アロハ！弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます！マルさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星５つの最高評価に感謝致します！写真はモデルさんのレベルの高さのおかげです。次回はぜひ写真集を出しましょう！わーい！お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またマルさんファミリーとの再会を楽しみしております！皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。Hoihoi Hawaii Yasu

アロハ！弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます！Kazさんご夫妻にご満足頂けてとても嬉しいです。そして星５つの最高評価に感謝致します！お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またKazさんご夫妻との再会を楽しみしております！次回は写真集を出せるぐらいまたお写真いっぱい＆ノースショアどうぞお任せ下さい。やったー！Hoihoi Hawaii Yasu

ご利用ありがとうございました。
最低のガイドさんと、評価されて私どもも大変残念に感じております。
当日は、お客様とご相談して、タンタラスからスタートで、カメハメハ大王像、この木なん木、ドールプランテーション、ノースショアとご希望だった場所に、８時間のご予約でしたたので、ワイアルアのコーヒーファクトリーや、石鹸工場、モクレアビーチ、アリイビーチと、ノースショアを中心にご案内させていただきました。
ノースへは東回りで別のルートとなりますため、朝リクエストをいただく必要がございましたことご了承ください。
また、海亀は大変残念ながら自然のものですためいつもいる時間も決まっておりません。

ドライバーはお客様が楽しいそうにされていたのをお見受けし、ご不満には気づけなかったようでございます。今後ドライバーとお客様がもっとコミュケーションを取っていければと思っております。ご希望の場所は７時間でまわれましたので、後の残りのお時間のご案内をご相談させていただきましたうえで7時間にご変更させていただきました。
とても残念に思うのは、せっかくご参加していただいたので、もっと当日お話をさせていただければ、改善してご案内させていただけたかもしれません。
今後ドライバーにはお客様は表向きは笑顔であっても、十分にドライバーからお客様にご意見を伺うように、指導しておきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日お客様よりご提案いただきました観光スポットの中に
安全上の理由によりご案内できない箇所があったとのことでした。
ガイドといたしましたは、その代わりとなるコースを提案させていただいたようですが、
ガイドの対応により不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日のガイドには催行会社を通し、お客様のお気持ちを尊重し、配慮ある対応をするよう注意させていただきます。
なお、せっかくのご旅行中にご満足いただけるお写真を残すことができず誠に申し訳ございませんでした。
立ち寄りスポットによってはセキュリティ上の問題でガイドが車から出られない場合もございます。
当日、写真が撮れない際のガイドからの理由の説明が不十分でしたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

RURU様ご利用ありがとうございました。
今回はドライバーへの伝達事項が事前にお打ち合わせさせていただいたのにも関わらず、うまく伝わっておりませんで大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、ツアーを楽しんでいただけて、大変ありがとうございました。
こういうことがないように一層気を引き締めてご案内をさせていただきたいと思います。ご利用ありがとうございました。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の内容を現地催行会社に確認しましたので報告いたします。
カカアコのウォールアートでは人気のアートを2つ紹介させていただきましたが、その他のウォールアートを充分にご紹介ができておりませんでしたこと、
申し訳ございませんでした。なお、サーフィンの大会ですが、波の状況により開催されない日もございます。その日は残念ながら開催されておらず、ご案内ができませんでした。 しかしながら、ご案内できなかった理由についてきちんとガイドよりご説明ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
最後に、運転中のボードやスマホの件ですが、安全には充分気を付けた上で車に固定されたタブレットを使用しておりますので、ご安心ください。ガイドといたしましては、余った時間を存分にお楽しみいただけるようご案内に努めていたようでございます。催行会社にはご案内のためとはいえ、運転中はタブレットを使用しないよう厳重注意いたしました。 この度はせっかくのご旅行中に危険な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム