貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、取り組んでまいります。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけて良かったです。

ご評価頂きましてありがとうございます。ツアーをご満足頂けて良かったです。

ご評価頂きましてありがとうございます。ご意見を参考にさせて頂きます。

ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。

ご丁寧なレビューありがとうございます。ツアーを担当させていただいた者ですがお客様が満足していただけて心より嬉しく思います。こちらこそありがとうございました。とても楽しい時間でした。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がツアーを満足していただいて心より嬉しく思います。またハワイに来ていただける日を楽しみにしております。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がおっしゃる通り今このタイミングで歴史や平和について考えることはとても大切だと思います。お客様が満足していただけてとても嬉しく思います。

本当にその通りのコメントありがとうございます。この虚しくも、決して忘れてはならない真実が真珠湾にはあります。日本から戦争でハワイに攻撃しに来た日本人、ハワイに移民し、日本人から攻撃を受けた日本人。さまざまな人達の、さまざまな思いを感じ取っていただけると思います。

航空博物館まで見て回るのは本当におススメです。ガイドをしている私自身も、真珠湾を出る時にはいつも胸が熱くなります。日本とアメリカ、ハワイに移民した日本人たち、戦争に家族を送り出した人達、死の間際で見せた人間模様、様々な人たちの思いと歴史が詰まっています。その歴史を一緒に見て、触って、感じて欲しいです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様に真珠湾を満足いただけて嬉しい限りです。真珠湾以外にもたくさんのツアーを催行していますし、Islandmakanのインスタグラムにてツアーや真珠湾の最新情報も更新しているので良ければ’チェックしてみてください。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。他にもたくさんのツアーを催行してますし、Islandmakanaのインスタグラムでツアーの最新情報を更新しているので良ければご覧ください。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様にこちらのツアーを満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がこちらのツアーに満足していただけてスタッフ一同心より嬉しく思います。

ご丁寧なレビューとともに貴重なご意見ありがとうございます。コロナの影響もあり施設の係員が日々違う指示をしたり違う対応をしますのでツアーガイドは係員に言われたことのある指示や対応は最大限お客様に伝えさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ツアーガイド含めスタッフ一同改善出来るようこれからも努めてまいります。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様に残念な思いをさしてしまって誠に申し訳ありません。お客様のご意見を今後に活かしプランの改善に努めさせていただきます。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様に満足いただけて大変嬉しく思います。またハワイを訪れた際は他のツアーにもご参加してみてください。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お子様も楽しんでいただけて大変嬉しく思います。乗馬ツアーなど他にも楽しんでいただけるツアーがたくさんあるのでまたハワイを訪れた際はご参加してみてください。

ご丁寧なレビューありがとうございます。歴史的なツアーの他にもお客様ご自身で体験していただいて楽しんでいただくツアーもありますのでまたハワイにお越しになられた際は是非ご参加ください。

ご丁寧なレビューありがとうございます。そして早朝からのご参加ありがとうございます。

はなこりん様
真珠湾のツアーに参加してくださってありがとうございました。また、このツアーを検討していらっしゃる方にとって、大変ためになる情報をお寄せくださって、ありがとうございます。補足情報としまして、つい先日よりパスポートや国際免許証などの身分証明書の携行が求められなくなりました（8/15現在）今後また変更があるかもしれないので、ご予約の際には注意事項を必ずお読みください。私自身初めて真珠湾に行って日本語ガイドから説明を聞きながら見て回った時に、胸が熱くなったり、苦しくなったり、感動で涙が出たりしました。アメリカ側から見る第二次世界大戦には、日本人として知っておくべきことが沢山ありました。是非一人でも多くの方に来て思いを私たちの先祖に向けてもらえたらと思います。

ツアーのご予約ありがとうございました。初ニューヨーク様のご興味ある真珠湾の歴史を学べたようで私たちも嬉しく思っております。まだコロナの感染対策は必要ですが、こうして観光を再開できて、魅力や歴史をお伝えできて嬉しく思っております。またお会いできるのを心よりお待ちしております。Mahalo!