ハワイ
コオリナのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
最高の思い出になりました！
投稿者: いちまり, 2017/12/22コオリナ地区はワイキキから離れており、ハワイ初心者にとっては交通手段の確保が難しいところですが、このシャトルを利用し、スムーズに着くことができました。
時間通りの迎えはもちろんのこと、運転手さんは日本人で安心感があります。
当然、日本語も堪能で、道中、ハワイの名所の案内もしてくれました。
アウラニに到着してから、迎えの時間までの自由時間もちょうどよく、思う存分アウラニを堪能できました(´∀｀)
当日、急遽、ワイケレアウトレットで降ろして欲しい旨伝えると快く引き受けてくださり、時短にもなり大変助かりました。(別途5ドル支払う必要がありますが、ワイキキに戻りまた、ワイケレ行きのシャトルバスに乗ることを考えると、コスパは抜群です)
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/17 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
半日で十分楽しめる！
投稿者: なじゃぱん, 2017/12/21赤ちゃん連れでアウラニディズニーでのキャラクターブレックファーストをしにいきました。
半日で短いかな？と最初は思っていましたが、十分楽しめました。朝食、お買い物、海辺お散歩などできました。（赤ちゃんが寝てしまい海には入らず）
道中もドライバーさんがガイドをしてくれたので楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/12/12 |
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ワイキキ発コオリナ地区ホテル間 シャトル貸し切り送迎サービス＜バン／12名まで＞
満足です
投稿者: トッカン, 2017/12/20今回はワイキキからコオリナまでの送迎だけでしたが、日本人のドライバー
さんで,運転もやさしくとても快適でした。
次回はツアーでも利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
楽しいアウラニディズニー
投稿者: りりこ, 2017/12/17大変親切な対応でした。
楽しいアウラニの景色とディズニーに触れ合え時間は宿泊したいと強く思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/14 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
コオリナ&ワイケレ
投稿者: さくら, 2017/12/137:00集合して、出発。コオリナまでは50分位との事でしたが、7:40に到着
なんとこの日は私達だけという事で、他のホテル等に寄らなかったからでしょうか。
マカヒキを8:30に予約していたので先にお土産を購入しました。ビュッフェの前にミッキーと写真撮影。食事中にはミニーとグーフィーが来てくれました。食事後、コオリナゴルフクラブのショップでお土産購入。
10:30にワイケレへ向け出発。10:55に到着し、2時間のショッピング後、ワイキキへ戻りました。ドライバーさんは爽やかなイケメンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
ミッキーマウスに会いに
投稿者: ぽちくん, 2017/12/09ミッキーマウスとの写真を撮りたいために、送迎プランとして利用しました。
ホテルでの滞在は、ディズニーのキャラクターにも会えて最高でしたが、車は行きも帰りも後部座席で狭すぎた。
定員で乗せていると思うのですが、後部座席の狭い席も前も同じ料金設定はおかしうと思ったのと、席が決まっているのもおかしいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
良かったです
投稿者: KURO, 2017/12/07初めてのハワイで、このツアーは一人で利用したのですが
時間通りに来てくれて、日本語が通じるドライバーさんだったので安心できました。
私の他に3組の日本人が利用していました。
みなさん時間通りだったので遅れなどもなく、到着後に予定していた時間にも間に合ったし、道中も不快感なく利用することができました。
自分で行くにはたいへんそうだなと思ったので、このようなツアーがあり助かりました。
また機会があれば利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/26 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
アウラニを堪能できました
投稿者: オヒアレフア, 2017/12/05６時４０分ピックアップで私たちが最後の乗車でした。
ドライバーのデイビッドさんがハワイ情報を説明しながら運転してくれたのですが、一番後ろの私たちには残念ながら聞き取れませんでした。
ですが、到着した後のアウラニのショップ、海への行き方の他こちらからの質問にも丁寧に答えてくれたので良かったです。
７時３０分にはアウラニに着いたのでその得した時間でコオリナステーションまで足を伸ばせました。
８時半からのマカヒキ予約で、グリーティングミッキーは誰も並んでなくすぐに写真を撮れて、ミニー、グーフィーは何回もテーブルに来てくれました。
その後もシュノーケリングしたり散策したりワイキキと違う景色を堪能できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/30 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
