴＲＡ」 が悪いのか
現地催行会社の「ロバーツハワイ」が悪いのか
ハッキリさせて欲しいと考えます。
手配漏れを疑いたくなるような状態でした。
これまで通り、今後もＶｅＬＴＲＡを利用したいため以下の体験談を書きます。
１．迎え場所の変更
・催行会社は、予約した時点、または２週間前には
分っていたはず。
・迎え場所が変更になる可能性があるなら
迎え場所が変更にならない催行会社を事前に探して
予約できたため残念。
※予約だけ受け付けて、後で知らせればよい程度の
レベルの催行会社なのでは？と疑いたくなる。
２．迎え場所の変更時連絡があった歳、集合時刻の間違い
前日夜にＶｅＬＴＲＡから連絡があったが
もし連絡が取り合えなかったら致命的。
３．迎え車が遅刻 １時間
・歩道での集合のため、立ちっぱなしで１時間。
・渋滞のためと言っていたが、当方、直前にレンタカーを
返却しているため集合時刻時点では、普段通りの
道路状況を確認していたのにも関わらず１時間遅れ。
・フライトに間に合わない可能性もあった
何故なら、たまたま催行会社の別の車のドライバーと
会話できて、催行会社に無線連絡してくれて
理由は不明だが、急遽、そのドライバーの車に乗れたが
その車に乗れなかったらと思うと恐ろしい。
４．迎え車の遅刻に対して一切の連絡なし
・１０分たっても迎えの車が来ないため、こちらから
現地連絡先へ電話したところ、５分で到着するとの由
結果５分経過しても迎えの車は来なかった。
・更に１０分経過後、再度、こちらから電話した所
確認して折り返すとの由
結果、１時間たっても一切の連絡なし。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/15 |
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送迎シャトル
投稿者: quon3176, 2024/01/13ホノルル到着が22時くらいだったんですが
待ち合わせ場所と違う到着口で探すのに１時間くらいかかり苦労しました。
到着便の到着口も把握していてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/23 |
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スムーズでした。
投稿者: チャッピー1006, 2024/01/13ドライバーの方も案内の方々もテキパキとお仕事されていて、感じも良かったです。スムーズにホテルに辿り着く事ができて良かったです。車内の荷物置き場にスーツケースがたくさん置かれていましたが、上段に不安定に置かれたスーツケースが1点あり、カーブの場面で落ちないか、やや心配になりましたが、大丈夫でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/11 |
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帰りの便に十分間に合うように来てくれます。
投稿者: ken, 2024/01/10ヒルトンビレッジに泊まってました。
ヒルトンのバス停まで時間通りに来てくれます。
タクシーでも同じ場所でピックアップなのでお安い分得だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/03 |
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バスはひっきりなしに来てます。
投稿者: ken, 2024/01/10空港についてバスのカウンターまで行きました。
バスは頻繁に来てるのでほとんど待たずにバスに乗れホテルまで。
他のホテルにも止まるけどすぐ乗れるので値段も考えるとお得だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/09/28 |
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快適に利用出来ました
投稿者: ばるたん, 2024/01/10初めて利用させて頂きました。
空港から降りても派手な（良い意味で南国的な☺️）
案内の方が看板を持って迎えて頂けたので
迷う事なく送迎バスに乗る事が出来ました。
バスの窓も大きかったのでホテルへ向かうまで車窓の景色を楽しむことが出来ました。
また、機会があれば利用させて頂きたいと
思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/18 |
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良かったです
投稿者: ハワイアロハ, 2024/01/08今回いつも利用している送迎が取れなかったためこちらを利用させていただきました。繁忙期でしたが迷うことなくスムーズに空港でてから担当の方に案内されピックアップ場所まで移動できました。多少待ち時間はありましたが気になるほどではなくまた次回も利用させていただきたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
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リピートしています
投稿者: えとうぷ, 2024/01/08HISを使うこともあるのですが、帰りは早朝の便に対応してくださるこちらでほとんどお世話になっています。
日本語は通じないのですが英語を使うことがほとんどなく利用できます。
ドライバーの方はとても親切で重たいトランクも嫌な顔ひとつせず荷台に運んでくださいます。
車内の温度も適温でしたし、地元のラジオが流れていたのでハワイアンミュージックを聴きながら最後の最後までハワイを感じながら帰ることができてとっても感謝です。
また必ず利用させていただきます！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/01/05 |
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乗り場が少し離れてる
投稿者: どらえ, 2024/01/06いつもHISを利用していているので、少しカウンターがわかりづらく他社の人に聞いて判明。乗り場も少し離れた所でちょっと分かりずらかったのですが、このお値段なら全然オッケー。覚えたのでまた使わせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/12 |
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空港からカハラまで利用しました
投稿者: samsam, 2024/01/06バスが大きいためかカハラホテルのエントランスまで行けず、手前で降ろされました。ベルボーイもすぐ来なくて重いトランクを登り坂を引っ張っていき、歩いてホテル到着。せっかくのカハラホテルなのに残念でした。
お客様、コメントをありがとうございました。カハラホテルは車両侵入の規則があります。ベルトラ様にお願いをして説明の表記をお願いしました。今回はお二人分の送迎代をベルトラ様経由で返金させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。ロバーツハワイ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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日本語OK
投稿者: プリン, 2024/01/06到着後、プラカードを持っていたので分かりやすかったです。こちらから声をかけると、名前を確認してもらいスムーズに対応してくれました。
安全運転なのか、、？少しゆっくりめ運転で到着日に行こうと思っていたツアーがギリギリでなんとか間に合いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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初めての利用でも分かりやすかった！
投稿者: リーフ, 2024/01/05ひとり旅でしたが、集合場所などメールの案内の通りで、非常に分かりやすく安心して利用出来ました。
今まで他社の送迎を使って料金と別にチップが必要だったけど、こちらはチップ込みなのもすごく良かったです。
