Treasure in North shoreのツアーをご参加いただきまして有難うございました。
忙しいツアーだったですね。
ホリデーシーズンでもあり、雨が降っていた等でお食事時間が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
亀にも終えることが出来ず残念でしたが、又夏のシーズンにお越しください。
海が穏やかになりますので、亀と遭遇する確率が高くなります。
是非お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
残念ながら、海亀は確認できませんでしたね。
冬場波が高いとなかなか上がってきません。
次回は夏に再度挑戦してみてください。
かなりの確率で海亀に会えると言えます。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
ガイドも良かった様で安心いたしました。
次回又機会が有りましたらご参加ください。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、ガイドといたしましてはお客様が退屈されないよう
話題を提供していたとのことでしたが、ご期待に添ったサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
また観光スポットにてガイドの同行がなかったことについてですが、ハワイにて車上荒らしが多発しておりますため、ガイドは車を離れないよう心掛けております。
車から降り、お客様の様子をお伺いしたり、観光スポットについて事前に車内でご案内するなど工夫をしておりますが、ガイドの同行がない観光スポットについて事前にご案内ができず、 当日、がっかりさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様にいただきましたご意見は今後のアクティビティページの改善に役立たせていただきます。
なお、タンタラスの丘にて写真撮影がゆっくりできなかったことについてですが、当日、雨が降りそうだったため、その前にお客様全員のお写真を撮影できるようガイドも気持ちが焦っていたようでございます。急いでいただく理由について説明がございませんでしたため、不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。当日のガイドには催行会社を通し、いただいたご意見と一緒にお客様には配慮ある対応ときちんとした説明を心がけるよう申し伝えてまいります。
最後にチップに関してましては、満足度に合わせてお支払いいただいております。強制ではございませんことご了承ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
楽しいツアーだったようでうれしく思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。
お待ち申し上げております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして、ありがとうございました。
かなり忙しいツアーになっておりますが、ご堪能頂けましてうれしく思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。
お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございます。
楽しいツアーだったようですね。
ご満足いただけまして感謝いたします。
またの機会ご参加頂けます様お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
シェルは見つからなかったようですね。今の時期時々見つかっていますが、なかなか少ないですね。
ハレイワの滞在時間を長くしてほしいとのご希望は時々頂いております。検討事項と考えております。
ドライバーガイドは、皆様に楽しい思い出になります様厳選して人選しております。
楽しい心に残るツアーとなった様でうれしく思います。
次回お越しの節は是非ごガイドも指名ください。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして、ありがとうございました。
ツアー内容にもご満足頂きまして有難うございます。
ハレイワタウンではご希望の場所がございましたらドライバーにお申し付けいただけましたらお送りさせていただいております。
説明不足で申し訳ございませんでした。
ハレイワタウンでは１時間と所要時間が短いため、お客様のご希望が有りましたらお届けすることとなっております。
次回ご利用の節は是非ドライバーにお申し付けください。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
楽しくご利用頂きうれしく思います。
次回又ご参加頂けます様お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加いただきまして、ありがとうございました。
とっても楽しいツアーだったようですが、ガイドに何か不適当なところがありましたでしょうか？
頂きましたご意見は楽しい様でしたが、Ratingが星一つとなっておりますので、心配しております。
できうる限りお客様にはご不快な思いをさせないようにドライバーガイドは厳選しております。
もしも問題がございましたらお気使いなくお知らせ頂けます様お願い致します。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
サンライズシェルも見つかった様でよかったですね。
結構盛り沢山なツアーですが、お楽しみ頂けましてうれしく思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。

Hawaii Eco Tours,LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加いただきまして、ありがとうございました。
時間配分は予定しておりましたが、お客様には忙しいツアーだったようで申し訳ございません。
出来るだけたくさんのスポットをご覧頂ければと願ってツアーを行っております。
出来るだけツアーの時間内で一つ一つの滞在時間を取れます様検討したいと思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。

Hawaii Eco Tours,LLC.
Maki

Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
お一人の御参加でしたのが、お楽しみ頂けまして有難うございました。
次回もまた機会が有りましたらご参加ください。
お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ウミガメに関してですが、ビーチにカメがいない場合は、その場ではビーチには立ち寄らず、帰りに再度戻りウミガメがいるかどうか確認をするようにしているとのことです。
ウミガメは自然の生き物ですので見られない場合もございますことご了承ください。
なお、ガーリックシュリンプのお店は通常は16時以降も開いておりますが、その日は天候のためか、16時前に閉まっていたと報告がございました。
せっかく楽しみにされていたノースショア観光にてご期待に沿ったサービスのご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応により、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社からも当日はガイドの配慮ない言動によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまったことにつきまして、反省とお詫びの言葉を預かっております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、現地催行会社と共に、サービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム