この度はご期待に添える内容でなく、大変申し訳ございませんでした。写真撮影の際や2名以上1組で乗馬いただく場合などは、1名で馬にのっていただくお客様もおられるため、誤解をされた可能性はございます。牧場コースの整備レベル、スタッフのサービスなどに関してはお客様からの貴重な意見として受けとめ、より良いサービスを提供できるよう、尽力いたします。

Jyo様
ご来場いただき、有難うございました。　海がめはハワイ語で”ホヌ”と呼ばれ、幸運をもたらす象徴とされています。
ホヌと出会えたので、きっと良い事がありますよ！

是非またお越しください！

Aki0319様
まず、折角のバケーション中に不愉快な思いをさせる結果になってしまったことをお詫び申し上げます。　
アクティビティの申し込み方法については、確かに込み合いお客様にご迷惑をおかけすることもございますが、スタッフが出来る限りのお手伝いをさせていただいております。また、少しでもお客様のご負担がかからないように日々よりより方法の探索に尽力しています。
バスツアーの乗車車両の故障に関しても、毎日の点検をおこなっておりますが、たまたまの故障にあたってしまったようで申し訳ございませんでした。”牧場の中に看板がたっているだけで見るものが無い”というのは、お客様の物事をネガティブに捉えようとする心構えがもたらせた感想であると思います。毎日何百名もの方々に楽しんでいただいているアクティビティです。　もし映画おをご存知ない方でも、心豊かなかたはその広大な景色の美しさや、海からの爽やかな風に単純に感動していただけるものであると信じております。
またカネオヘ湾クルーズに関しては、あくまでもお客様の選択であり、弊社が無理強いをしたわけではないと思います。天候を考慮のうえ、参加アクティビティの変更も可能であったはずです。
なお、クアロアランチは現在の機能している牧場です。においに関して不満をもたれるのはお客様の認識不足だと思われます。

ともかく、お客様に笑顔でお帰りいただくことができなかったのは大変遺憾に思います。　お客様の感想を真摯に受け止め、今後のさらなるカスタマーサービスの向上へとつなげていく所存です。　忌憚ないご意見を賜り、有難うございました。

クアロアランチ

すてい様

ご来場有難うございました。　楽しんでいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また是非皆様のご来場を心待ちにしております。

クアロアランチ

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。但し、メインの乗馬がガイドの態度で楽しめなかったとのこと、申し訳ございませんでした。乗馬側にこの件は厳しく注意をしておきました。

この度はご満足いくサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。送迎付きのプランですと$100前後が相場でございますことご理解いただければ幸いです。ガイドのご案内も聞きづらかったようで誠に残念でございます。お客様の貴重なご意見として、今後の改善に努めさせていただきます。

aya様
ご来場有難うございました！　馬にもそれぞれ個性があってきかん気な子もいます。確かにそんな子ほど印象に残るかもしれませんね。
大自然の中、2時間も馬に揺られる経験はなかなか出来ないと思います。よい体験をされましたね。

またのご来場を御待ちしております。

May

もちこ様
ご来場いただき、有難うございました。

またのご来場を御待ちしております。　may

Noko様
アラフォー女子4名様、ご来場有難うございました。乗馬をしっかり楽しんでいただけたようで、嬉しく思います！！

是非、是非、またのご来場を御待ちしております！　May

むらっち様
ご来場有難うございました！
アクティブ派の方にはバギーはお勧めですね。

またのご来場を御待ちしております！　May

柴崎コウ太郎様

ご来場有難うございました！馬の個性の違いに気づくとは！本当に1頭1頭性格が違っていて面白いですよね。
楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。

またのご来場を御待ちしております！　May

momiji様
ご来場有難うございます。
お食事に関しては賛否両論・・・・概ね良い感想をいただいているのですが、お口にあわなかったようで残念です。
アクティビィは楽しんでいただけたようですね。

またのご来場を御待ちしております。　　May

ukuukumi様

ご来場いただき、有難うございました！天気に恵まれてよかったですね。天気の悪い日もそれなりに風情のあるクアロアを楽しんでいただけますが、やはり山の美しさは晴れの日に引き立ちます！　1日楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご来場を御待ちしております。　　　May

Aloha, Thank you for your feedback. Due to our strick insurance policy we cannot allow riders to trot or canter on the beach/trail. We do offer an advanced ride for our clients with previous riding experience that are looking to trot and canter on our polo field after the trail ride. I'm sorry if your expectations were not met, we are a small family run business that strives to provide a unique and memorable experience for all of our clients. We hope that you will keep us in mind for future rides.

Again many thanks for your time and business.

Sincerely,
Amanda