スーツケースを……
投稿者: あさやん1206, 2024/01/17混乗の乗り合いバスで、荷物置き場が中の棚になってるタイプの車。
空港ではドライバーが積んでくれたが、ホテルでは自分で降ろさせられた。
H◯Sならお客様には降ろさせないので、今回はとてもガッカリした。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/15 |
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微妙
投稿者: きょぼ, 2023/10/26自分のピックアップ時間、10分前に迎えが来て
早めに待ってたので、良い感じでスイスイと。
次のホテルで、待つ、待つ・・・予定時間前だったので
ピックアップ時間まで待つのはわかる。
でも、予定時間より15分も待って。それでも、家族との別れ
してて、車に乗ってこない客。
その1人を待つことで、あぁ、やっぱり、シャトルってって思う。
安いんだから仕方ないと諦めるべきなのか。ほかの口コミで
時間過ぎたら置いてかれたっていうのあったけど、連絡先とか
ホテルの部屋とか連絡して、5分待って現れなかったら
置いていくのもありだと思う・・・ほかの客がいるんだからさ。
空港での時間なくなるし、次回からはシャトルは・・・な気分
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/16 |
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ロバーツのスタッフはいなかった
投稿者: マイク, 2023/10/06１９時にイノウエ空港第二ターミナルでスタッフを探したが，誰もいなく，誰に聞いても知らないと言われタクシーにしようと思い，もう一度航空会社のスタッフがいたので聞いたところ，第一ターミナルだと分かったので慌てて行ったがここもスタッフがおらず，ロバーツの車がたくさんあったので運転手に聞いたが，わからないと言われ問い合わせしてやっと乗せてくれました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/04 |
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シャトルバスが来なかった
投稿者: Reiko, 2022/10/01当初の予約を変更し、確認のメールもバウチャーも届いていたのですが、当日は10分経っても来ず、15分待ってホテルの人に電話してもらいました。30分ほど話してもらってやっと手配してもらえることになりました。結局1時間遅れでシャトルバスが来ました。チェックイン、フライトには間に合いましたが、今後の利用は少し考えてしまいます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/09/23 |
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集合場所がわからない。
投稿者: タイガー, 2022/01/29バウチャーの集合場所の説明が実際と違っていて、30分以上探し回りました‼︎
結局電話して場所がわかったが、初めて利用する人は
迷ってしまうと思う‼︎
空港のインフォメーションの♀️も冷たくて最悪だった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/01/23 |
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ピックアップ
投稿者: YT T, 2019/11/28待ち合わせ時間にきたバスが目の前を素通りされて焦りました。追いかけ、バスに追いつききいたら次のバスと言われた。
おそらく、ピックアップ時間で私の待っていた場所はこちらの会社のバスがよく通る？通りだったのかもしれない。
結果、15分後に来たのが自分のピックアップバスだっった。
時間通りに来たら、自分のバスと思うのが、普通だと思う。海外だし、遅れるのは仕方がないと言うかも知れないが、もしそうならばどのバスが自分のピックアップバスなのか分かるようにして欲しい。例えば、何番のマークのバスなど…
時間通りに頼んだバスが来たら、自分を迎えに来たと思う。目が合い素通りされたら、忘れてるのが予約うまくいってなかったなどいろんな不安にかられた。正直追いかけたのかは勝手かもですが、恥ずかしかったし、大変だった。
迎えに来たバスの運転手が荷物を車に積んでくれたが、積み切らないまま乗客に話し始めて、手を話してたこともあり、私の荷物が、道に落ちてしまった。それに対し謝りもないし、笑って済まされた。ケーキは後々みたら傷はついてるし、一部歪んでしまった。
修理に出す予定。
ケースの中に割れ物も入ってるかも知れないし、ハワイは陽気な人が多いのかも知れないが、やっぱり今回のような一面を見てしまうと、あまり気分ないいものではない。最高級のサービスを求めるつもりはないが、雑？すぎるのは少し考えてしまう。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/25 |
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違うロビーで降ろされた
投稿者: aki, 2019/10/08ホノルル空港のハワイアン航空のロビーは複数に点在していて、日本行きとは異なるロビーで下ろされました。事情を理解するまで時間を無駄にして、空港係員に聞いて正しいロビーまで、スーツケースを引いて5分ほど歩かされました。リピは無いです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/07 |
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見つからない
投稿者: ワワコ, 2019/07/10 前回も利用させていただきました
すぐに見つけて頂き、スムーズに車まで案内されてよかったです
今回は、バウチャーを持ってウロウロしていたのに見つけてもらえず
悲しかったです
日本とは違うって思いました
ご利用ありがとうございます。
また、ロバーツハワイの空港送迎サービスをリピートしてくださり誠にありがとうございます。
前回は問題なくご利用いただけたにも関わらず、この度はスムーズに空港スタッフと落ち合うことができなかったようで、
慣れない土地ということもあり、不安なお気持ちだったかと察します。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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今回は、がっかり
投稿者: Cross, 2019/07/06毎回、利用しているが今回は外れでした。予定時間より30分以上遅れました。
待ち合わせ時間の2分前についていたのですが15分過ぎても来ないので、
結局電話することになりました。15分以上遅れたことは今まで無かったので、
余計にがっかりでした。次は考えるかもしれません。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/03 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/06 |
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ん〜
投稿者: かずひさ, 2019/02/14時間に遅れてくるし、車から降りないで勝手に乗ってきてみたいな雰囲気だったから、がっかりでした。
