投稿者: yoshi
空港からホテルまでの往路については、お出迎えの方もドライバーさんも感じ良く問題はありませんでした。
復路は、仕事の都合で予定より早い時間の飛行機に変更したため、迎えの時間の変更をお願いすることになりました。お迎えのドライバーさんにメモを手渡したり電話で確認したり、更にはホテルのコンシェルジュ経由で確認をとりましたが、誠意のない対応で結局変更には応じないということになり、別途タクシーを手配することになりました。
2日前から変更お願いしていたにも関わらず、100%のキャンセル料で、不快な思いをしました。
⇒その後、
VELTRAさんのカスタマーサポートより、お詫びのご連絡と全額返金の対応を頂きました。
今後繰り返さないように現地での対応を図るとのこと、納得致しました。
前回は評価★一つとしましたが、★五つに修正させて頂きます。
また、カウアイ島へ行く際にはお世話になりたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/26 |
参加日: | 2015/04/11 |
投稿者: Val and Wayne
The mountain tubing adventure was a wonderful, relaxing experience. Zeb our tour director was a lot of fun and very informative. Highly recommend this tour!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/24 |
参加日: | 2015/04/20 |
投稿者: Crystal Zoellick
The people were great, especially Hollywood! The tube ride was relaxing and the scenery was gorgeous! It was a great experience and we would do it again!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/17 |
参加日: | 2015/03/28 |
投稿者: Jessica
The guides were very knowledgeable and patient. We got to see many different kinds of fish and the guide filmed us underwater with the sea life and had a DVD we could purchase for only $35! Very cool excursion!
評価: | |
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プラン: | Standard Tour |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/04/15 |
参加日: | 2015/04/13 |
投稿者: Jessica
This tour was a very good excursion for the whole family! It did not require much physical activity and was a lot of fun. The guides were very funny and knowledgable! They really helped us have a good time! Bum was hilarious and even helped take pictures of our whole group.
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/04/15 |
参加日: | 2015/04/12 |
投稿者: 高橋伸明
ピックアップが時間通りで別段申し上げることはありません。我々2人だけの送迎で、タクシーに乗るより随分格安でした。
評価: | |
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プラン: | 【空港→ホテル】ポイプ地区 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/11 |
参加日: | 2015/04/04 |
投稿者: 高橋伸明
ピックアップが時間通りで別段申し上げることはありません。我々2人だけの送迎で、タクシーに乗るより随分格安でした。
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/11 |
参加日: | 2015/04/06 |
投稿者: Jean-Pierre
Snuba was a great experience and Kevin the host was extremely patient and courteous. He took great care of giving us a full experience even and especially under water. We recommend highly .. Awesome ..
評価: | |
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プラン: | Standard Tour |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/03 |
参加日: | 2015/03/31 |
投稿者: リリコイ
当初レンタカーを借りようと思っていましたが、ホテルまで車で1時間かかるというので送迎シャトルに変更しました。往復とも日本人の方で観光ガイドもしていただきました。初めての
カウアイ島でしたので、多少不安もありましたが、お陰様で楽しい旅行ができました。機会が
あればまた利用させていただきたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | 往復/日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/02 |
参加日: | 2014/09/17 |
投稿者: Edgewood mom
This was something very different that we did and it was a lot of fun. There were about 20 people on the river floating which made it all the more enjoyable finding out where people are from. The water is invigorating, refreshing and relaxing. No matter how claustrophobic you might be, you can easily do this. Fun for the whole family.
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/03/31 |
参加日: | 2015/03/28 |
投稿者: Cheri
We had a wonderful time! I would highly recommend it for everyone young and old.
Our guides Kip, Kai, Marty, and Mica were friendly and provided excellent instructions for our safety. Book this activity!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/03/29 |
参加日: | 2015/03/26 |
投稿者: mimi
15分前にはHotelのフロントに迎えに来てくれていた。スタッフの笑顔が良かった。問題なく空港まで早めに着いた。レンタカーを借りてないならタクシーよりも安く快適。
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/03/27 |
参加日: | 2015/02/28 |
投稿者: VELTRA ふぁん
空港でレイをかけてくれ、とても親切に迎えていただきました。
復路の時刻変更にも快く対応してくれました。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 【空港→ホテル】ポイプ地区 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/02/16 |
参加日: | 2015/01/08 |
投稿者: VELTRA ふぁん
時間通りに空港に迎えてくれ、また復路もホテルまで時間通りに迎えにきてくれました。
復路の時間変更にもすぐに対応していただけました。素敵なシェルのレイで歓迎して
いただき、とても嬉しかったです。また利用させていただきます。マハロ
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/01/31 |
参加日: | 2015/01/09 |
投稿者: Yuu
以前、ホノルルで空港までのシャトルサービスを利用した際、ホテルの前で素通りされた経験があったのでホテルからの送迎には心配しましたが(別の会社です)ピックアップの時間前にホテルにシャトルは到着しきちんと名前の確認をして問題なく空港まで乗せていただけました。運転もとても丁寧でした。
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/12/21 |
参加日: | 2014/12/17 |
投稿者: Yuu
リフエ空港に到着しゲートを歩いていたらすぐに私をみつけて、シェルのレイをかけてくれました。スーツケースを受け取る場所とトイレを案内してくれた後、シャトルが待つ場所に行きました。なにもかもスムーズで、とても快適にカウアイ島の旅をスタートすることができました。レンタカーを使わずホテルまで移動する人には最適です。
評価: | |
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プラン: | 【空港→ホテル】ポイプ地区 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/12/21 |
参加日: | 2014/12/15 |
投稿者: Stevens Family
We did this in the morning and it was so refreshing. Water was great and guides were amazing! Great for the family!!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/11/28 |
参加日: | 2014/11/27 |
投稿者: Franziska
Great introduction of group to each other - being ohana! The ride with the tubes was awesome! And the water was warmer that expected; very enjoyable. I strongly recommend it.
Further, the guides - Kat, Jessica / I forgot the name of the other two - explained a lot about the area and were very helpful and friendly.
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/11/24 |
参加日: | 2014/11/23 |
投稿者: Daniel and Diane
Aloha! A big thank you to our amazing snuba diving instructors for making this activity both safe and exciting. We loved being able to breath under water and enjoy the freedom to experience the beautiful world underneath the ocean. We will be back in May! Mahalo, Danny and Diane
Glad you enjoyed the experience. Hope to see you again in May..
評価: | |
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プラン: | Standard Tour |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/10/05 |
参加日: | 2014/09/30 |
投稿者: Kayla
Got sort of lost looking for the place. We thought we were looking for a building but it's actually a white van. Other than that the crew was great. We had Thomas and another man (sorry forgot his name) but they were understanding and helpful. Our family and friends loved it. It was the highlight of my trip. Can't wait to come back one day to Kauai.
評価: | |
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プラン: | Standard Tour |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/09/12 |
参加日: | 2014/09/09 |
投稿者: Yamachan
成田〜ホノルル迄の飛行機が4時間以上遅れカウアイ島への乗り継ぎ便も当然乗れず…ロバーツさんには、大変ご迷惑をお掛けしましたが、無事カウアイマラソン参加し、帰りはロバーツさんのバスに私だけでしたが、空港まで快適なドライブをさせていただき感謝・感謝です〜
また、Veltraの対応に感謝しています…山崎
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2014/09/07 |
参加日: | 2014/09/02 |
投稿者: sada
集合場所まではレンタカーですんなり行けました。
やはり、日本人は私達夫婦だけでした。ジープで移動中自己紹介的なことがありカタコトで話楽しかったです。水路に行くまで歩いてガイドもありました。大きなチューブに乗りぷかぷかと水路を浮いて下るだけですが、途中トンネルがありヘルメットのライトをつけて浮いていきました。スリル的なことはないですが、ぷかぷかと流れに任せるのも変わっていて、楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/08/28 |
参加日: | 2014/05/21 |
投稿者: Mark
This was a very relaxing and fun float trip! Water was great, not cold at all! Tour guides were great too!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/07/21 |
参加日: | 2014/06/28 |
投稿者: Jeannie
Me and my 10 year old duaghter had a wonderful time tubing. I would recommend this adventure to anyone. Spence, our guide, did a wonderful job.
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2014/07/19 |
参加日: | 2014/07/02 |
投稿者: Travel4fun Group
This is a good adventure but it's only a 45 minute tube ride. We started with a drive to a scenic spot for pictures then back in the vehicle for a ride to the ditch. We did a short nature walk then got our safety instruction. Finally, we got into the ditch for our ride. It was a lot of fun and going through the tunnels was great. The water moves you along pretty good so you will not need to paddle anywhere. It was just too quick of a ride! After the ride we had lunch. The meal was basic but good. We had a short ride back to the warehouse/office. If you want a relaxing excursion, then this is it, but not your best bang for your buck.
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2014/07/07 |
参加日: | 2014/07/05 |
投稿者: Jodie Harrison
Had an amazing time! Such funand a great guide. Thank you Spencer!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2014/07/06 |
参加日: | 2014/07/02 |
投稿者: The Bowmans
My 10 yr old niece talked about this excursion for days after it was over! She had lots of fun and our guides were lots of fun.
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2014/07/04 |
参加日: | 2014/07/02 |
投稿者: A Davis
This tour was pretty cool. I wasn't sure what to expect and was really nervous but everyone friendly and helpful. One of the guides, Sean, can come off a little abrasive to an anxious person like me and kind of seemed like "oh great, I have deal with a tourist who doesn't know what they're doing" but the main guy (I can't remember his name, sorry) made up for him and really helped me out when I was having difficulty. The diversity of fish and life that you get to see is beautiful and amazing! I would highly recommend this activity!
評価: | |
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プラン: | Standard Tour |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/06/26 |
参加日: | 2014/06/19 |
投稿者: Carey n' Billy
Took Grammy and daughter (11) on this one. Both had a great time!!
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2014/06/09 |
参加日: | 2014/05/15 |
投稿者: carlie
this trip was excellent I was a little afraid at first but the guides are great they stay with u until u are comfortable. the water at first was chilly but ur body some got accustom to it wonderful trip and a must
評価: | |
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プラン: | 3-Hour Lihue Mountain Tubing Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2014/05/27 |
参加日: | 2014/04/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのにご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
今回ご利用いただけなかった送迎プランの代金を弊社から返金させていただきます。
返金に関するメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
今回体験談でいただきました内容に関して、
今後、同じようなことが発生しないよう催行会社に改善依頼いたしました。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム