この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、ツアー自体にはご満足いただきありがとうございます。

ご指摘いただいておりますチップに関しましては、仰るとおり、弊社ツアーページ上やバウチャーに明記しておりますが、
日本人にとって馴染みのない文化のため、当日お伝えしておりますことご了承ください。
しかしながら、せっかくダイヤモンドヘッド登山とシュノーケリングをお楽しみいただいたも関わらず、
ドライバーの気遣いが至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございした。

当日は弊社のいたらないサービスによりお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当日の注意事項の説明ですが、ご指摘をいただき、今後はお客様にバスからお降りいただかず、１台ずつバスを回り、説明をさせていただくことに致しました。
ライトは弊社からお客様へ貸し出ししておりますが、ライトの数が十分でなかったため、お客様皆様にお渡しできず、申し訳ございませんでした。
十分な数のライトを用意するよう、徹底いたします。

遅れたお客様に関する説明等、運転手、ガイドに徹底するよう、こちらも指導いたします。

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ブルーウェーブツアー