また次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/03 |
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スムーズに送ってもらいました
投稿者: ゆの, 2024/01/03受付の方にホテル名を言われて乗り込む形でした。しかしドライバーがホテルの名前までは、言わないので、ホテルの大体の場所を覚えておかなければ気付かないかもしれません。
あとはトラブルもなく、スムーズに送ってもらいました。広めの座席で快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/01 |
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ダニエル・K・イノウエ国際空港シャトルサービス
投稿者: ラビットイヤー, 2024/01/02空港出口の出迎えが分かりやすくストレスなく乗車出来た。出迎えから出発まで待たされることなく、タイパもコスパも良い。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/31 |
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違うホテルを案内されました
投稿者: nuts, 2024/01/01あまり有名ではないワイキキのホテルに送迎をお願いしたところ（ホテル名は正しく入力しました）、名前が似た違うホテルで降ろされてしまいました。
そのホテルから宿泊先のホテルまで歩いて30分もかり、スーツケースを持ちながら歩くのは不可能な為、ウーバーを呼ぶ羽目になりました。
利用する際はお気をつけください。
お客様、コメントをありがとうございます。ドライバーは厳重に注意されます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ベルトラ経由で空港シャトル代金の返金をさせていただきますので、ご確認くださいませ。よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/30 |
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帰国日空港まで利用しました
投稿者: わちりん, 2024/01/01到着日は他のバスを利用しましたが、帰国日は休業だったため、こちらを初めて利用させていただきました。ほぼ時間通りに到着したので安心しました。デルタ航空利用だったので時間的に他の乗客は本土へ帰る方々で 最後まで異国感を味わう事もでき楽しめました。ドライバーさんの会話は英語のみでしたがとても親切な対応をして頂きました。次回の旅行の送迎の候補に入れたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
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到着便を伝えてあったのだから。。。
投稿者: ｎｏｎｏｍ, 2023/12/31到着後、１時間ほど寄り道をしてから出発場所に着いたところ、私たちの到着を待っていたようでした。到着便を伝えてあったのだから、配車の調整をしていたのでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/12/06 |
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ダニエル・K・イノウエ空港からホテルへ
投稿者: たけちゃん, 2023/12/31ホノルルの空港に着いたら、どうやってホテル間で移動するのか?
英語が流暢に話せたら、タクシーを掴まえて乗れるかもしれないが、日本出国する前に予約して、着いたらそのままホテルへ、ちょっと乗り場が分かり難かったけど、まぁまぁでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/07 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/12/06 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/22 |
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ホノルルシャトルサービス
投稿者: 俊太郎, 2023/12/24当日バイクパレードのため交通封鎖があると聞き心配してましたが、予定より少しの遅れでピックアップ 後はスムーズに空港迄送ってもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/03 |
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空港送迎 ホテルから空港
投稿者: chica, 2023/12/24空港からホテルはＨISを利用しましたがホテルから少し離れている所で
pickupなので帰りはロバーツさんにしました。
しかし当日カラカウア通りがcloseのため結局スーツケース連れてクヒオ通りまで移動しましたが時間通りpickupしていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/03 |
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往復の移動手段
投稿者: moi, 2023/12/22毎回利用しています。到着時は予約がなくても乗れるので、便利です。ただ、出口によってはカウンターまで離れているので、初めての時は迷ってしまいました。
帰りは現地から予約しましたが、質問にもすぐ返信下さり、安心して利用できました。
帰りは、特に案内がないので自分でターミナル番号を調べておく必要があります。
毎回とてもスムーズに送迎してくださるので、ここ以外には考えられません！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/20 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/20 |
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ホノルルマラソン時期は相当待たされる
投稿者: 匿名係長, 2023/12/16タクシー予約に自信がなかったのでこのバスを予約した。しかし、ホノルルマラソン時期で予約者が多かったせいか乗り場で1時間近く待たされ、結局ホテル到着は着陸から3時間後。待つのに疲れたし、時間がもったいない。帰路のホテル→空港バスも利用したが、案の定遅刻。現地の人に聞くと、タクシーの方が安くて早いと言われた。次からはそうする。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/08 |
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お迎え時間に10分遅延したが問題なし
投稿者: じょるの, 2023/12/16ホテルへのお迎え時間に10分遅れてきた。ハワイだと当然かもしれないが、帰りの飛行機に間に合わないかもという不安もよぎった。間に合ってよかった。写真と実際のバスの色は異なり、濃い緑だった。各国に帰る外国人も同乗する。航空会社別に下ろすので、乗る前に航空会社を伝えることが必要。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/09 |
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この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に確認をたしましたところ、原因はパレードにてピックアップ場所が変更になっている旨を、催行会社側がプライベート送迎を委託している会社に連絡していなかったことと判明致しました。
担当者には催行会社マネージャーより厳重に注意をするとの報告がございました。
詳細につきましては別途メールにてご連絡いたしましたのでご確認いただけますと幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社とサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA