良心的なお値段で利用しやすかったです。
投稿者: Joy, 2016/09/25キヘイの「カマオレサンズ」に滞在のため、往復利用しました。
＜良かった点＞
１．良心的な値段で、大変利用しやすかったです。
２．予約が取りやすく、確認メールも早かったです。
３． 運転手さんが、とても親切で感じの良い方々でした。
４．時間通りに来てもらえたため、余裕を持って空港に到着できました。
＜少々困った点＞
１．カフルイ空港到着時の職員さん（出迎えおよび手続き共）の対応が、若干分かりづらかったです。
出迎えの方は利用者と思われる人（私共や他の利用者。キョロキョロしているから分かると思うのですが）がいても背中を向けて行ってしまい、こちらから声をかけねばならず、少々不親切な印象を受けました。
２．受付手続きの方にバウチャーの「提示」を求められたのですが、両面印刷だったため、復路便の予約番号を控えさせて頂くよう依頼したところ断られ、往復分のバウチャーを「没収」されました。
「システムに登録されているから、予約番号は不要」と言われ、実際その通りだったのですが、乗車中もしばらく不安だったことを覚えています。
私がバウチャーを1枚ずつ印刷しておけば、発生しなかった問題ですので、私の責任ではあります。
ただ、到着時はそれでなくても不安なので、空港の職員さんもドライバーさん並みに親切になっていただければ、最高です！
いずれにせよ大変お世話になりまして、有難うございました。
また機会がありましたら是非、利用させて頂きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
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行ってみたら安心だった
投稿者: julia, 2016/09/08タクシー利用と迷っているうちに予約が当日未明になってしまった。
来ることになっている予約確認メールはいくら待っても来ない。ホノルル便は夜で、到着まで24時間あるとはいえ気分が落ち着かない。
ヴァウチャーは発行されていたので（お迎え時間も記載）、印刷して持参。
カフルイ空港に着くと、とても人当たりの良い日本人女性が待っていてくれた。
ホノルルで見たことのある大きな緑色のバスに客は欧米人女性2人とうちの2組のみ。
帰りも予約しますか？と親切に聞かれたが、予定がはっきりしていなかったのでタクシー利用にした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/11 |
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カフルイ空港ですぐに見つかるカウンター
投稿者: Golfgirl, 2016/09/041人でマウイ旅行に行きました。レンタカーは今回はしない事を決めていた為、カフルイ空港から宿泊先のナピリ地区へのエアポートシャトルを使用しました。バケージクレーム箇所がすでに空港の出迎えエリアなので、お迎えの担当者がネームボードを持ってカウンターまで誘導してくれました。エアポートシャトルのカウンターはひとつしかないので、ネームボードを見逃したとしてもすぐにわかります。ドライバーも日本語ができる方だったので宿泊先までの間、観光ポイントを教えてくれたりと親切にしていただきました。また、タクシーを使うと繁華街までは90ドルほどするようなので35ドルとお得ですので、おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/28 |
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往復で利用しました
投稿者: tsmklove358, 2016/08/05直前までレンタカーにしようか迷いましたが
結局往復でお世話になりました。
飛行機が遅れたため
日本語対応のダイヤルに連絡して
カフルイ空港でも対応していただきました。
また、ホテルに迎えにきていただいたときは
15分遅れでしたが、早めに着いたし
空港も空いていたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/02 |
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カフルイ空港ホテル間 送迎シャトルサービス＜英語ドライバー＞ / 空港発→カアナパリ・ラハイナ地区ホテル
投稿者: けーちゃん, 2016/07/31リコンファームが必要なのが面倒でしたが、ドライバーさんもとても親切で、思い荷物もにこやかに運んでくれました。次回もぜひ利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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カフルイ空港ホテル間 送迎シャトルサービス＜英語ドライバー＞ / カアナパリ・ラハイナ地区ホテル→空港
投稿者: けーちゃん, 2016/07/31空港でのスタッフの出迎えもあり、迷うことなくたどり着けました。私たちのほかに1組のみでしたので、思っていたより早くホテルに到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/10 |
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勘違い
投稿者: 9chan, 2016/07/16空港での迎えは英語が話せ無いので心配していたが スムーズに出来た しかし ウエスティン・カーナパリはタイムシェアーなので 日本人はあまり行かないので ウエスティン・マウイホテルで降ろされた 違うことを言ったけど通じなかった 妻が持っていたカーナパリの写真を見せたので カーナパリのほうにやっと行けた 帰りの迎えも心配したが大丈夫だった
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/26 |
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急な変更にも対応
投稿者: JIRU, 2016/07/0629日日本出発のハワイアン航空が機材のトラブルのため2時間近く遅れてしまい、予定していた乗り継ぎの飛行機に乗れませんでした。結局2時間あとの便に乗ることになってしまい、当然お願いしていたマウイでのピックアップには間に合いません！
ホノルルから航空会社の方にロバーツに連絡してもらい、理由を説明してもらってピックアップ時間を変更してもらいました。
マウイの空港では、日本語のできるスタッフが出迎えてくださり、ねぎらいの言葉までかけてくれまた。本当に嬉しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/29 |
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情報の共有がされていなかった！
投稿者: hawaii, 2016/07/04前日、オアフ滞在中にネットから予約したのですが、当日空港のカウンターに行くと情報が伝わっていませんでした。結局、オフィス？に電話確認してもらい、予約の確認がとれたのですが、少し時間がかかってしまいました。ただ、スタッフの方はとても親切で、配車の待ち時間にも気を遣ってくださり、ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/16 |
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親切丁寧わかりやすい
投稿者: けどさとるさとる, 2016/06/25日本語での案内はありませんが若い従業員の方が多数で乗るまで案内してくれます。リコンファームも要求されますが、ホテルに頼むか、ホテルがユースで頼めないときは、その場でお願いすると本部に電話してリコンファームをしてくれます。満足しています
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/10 |
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早朝５：００ＡＭでも時間通り、
投稿者: けどさとるさとる, 2016/06/20早朝５：００ＡＭでも時間通り、１人でもピックアップにきてくれました。値段的にもリーズナブルです。従業員教育も行き届いている感じがします。全体で１０回以上利用していますが本当に便利だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/17 |
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すばらしい（早朝１人でも親切に迎えに来てくれる）
投稿者: さとるな, 2016/06/18早朝にも拘わらず、大きなＶＡＮで一人を遠方から迎えに来てくれて有難い。料金にはチップ込とかいてありが、チップを渡さないと申し訳なく思うくらい素晴らしい対応です。次回も次々回も絶対利用したいともいます。私はこれで９回目くらいです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/15 |
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２組だけど丁寧に観光案内を運転しながらしてくれた
投稿者: さとるな, 2016/06/17ラハイナには私だけ、その先のカパリアナに１組の少人数だったが時間通りに出発し、途中も観光案内してくれた。ＨＩＳはホノルルでは便利であるが、マウイとなるとそうはいかない。この会社は良く利用するがサービスも安定して良い。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/15 |
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空港まで40分くらいかかりますが
投稿者: kiyo036, 2016/06/12往路（空港からホテルへ移動時）に利用した時は乗客が私たち二人だけなのに50人は乗れそうな大型バスでしたが、復路（ホテルから空港）は十数人乗りのマイクロバスが満員状態でした。私たち以外はアメリカからの旅行客ばかりだったのですが、とても陽気なドライバーさんはマウイ滞在中はどこで食事をしたか、どこのレストランがおすすめかなど皆に話しかけてくれて楽しいおしゃべりが続き、空港までの時間があっという間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/21 |
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快適でした！
投稿者: kiyo036, 2016/06/09二名で利用しましたが、なんと50人は乗れそうな大型バスが迎えに来てくれていて驚きました！ 他に乗客がいなくて、二人で独占。空港からカアナパリ地区のホテルまで40分位かかりましたが、車窓の景色を楽しみながらゆったり乗ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/18 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/04 |
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近場のホテルならタクシーの方が便利
投稿者: Shima, 2016/06/05良かった点
日本語も話せる日系アメリカ人のおばさまがお迎え、とてもフレンドリーに歓迎、現地の地図をくれたり、観光案内してくれたりしました。
気になる点
行き先によってはタクシー、バスで十分だったなと思います。空港は小さいので乗り場まではすぐですし、私達のホテルは空港から10分程の場所だったので、チップ込でもシャトルバスより安い値段でした。
市営のバスは安くて時間通りにきますが、トランクなどの大きな荷物は追加料金がかかるのと、空港からいける場所が限られているので、タクシーをオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/04 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/01 |
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再三の変更に対応
投稿者: 小林潔, 2016/05/144月15日から始まったマウイスチールギターフェスティバルに参加する14名を引率,ｶｰﾅﾊﾟﾘﾋﾞｰﾁﾎﾃﾙと空港の往復送迎を予約。メンバー各人のスケジュールが確定してなく、再三人数や荷物の数が変更したがキチッと対応、過払い金も滞在中に振り込まれた。
予約を変更するときはキャンセルしてから改めて予約するシステムが分かりにくいのと怖かったので最初の14人を12人にキャンセルせずに変更したらキャンセルになっていず、空港で後の14人はどこですか？と聞かれてビックリ！その場でキャンセルしてくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/18 |
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大型バス
投稿者: 山岸洋子, 2016/05/02パソコンの調子がよくなくてVoucherを印刷できずスマホでVoucher の
写真をとって、係りの方にみせたら、了解していただき、臨機応変の
処理をして頂いてとてもたすかりました。
ただ４人だけの乗客でしたのに、大型のバスがきましたのでおどろきました。
別に乗り心地もわるくありませんでしたし、上のほうから道中の景色が
見えてなかなかよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/09 |
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いつも通り親切
投稿者: さやな, 2016/04/22優しいおばあちゃんが迎えてくれました。私たちだけなのに、なぜか大型バスでホテルまで行くことになってしまい、フロントエントランスに横付けできず、裏からになってしまい、階段を数段荷物を持ってのぼらなければならず大変でしたが、綺麗なバスを占有できて楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/14 |
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とても親切でした。
投稿者: りくわ, 2016/04/22朝早くの迎えでも、とてもフレンドリーなドライバーさんでした。なんと私は、車内にカードケースを落としたのに気付かずに降車。ドライバーさんが気付いて届けてくれました。ちゃんとチェックしてくれて、本当に助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/19 |
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早朝でも大丈夫
投稿者: よ・う・こ, 2016/04/07朝５時台に頼みました。少し不安でしたが時間通りに迎えに来ていただけました。
同様に出発する人が結構いたので、たのんでよかったと思います。
又機会があればお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/10/03 |
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日本語OKでした
投稿者: Kay, 2016/04/07到着後、名前を書いたサインも見やすく、しかも日系人？日本語OKで、びっくりでした。運転手さんは、気さくなアメリカンで、いかにもハワイって感じでした。貸し切りで、荷物も運んでくれて、道中のガイドもバッチリ。楽しい乗車となりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/04/04 |
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シャトルバス
投稿者: マウイ島, 2016/03/07マウイ島到着後すぐに担当者が、予約者名を呼び上げ困らない様に迎えてくれました。
慣れない外国では心強かったです。
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/04 |
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問題なかったです
投稿者: まうい, 2016/02/18大型バスに私たち2人だけで驚きましたが、広々と座れたし安全運転で問題なかったです。空港で待っていたスタッフがフレンドリーで感じが良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/10 |
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大型バス貸しきりでした
投稿者: anko, 2016/02/14前日にこちらからRobertsへ確認の電話をするよう、空港→ホテル送迎の際に言われたので、ホテルの方に電話をお願いしました。
当日はバウチャーに記載通りの時間ちょうどに
大型バスで来てくださいました。
ジョークの多い明るいドライバーさんでしたが、走行中は会話せず寝かせてくれたので助かりました。往路も復路も安心できたので、またマウイ島に行くときはRobertsさんにお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/11 |
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確実で安心です
投稿者: anko, 2016/02/14ホノルル→カフルイ便が1時間以上遅延していたため、ドライバーさんと会えるか不安でしたが、到着ロビーで案内の方が名前を呼びながら探してくださいました。かなりお待たせしてしまったようですが合流できてホッとしました。
シャトルは貸しきりでした。
私たちはマウイ島ではシュノーケリングとルアウしか予定していませんでしたが、ドライバーさんには、ビーチはどこででも行けるからマウイに来たらハレアカラに登頂したほうがいいと強く勧められたので、時間に余裕のある方は1日のツアーに参加するのがいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
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