アウラニミッキー
投稿者: てんびん, 2017/12/05アウラニミッキーのキャラクターブレックファーストは大変大変満足ですが、
行き帰りのドライバーの運転と
人間性にがっかりしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/01 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
リゾート地でまったり！
投稿者: Arisa, 2017/12/03これぞリゾート地というような街並みで、時間は沢山あったのでゆったり過ごせました。お目当てのアウラニでは、ミッキーやミニーの姿も見ることができ、限定グッズも沢山購入しました(°▽°)お昼は、アウラニを出て、モンキーポッドでランチをしました。ピザが有名な事は知りませんでしたが、どれも美味しかったです！水着を持っていけば、アウラニのビーチで遊べるので良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/26 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
ディズニーでアロハ！
投稿者: まこっちゃん, 2017/12/01今回のハワイでは、今まで体験した事ないこと、行ったことない場所にということで、コオリナでディズニーホテルの朝食を計画しました。
予約の時間まで人のまばらなビーチやプール周辺を散策してから、マカヒキへアロハ姿のミッキーとの写真撮影からレストランで食事に
食事中も、ミニーやグーフィーが席へ来てくれて、ゲストの子供たちのミニパレードと朝からテンション高くしてくれました。
ビーチでのんびりしている頃には、プールはゲストでいっぱい、マニアには、たまらない場所でしょう。自分には、一日体験で十分に満足しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
夢の国
投稿者: まちこ, 2017/11/28ハワイ到着の次の日に申し込みしたためピックアップ時間に間に合うか心配でしたが大丈夫でした
今回このツアー3回目の参加になりますが毎回マカヒキのグリーティング キャラブレのために利用させていただいてます。今回はミニーとプルートでした 。8時30分に予約していたため到着後すぐにミッキーと写真を撮ってキャラブレへと去年が待ち時間まで暇だったのですがすぐ今年はスムーズに入れてよかったです。運転手さんのデービッドさんに去年に引き続き二年連続でお会いできました。朝食の内容も去年と比較すると種類が少し変わって増えてました いっぱい写真も撮れて大満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
満足でした。
投稿者: ゆりちゃん, 2017/11/25アウラニリゾートに行きたくて利用させていただきました。
レンタカーには少し不安がありましたので、安心してお任せで到着することが出来ました。
マカヒキのキャラクターブレックファストの予約が残念ながら取れなかったため、アマアマを予約。
こちらはこちらで、美しい海を臨む絶景の中ゆったりとお食事が出来、良かったです。
リゾート到着から帰りの集合時間までも、ゆったりと朝食をいただき、グッズを買い、リゾート内をあちこち散策し、ちょうど良かったです。
またの機会にも利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
対応が良かったです
投稿者: reina.k, 2017/11/25アウラニディズニーとワイケレプレミアムアウトレットのツアーでした！
ドライバーのデイヴィッドさんが大阪に住んでいたということで、日本語で色々なハワイのお話や豆知識を教えてくれて、親切でとても楽しかったです！
ディズニーとアウトレットと２つもいけてとても満足です！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
アウラニへ
投稿者: しんちゃん, 2017/11/23アウラニディズニーの朝食ブュッフェへ行くために自分で行くのは不安だったので、アウラニまで乗せてくれるこのツアーに申し込みしました！！
一緒に参加されている方はみなさん日本人で安心感もあり、運転してくださった方も日本語で話できたし、不安はなかったです。
時間通りアウラニに着き、色々とホテルについて、周りのショッピングなどの説明を丁寧にしてくれました。自分で8時半のブュッフェを予約していたので、それまでホテルの中やプールサイド、海へも行く時間がありました！
念願のハワイの服を着たミッキーやミニーに会えてとても楽しかったです。
ブュッフェの後も時間があり、お土産をゆっくり見ることができました♬
行きも帰りも穏やかな音楽が車内に流れていて、ウトウト寝てしまうくらいリラックスしながら移動できました。
知らない土地での運転は不安なのでレンタカーなどで自分で行くのであれば諦めていたと思います。このツアー見つけられてよかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
忘れられてました
投稿者: あああ, 2017/11/22結論から言えば、返金してもらいたいくらい。
一人で参加。コオリナとアウトレット付きのプランに申し込みしましたが、私以外の方はコオリナのみ。忘れられていたようで、自分で申告して、アウトレット付きは何時集合でしょうか？と問えば、慌てた様子で確認しはじめ。謝るでもなく、自分はこれから…と他の予定が入っていたらしく。放置。
見かねた他のツアーの人、名前もツアー会社も分かりません。連れてってやるよと。紹介さららでなく、じゃあお願いしていいですかね？って。
