この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、自然の影響とはいえ、透明度や魚の数など、ご期待にそったダイビングを体験していただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。

ご指摘いただいております待ち時間ですが、仰るとおり、他のコースとの乗り合いで催行しておりますため、ボート上でお待ちいただく場合がございますことご了承ください。
また、お送りの際は、他の参加者と会話をしていたため、出発が遅くなってしまったとのことでございましたが、配慮が至らず申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、沈船にいるカメや骸骨などをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、現地にてご案内しました通り、濁っていたり、浮遊物があったりと、水中写真のクオリティーが良くない場合はお送りしていないとのことでございました。
大変残念ではございますが、今回撮影した水中写真はお送りできかねましたので、代わりに、ポイント紹介の写真は当日確認しましたメールアドレスに送信しているとのことでございますので、ご確認いただけましたら幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

当日イライラしていたわけではございませんが、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
笑顔が足りなかったのでしょうか。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後に役立ちます。