アクティビティとかなら多少の時間の遅れは気にならないけど、空港への移動だったのでとても不安でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/11 |
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ワイキキには行けるけどね
投稿者: Tracy, 2019/02/03今回で2回目の利用ですが
2回とも残念でした
24時間対応してくれるので
ここにしか頼めないから仕方なく利用しますが。
空港〜ワイキキ間はどれくらい時間かかるのか問い合わせたら90分と言われる
渋滞でもない限り90分もかかる距離じゃないのは明らかだから、何でそんなにかかるんだろー？と思ってたら
空港での乗客の集合に時間がかかるのと
ワイキキに着いてからも
各ホテルに送ってくれるせいで
ワイキキの中をグルグル動くからでした。
それは仕方ないことなんたけど、、
1回目はドライバーが
近くのホテルなのにわざわざ遠回りしたり
同じ道を何度も行ったり来たりしながら送迎し
めちゃくちゃ時間かかった。
直接なんでそんな非効率な周り方するのか尋ねたら、ちょっとションボリしてたけど
地理関係を乗客が知らないとでも思ってるのか
すべてアロハーって言って誤魔化してる感じ
すごく気分悪かった
今回は空港でちゃんとスタッフを見つけ
チェックインし"
そこのソファで待っててね、乗客が揃ったら声かけるから"と言われたので
ソファで携帯触りながら待ってたら
いつの間にか置いてかれてたし。
あり得ないでしょ、どうなってんの笑
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/31 |
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1台で最高5カ所のホテルをまわるというのはウソでした。
投稿者: ホノルル, 2018/12/101台で最高5カ所しかまわらないという謳い文句はウソでした。
早くホテルに着けると思い利用したのですが、結局最後の7カ所めでホテルに到着しました。
ワイキキのホテルをグルグルまわり、エアポートを出てから1時間かかってやっとホテルに到着しました。
他のシャトルサービスと同じで、車の定員を、一杯にしてから出発していました。
またここの車は大きめのバンなので定員も多く、最後のホテルの人は時間がかかりそうです。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/07 |
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格安送迎シャトルバス
投稿者: Michi, 2018/11/26いつもお世話になっております
いつも丁寧な上、ハワイの素敵なお話も聞かせてくださる運転手さんもいます。
ですが今回帰国の際に使用しましたバスの運転手さん荷物の上げ下げ何もしてくださいませんでした。
私しだけでなく他のお客さんのお荷物を車から降ろす事もされていませんでした。
このような事は初めてです。
今後このような事がないよう改善していただけますよう希望しております。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/23 |
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誇大広告、もう使いません
投稿者: ぱんだちょう, 2018/09/18前回も投稿しましたが、回るホテル5箇所というのは、誇大広告、過去の話です。
今回8箇所目。空港のカウンター寄ってから2時間かかりました。
アポイントに間に合いませんでした。
余裕を持って設定したのに。
団体出口で配車を待ち、個人出口で乗れるだけ乗せ
それから出発です。
5箇所とうたってなければ納得できます。
今すぐ、表現変えてください！
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/17 |
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こんなに待ち時間が長いとは！
投稿者: Yumm, 2018/06/24空港で荷物を受け取って、ロバーツハワイのスタッフにであってから30分。
まだ、空港で待ってます。いつワイキキに出発するの？って感じです。
何人も拾って、満席で効率的に運びたいのでしょうがもう待ちくたびれました。ドライバーも愛想なくて、何の説明もないし。
今まで、こんなことなかったのに。
ロバーツハワイは初めての利用ですが、もう多分利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/23 |
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回るホテルが多すぎる
投稿者: さくこ, 2018/05/30>1台で回るホテルを5ヵ所までに限定した
どこが？私のホテルは8カ所目だったよ
説明も一切なし
他の送迎ではなくこれを選んだのが五ヶ所だけというとこだったから
あまりにもがっかり
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/30 |
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うたい文句に偽りあり
投稿者: 9687, 2018/05/111台の送迎先は5ヵ所まで！何ヵ所もホテルを回る必要がないにでスムーズな送迎が可能と有ったので、こちらの送迎は割高ですが予約しました。
私のホテルには予定より10分遅れで一番に迎えに来たみたいで最初に乗り込み、貸しきりかと喜ぶのもつかの間
5ヵ所どころか10ヵ所近くのホテルを回り(余りにホテルを経由するので記憶をたどり数えたので9ヵ所だったかも？)渋滞でもなく道も空いてたにもかかわらず
1時間10分かかってやっと空港に到着、
5ヵ所までじゃなかったのか？
誇大広告？
こんなことなら割安の方がましです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/09 |
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カンンター把握しといてよ
投稿者: みーみ, 2018/01/11迎え時間には遅れ、チェックインカウンターの近い場所で降ろす為に
航空会社を聞かれたが、「スクート」といったら知らない、みたいな顔を
された。
この業務をやってるんだから、それくらい把握しておいてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/08 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/08 |
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テキトーすぎる。
投稿者: どこかの店主, 2016/08/19他の外国人を優先させているようだ。日本人客が後回しにされたとしか思わなかった。ほかの送迎のほうが断然早い。ずーっと永遠残されて、ほんとにこのバス来るのかよ？とすっげー怪しかった。二度とつかわない。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/01 |
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お客様、ご迷惑おかけいたしました。ベルトラ様を通じて返金をさせていただきます。