見知らぬコオリナに放置。しかも、素性も知らない方の車に乗る羽目に。私からすれば結果的に救世主ですが、海外で騙された話よく聞きますよね。あれかと、ほんと怖い思いしました。
ベルトラでお願いしたツアー会社の方の対応はひどいもの。それでも、ツアー料金請求するんですね。信じられません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/12 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
時間配分も良く楽しめました！
投稿者: かっちゃんママ, 2017/11/20今回は年老いた両親と6歳の子どもとの旅行で初のアウラニディズニーリゾート、はじめは心配しましたが滞在時間等も程よくとても良かったです♥
半日十分楽しめました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/11/17 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
どしゃぶり雨
投稿者: ハワイ大好きオヤジ, 2017/11/18ドライバーの方が、観光案内をしてくれて、安全運転でとてもよかったです。
但し、その日、途中からどしゃぶりの雨だったので、それだけが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/23 |
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ワイキキ発コオリナ地区ホテル間 シャトル貸し切り送迎サービス＜バン／12名まで＞
安心できました
投稿者: ノザキ, 2017/11/12家族7人で利用しました。車は大きいのでゆったり乗れたし、日本人のドライバーの方だったので安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/19 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
満足です
投稿者: mmm, 2017/11/11アウラニディズニーのホテルの朝食ビュッフェに行くために利用しました。ワイキキ地区ではなく、アラモアナ地区のホテルに宿泊していたのですが、ホテルまで迎えに来て頂けてとても助かりました。ドライバーさんは日本語が上手な方で、車内や到着時にコオリナ地区の説明を丁寧にしてくださいました。コオリナ地区を出発するまでにたっぷりと時間があったので、朝食ビュッフェが終わった後もビーチで遊んだり、お土産を見たりと、有意義な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/18 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
ピッタリ
投稿者: ドリー, 2017/11/08アウラニディズニーのために利用しました。行き帰りともに時間ピッタリの送迎、8時〜13時（5時間）という朝食、お土産、お散歩にちょうどピッタリの時間設定、道中には日本に住んだことのあるドライバーさんによる日本語でのハワイの説明も聞くことができ、ハワイ初心者の私たちには本当にピッタリなプランでした。
往復ともに同じドライバーさんにご担当していただき、復路では一人ひとりにドコで降ろしてほしいかの要望を聞いて対応していました。（アラモアナショッピングセンターや、宿泊ホテルなどを指定できるようでした。）また機会がありましたら利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
初アウラニ
投稿者: ココナッツ, 2017/11/08日本語の上手なガイドさんで、車の移動中、オススメの観光スポットや食べ物、豆知識など教えてくれて、移動中も楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/11 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
アウラニでゆっくり♪
投稿者: ゆりりん, 2017/11/0710時30分から、マカヒキでのbreakfastを予約していたのですが、その前後でビーチで遊んだり、近くのショッピングモールに行ったり、非常にゆっくりできました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/13 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
キャラクターブレックファースト
投稿者: りろひろ, 2017/11/04出発の朝が早く、３歳の子供がぐずらないか心配でしたが、ギリギリ大丈夫だったと思います。子連れの方がおらず心配でしたが、皆さん爆睡しておられました。
今回はワイキキのホテルでワイキキを満喫したので、アウラニに宿泊しませんでしたが機会があれば次回のハワイはアウラニに泊まりたい！と思えるような体験ができました。近くのカメがよく出没するというビーチも時間が無い中行ったのですが、みれました！ただシュノーケリング道具(ヒレとマスク)は重要だったと思います。ご参考まで！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/10 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
最高でした！
投稿者: Y&M, 2017/11/02姉妹での初めてのコオリナ地区のアウラニホテルの朝食に行くために送迎をお願いしました。
ドライバーさんは、日本語がとても上手くて、送迎の間もハワイの話しをいろいろしてくださり、楽しくドライブできました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
幸せ！
投稿者: ほしにゃん, 2017/10/31本当は泊まりたかったですがちょっと予算が届かなくて泣く泣く諦めていましたが、こちらのシャトルバスでも行くことが出来るとのことで即予約させて頂きました。
マカヒキでミッキーにも会えたし、アウラニ限定のダッフィーも買えたし、疲れない絶妙な時間配分のツアーではないでしょうか。
ビーチでゆっくりする時間も持てるくらいゆったりと楽しめました。
バスの中での心遣いもとても丁寧で、話し過ぎず、かといって名所の説明はしっかりとしてくれる心地のいいツアーでした。
またハワイに来た時には是非利用したいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/29 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
とても良かったです。
投稿者: T&M, 2017/10/31初めてのコオリナ地区、アウラニホテルの朝食に送迎してもらいました。ホテルまで送迎えしてもらえたので、とても助かりました。またドライバーさんも日本語が上手で、送迎の間もハワイについての話しをしてくださり行程も楽しめました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
赤ちゃんと一緒に
投稿者: 匿名希望, 2017/10/30朝早かったので、うとうとと寝ていたらすぐに着きました。ハワイで1番の楽しみにしていたディズニーホテルでの朝食！！テーブルにキャラクターが来てくれたり、一緒に音楽に合わせて遊んだりととっても幸せな雰囲気の長いよね、賑やかに過ごせました。朝食の後帰りのバスが13:00だったので、のんびりと過ごすことが出来ました。一歳なりたての子供と一緒でしたが、子供用のテーブルがあったり、賑やかなので泣いたりしても気にせずに楽しく過ごすことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/03 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
とても親切で良かったです。
投稿者: Toru Seki, 2017/10/29若い人人達の中、老夫婦、何も分からないまま参加しました。朝食の予約もせず何とかなるやろうと。そこでレストラン予約を一緒に行ってしていただき大変助かりました。行き帰りの行程でも楽しい説明が有り、とても楽しく過ごせました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/05 |
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コオリナ地区 朝発送迎シャトルサービス たっぷり4時間の自由時間でアウラニやショッピング、ラグーンを満喫！ワイケレアウトレット付きプランあり＜日本語ドライバー＞
２回目の参加です
投稿者: citta, 2017/10/28三年前に利用、今回二回目の参加でした。毎回仕事の合間に子供へのお土産を買うための利用なので、一人でも申し込みができるベルトラさんはとても重宝しています。ドライバーさんのガイドがとてもよく、乗車中一人でも快適に過ごせました。今回はアウラニ+ワイケレのツアーでしたが、ワイケレでの食事のオススメなども教えていただき、助かりました。今回は朝ピックアップ場所の手違い？がありお迎えにきていただくまで少し待ちましたが、携帯への連絡など対応をしっかりしてくださり安心できました。また是非利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/18 |
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催行会社からのコメント
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コオリナ | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ディズニーリゾートで注目のコオリナ地区。ワイキキから西に車で40〜50分の、閑静なリゾートエリアです。ハワイ語で「至福に満ちた」を意味するコオリナは、王族の保養地だったこともあり、落ち着いた穏やかな時間に包まれています。コオリナ滞在の方に便利な コオリナ発着の送迎やコオリナツアーのご予約はこちら！
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申込みいただいたにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
別途メールもお送りさせていただきましたが、当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、
ワイケレまでお送りをしました送迎車もお申込みいただきましたツアー会社の車で間違えないとのことでした。
当日は、乗車人数やバスの台数の関係上、まずコオリナ往復プランの方と同じバスにご乗車いただき、その後別のバスにてワイケレまでお送りをするよう手配していたとのことです。
しかしながら、当日のバスガイドが状況をうまく把握できておらず、再集合等の案内を適切に行ってなかったため、
きちんとした説明もないまま、次のバスにご乗車いただくかたちとなりましたようです。
現地催行会社へはスタッフ間の情報共有を再度徹底するよう厳重に注意させていただきました。
この度はご旅行先にてご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム