この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、担当ガイドの態度により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、サーフィン大会とガーリックシュリンプをお楽しみいただきありがとうございます。

今回ご観覧いただきました「Eddie Aikau Memorial」は、プロのサーファーでも危険が伴うビッグウェーブに挑むイベントですので、
全ての条件が揃って初めて大会の開催が決まり、今回も直前まで開催可否がわからない状態でした。
ニュースで事前に確認されており、不安なお気持ちで当日を迎える結果となり、申し訳ございません。
しかしながら、急なツアー変更にも快く応じていただき、サーフィン大会とハレイワ散策をお楽しみいただき誠にありがとうございます。

今回は楽しみにされていたサーフィンレッスを受けていただけなかったので、又の機会にご参加いただけましたら幸いです。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポートチーム

マエダジュンイチ様、この度は、当社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また機会がありましたら、是非ご案内させていただきます。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日のガイドの発言で、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

ご指摘いただいておりますツアー行程含め、お客様からの貴重な体験談を元に、催行会社共々、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、当社のツアーをご利用ください有難うございました。ウミガメに会えなかったのが残念です。また機会がありましたら是非ご参加ください。お待ちしております。