ホノルル空港到着後に、事前にメールで説明された集合場所(団体出口)へ向かうと、すぐにHISの看板を持った迎えが分かりました。その後受付まで案内され、それほど待つことなく送迎の車に乗ることができました。送迎の運転手も日本語OKだったのでワイキキの他のホテルの方と乗合で順番にホテル(3ケ所)をまわり親切に送迎して貰えました。費用もやすく良かったです。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテルから空港間で利用しました。
本当は空港~ホテル間もリクエスト予約したんです。
しかし、予約が取れたのはホテル~空港間だけ。
理由はホノルル空港到着時間が、HISのバス運行時間ではなかったため。ハワイ島からの到着時間の都合なのですが、そのような時間があるとは知りませんでした。出発間近だったので、慌てて英語の送迎を片道だけ予約しましたが、そのような時間があることは記載しておいてほしかったです。
珍しさという点では、リムジンだったという事。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテル名を運転手に間違えて伝えるので、送ってもらった際にこちらで運転手に違うといわなければならなかった。
翌日も間違えたホテルに迎えにいかれ、電話すると10分待ったが、いないので、出発したとふざけた回答がきた。
そっちが間違えたのに、なんでこちらがこんな苦労をしなければならないのか、理解に苦しむ。
強く改善を望む
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
2
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初ハワイでした。初海外でした。なのでバスの待ち時間から現地の日本人スタッフの方に色々説明を受けることが出来ました。長旅の疲れも「あとはこれに乗ってホテルに着くだけと安心できました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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お迎えが近くのホテルのバスターミナルだったので、徒歩で向かう必要がありました。空港からホテルであれば荷物も少ないのでまだ良いのですが、帰りは荷物も増え大変なのでホテル前でのピックアップをして欲しかったです。
過去5,6回利用していますが、これまではホテル前でしたし。。
8月の混み合っている時期なのである程度は仕方ないとは思いますが、、
この度はご利用いただいた送迎サービスで最寄の送迎ホテルまで荷物の多いなかお越しいただきありがとうございました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。またのご利用をお待ちいたしております。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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毎回利用させてもらってますが、込み合っている8月利用だからなのかはわかりませんが、バンではなくシャトルバスだったため、宿泊先ではなく近くのホテルのバスターミナルでの送迎でした。
前回までは宿泊先の前に止めてくれたのに、、と思いましたが対応は問題ないです。
H.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度はお客様のホテル前での停泊が困難であることから、最寄のホテルで下車いただく対応となりました。ピックアップの際もこちらのホテルにご宿泊のお客様へは最寄ホテルまでお越しいただいておりますことご了承ください。またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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3回目の利用です。昨年も今年も行きは乗り合いバス、帰りはリムジンでした。
宿泊ホテルは停車場所でなかったですが、すぐ近くの停車場所で降ろしてもらい、あそこが●●ホテルだと教えてもらい助かりました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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行きは乗り合いで待たされましたが、帰りはリムジン。カップル2組と計6人でした。快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ヒルトンのグランドワイキキアンに宿泊しました。
その場合は隣のイリカホテルで降りたほうが断然近いのですが、オアフ初心者の私では、そうはっきり言えず、ヒルトンのバスピックアップでおりたのですが、説明も何もなかったので、その後グランドワイキキアンにたどり着くのは大変でした。「グランドワイキキアン」に宿泊と知っているのだから、気をきかしてイリカイでおろしてくれればいいのに・・・と思いました。帰りもホテルからとても遠いピックアップ場所まで、重いスーツケースを持って行かなければならず、次回は絶対はっきり言おう!と思いました。
この度はH.I.S.の送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度はご希望の場所で下車していただけなかったとのこと残念に思っております。通常の対応としてヒルトンハワイアンビレッジ内にご宿泊のお客様はどのタワーにご宿泊でもタパタワーのバス乗り場までご案内をさせていただいております。ご希望をお伝えいただけましたらイリカイホテルでの下車も可能となっております。こちらはその際にお客様にお申し出いただいておりますことご了承ください。次回、ご利用の際はドライバーまでは是非お申し出ください!よろしくお願いします。
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利用形態: | 家族 |
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正直普通です。
利用したのがお盆時期だったので混みあっていました。
トランクを積み込む際、催行会社控と一緒にお客様控も回収されます。
トラブルが起こったら自分の荷物を証明するものが何もなくなるのでその点はちょっと不安でした。
その他は特に可もなく不可もなく、普通のサービスでした。
空港からホテルまで荷物と人間を運んでくれる。
最低限のことはしてくれます。
HISにこれ以上のサービスは求めてもムダです。
この度は H.I.S.ハワイの送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
当日はお客様にご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。混み合っている際にも、お客様にご満足いただけるサービスの提供となるようこれからも努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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往復申込ましたが、復路は女性ドライバーが担当でした。
それ自体は別に構わないのですが
「私は女性でトランクを持てないからあなたの旦那さんが積み込みをしてくれ」と信じられないことを言われました。
そして、積み込みを手伝うわけでもなく、車の脇でただ見てるだけ。
耐え切れず「あなたの仕事なんだからあなたも少しは手伝いなさい!」と言うと、しぶしぶトランクに手を添えましたが
明らかに力は入れていません。
ちなみに、「安心の日本語送迎サービス」となっていますが
この女性ドライバーは全く日本語が話せません。
私はほんの少しだけ英語が話せるので、なんとか異議を伝えることができましたが、広告に偽りありだと思います。
日本語が理解できる人なのに、わざとわからないふりをして英語で話しかけてきてるような雰囲気も感じましたが、こちらが英語で抗議をしたところ、とても面倒くさそうにふてぶてしい態度で仕事についていました。
女性だから悪いと言っているわけではありません。
「重いので積み込みを手伝ってくれ」というなら当然協力しますが、自分はトランクに手も触れず、「自分で積め」という態度はありえないと思います。
この度はご利用ありがとうございます。
担当させていただきましたドライバーの態度につきまして、深くお詫び申し上げます。
担当ドライバーへの再教育を徹底し、今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないように、サービス改善に努めさせていただきます。
せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホテルの前で待っていたら、ストレッチリムジンが横付けされました。空港からホテルまでがリムジンバスだったのでちょっとびっくりしました。豪華な室内でのんびりしながら空港まで快適に移動しました。リムジンに乗ることなどほとんどないので良い経験をしました。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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主人が一足お先に帰国する為、空港までリムジンの予約をしました。 とても、ダンディで感じの良い方のお迎えで・・・車内は高級そのものでゆったりした気分で空港の自分の乗るエアラインまで行けました。たまにはこのようなセレブ気分を味わえることは良いなぁと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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大型バンと思っていたら、何とリムジンでした。
貸し切りではなかったのが残念ですが、少しだけ得した感じでした。
ドライバーの方もとても親切で感じが良かったです。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
1
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2人で利用しました。
1人~2人でタクシーを利用するならば、コスト安くて済みます。
タクシーと異なり、多少の待ち時間は必要です。といっても、30分程度です。
バスの中でWIFIが利用出来たのが便利でした
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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空港からホノルルまではリムジンバスでした。いつもはシャトルバスを使っていましたが、止まるホテルも少なく時間もシャトルより短くスムーズにホテルにつきました。帰りはストレッチリムジンが迎えに来てくれてびっくりしました。ホテルの前に横付けされたときは圧巻でした。VIPになったような気分でゆったりした室内に乗り込みました。ほかに3人が乗っており荷物でトランクルームは閉まらない状況でしたが事故もなく快適に空港まで送ってもらいました。リムジンなどそうそう乗れる機会もないので、大満足でした。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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今回、空港→ホテルの移動手段は、時間の心配がなかったので、英語スタッフ対応のシャトルバス会社(価格が安め)を利用しましたが、ホテル→空港の場合は少し時間に不安があったため、HISさんを利用しました。
これまでの利用された方達のコメントで、もしかしたら・・・とは思いましたが、本当にリムジンでお出迎えだったので、知らなかった夫はびっくりしていました(笑)
しかし、見た目はリムジンでしたが、車内はそれなりに古かったです(笑)
でも、時間もぴったり、そつのない対応で良かったですが、9人も乗せるのであれば、もう少し安くてもいいような・・・
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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今回、ホノルル空港ホテル間とホテルホノルル空港間を利用させていただきました。私も仕事がら海外出張が多いのでもう200回くらいは海外に行っています。そのせいか、毎年、家族では海外旅行に行っていますがハワイには、今回で8回目になります。パックツアーには参加したことがなく、いつもフリープランで出かけます。ただ、パックツアーとの大きな違いが空港からホテルまでの足と荷物です。パックツアーの場合は人も荷物もホテルまで届けてもらえますが、フリープランですと自分で手配しなければなりません。1人の場合はどうにでもなりますが、家族4人、しかも私以外は3人とも女性の場合大きな問題は、荷物が多い事ではないでしょうか。タクシーには人は乗れても荷物が乗りません。今までは、旅行会社に車をチャーターしてもらっていましたが、今回は試しにネットで申し込んでみました。ちょっと不安でしたが、現地に着いてみると何のトラブルもなく、スムーズにホテルまで到着しました。帰りもまた何のトラブルもなくスムーズに空港に着きました。去年はパリ、一昨年はロスアンゼルス、その前はハワイ。その度に送迎の手配に苦労していましたが、今回の体験で、いままで何をやっていたのだろうと本当に思いました。きっと私みたいな苦労をしている方もいらっしゃると思います。是非、このプランをおすすめします。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
1
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20歳台の息子3人を含む家族6人で利用させてもらいました。主人は息子たちを驚かせようと内緒での申し込みでした。目の前に現れた高級リムジンに興奮しっぱなしで、出発までの写真撮影にかなり時間を取られました。移動中も外の景色など見もせずに撮影会状態でした。清潔感もあり気分は良かったです。ただ、待ち合わせの指定の場所「(Jの柱)」が分かりづらく旅行会社の方に問い合わせのお手伝いをしてもらいました。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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空港までの送りの手配をしていて、約束に時間10分前にはホテルの玄関前に。何となく不安だった。
今までなら、もう待っていたはずの時間。送ってくれる人はいそうもない。早く電話をしろという主人にもう少し待ってみるといったものの10分を過ぎてもやってこない。電話をかけたら???バウチャーを持っているというのにあやふやな回答。
手配できていないとのこと。最後の買い物の予定もあったのに・・・怒り心頭の主人は電話をかけなおしたが、またもや「悪くない」みたいな態度をされ、さらに怒りまくっていた。
でも送ってくれたドライバーがとてもいい人。こっちの事情も分かってか飛ばしてくれて・・・ありがたかった。予定の品も買えて。
もう少し、責任を持ってほしい
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お手配に際し不備がございまして、ご出発当日大変お待たせいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご帰国日であり、お待ちいただいてる間大変ご不安なお気持であったかと存じます。
お詫びとしてお帰り分の送迎の料金はご返金させていただきました。貴重なお時間の代償にはなりませんが、お納めいただきますようお願い申し上げます。
今後はこのようなことの無きよう、予約手配時の確認、強化に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
1
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いつもリピーターで利用してます。
いつも泊まるホテルが決まってますが、今回初めてトラブルが。。。
ホテル名が似てるのと、泊まるホテルがマイナー?なこともありドライバーさんが間違えたみたいです。。。
今回は家族参加で荷物が多かったため2ブロック先のホテルに
荷物を運ぶのは大変でした。。。
ドライバーに違うと確認したら、ここで間違いないと言われ。。。
次回は確認が必要そうです。
いつもH.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度はホテル下車時のドライバーの対応によりご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はスタッフへ共有し、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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とにかくコストパフォーマンスは最高です!
タクシーで行くことを考えたら最高ですね!
いつも利用してます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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離島へ行く際に利用したのですが、午前11時半ごろ出る便に乗るために、リムジンのお迎え時間として指定されたのは朝8時5分。いくら何でも早すぎるんじゃ……と思っていましたが案の定8時半ぐらいには空港に着いて、時間をもてあましました。道路が混雑する可能性を加味しても、ちょっと早すぎる気がします。同乗していた国際線利用の方の時間に合わせてこちらも設定されたような印象を受けました。
遅く着くよりは早く着く方がいいのは当然なのですが、もう少し細やかな時間指定が可能だと、より利用しやすくなると思います。
ドライバーの方の対応は好感が持てるものでした。日本人ならではの安心感は確かにあると思います。
H.I.S.ハワイの送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
社内でも情報を共有し、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
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利用形態: | 家族 |
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ヒルトンホテルから空港まで利用しましたが、リムジンだったので非常にラッキーでした。他の客と楽しく会話して空港まで行けました。
チップも込みで非常に安く、ドライバーの方も優しく、空港で待っていた担当者がチェックインの案内までしてくれました。またぜひ利用したいです。
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利用形態: | 友達・同僚 |
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ワイキキのホテルから空港までの送迎で利用しました。
昨年はこれを知らず、娘と二人ホテルからタクシーに乗りましたが、チップ込で50ドル弱かかったのでコスパはかなり高いかと。しかもホテル玄関で待っていれば時間通りにリムジンが現れます。
残念ながら、うちが最初で後から1家族乗っていらしたので、気を遣いうちが奥へ移動したので、もっとも苦手な進行方向に対して後ろ向きになり、クルマ酔いしてしまいましたが…それ以外は言う事なしでした。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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帰りの空港への送迎のみ申し込みました。
時間きっちりにリムジンで迎えに来て下さいました。私たちの他にあと一組ご夫婦が同乗されておりましたが、とても快適でした。日本が通じるので、ピックアップに来なかった時に連絡しなければならない場合等を考えると、少し高いですがお勧めです。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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とにかく価格が安い。そのうえ、リムジンでお迎えなんとも素敵(^O^)/次回も利用した~い。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ホノルル到着時は、空港で乗り合いバスでワイキキへ。
特に問題は無かったもののなかなか出発せず、料金も・・・
しかし、帰国時ホテルから空港へは、アランちゃんで、予約していたのでとっても安心。ビックリしたのは・・なんとリムジンで迎えに来てくれたこと。1人でも安心次回も絶対アランちゃんでと決めています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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帰りのコンドミニアム~空港までお願いいたしました。
お迎えに来た車が本格的なリムジンで(ぼろぼろのリムジンは多いのですが)びっくりしました。
ドライバーの方も親切で最後まで素敵な思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
クチコミを見ていると「シャトルバスが来ると思ったら、
リムジンが来ました」の書き込みに期待したら、私の場合
はリムジンバスでした。
HISの団体客の方々との同乗。
そして、乗合後HIS団体客向けのビデオを一緒に視聴。
そこまでは良かったのですが「団体のお客様を先に下ろし
ますから」と言われ、私の宿泊ホテルの横を素通りし、
一番最後に降ろされることに。
空港からホテルまで30分の道のりが、1時間かかりまし
た。
次回からは利用しません。
H.I.Sの送迎シャトルサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度は、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当日の予約状況によりホテルへの送迎ルートを決定いたしておりますが、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。またのご利用をご検討いただけましたら幸いです。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎(混載/貸切) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅慣れた人こそ交通手段として使っています。旅のはじまりは安心・快適な空港送迎で!長いフライトを終え、ハワイに到着。慣れない場所でのバス利用やタクシー探しに苦労することなく、日本語で送迎車へご案内します。タクシーよりはるかにお値打ちな混載送迎や、優雅なリムジン送迎でホテルへ直行!スムーズに旅をスタートできるおすすめのサービスです。ご予約はこちらから! 【ここが魅力!】 ・フライトに合わせてお送り・お迎えしますので、待ち時間はありません。 ・ワイキキはもちろん、カハラ地区、コオリナ地区へもお送りします。 ・リムジン送迎ならさらに快適!旅のスタート、締めくくりを優雅に過ごせます。
この度はご利用ありがとうございました。
当シャトルサービスは始発を7時30分発、最終便を12時30分発とさせて
いただいております。
ツアーページにも記載させていただいておりましたが、ご確認いただけて
なかったようですので、今後はよりお客様にわかりやすい記載を
心がけたいと存じます。
この度は配車の関係上リムジンを手配させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Alan1.net