なーさん様

この度はイルカ大学へ参加いただきありがとうございました。また、お忙しい中貴重なコメントを頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアーでは貴重な旅の時間に不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。

お寄せ頂いたコメントを真摯に受け止め、スタッフで改善点を話し合いました。外気の暑い日でもお客様によっては慣れない海で寒さを感じることを配慮してウエットスーツの着用を推奨していくこと、船に慣れていない方は旅の疲れや体調によって通常より船酔いしやすい可能性を踏まえて、webサイトで酔い止めの使用について明記することとしました。

また、イルカ大学は10月1日から船が新しいポセイドン号に代わりました。寒さや急な体調不良などで温まるために着替えが必要な時は今までよりもゆったりと着替えていただけるスペースがございます。軽食メニューは日本人シェフ手作りの身体に優しいラップに変更する予定にしています。
泳ぐよりウォッチングを楽しみたい方向けのプランもございますので、ポセイドン号でゆったりと過ごして頂ける機会があれば嬉しく思います。

今後お客様に安心して楽しくツアーに参加していただけるようさらなる危機管理とサービスの改善に役立てたいと存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Aloha!みーこ様
イルカ中学へご参加いただきありがとうございました。
たくさんのイルカと出会えたのですね。次回は事前に酔い止めを飲んで来てくださいね。
またのご参加をお待ちしております。
Mahalo!

Aloha! Yuri様
この度はイルカ大学へご参加いただきありがとうございました。朝一番に虹が出たのですね！！
イルカたちだけではなく、その日に会う海の生き物たちとの出会いを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。
Mahalo!

Aloha! うさぎのしっぽ様
この度はイルカ大学へ、2歳の小さなお子様も含めて３世代でご参加いただきありがとうございました。
夏休みの素敵な思い出になったようで嬉しく思います。
是非またご参加くださいね。お待ちしております。
Mahalo!

Aloha! ぴめころ様
この度はリピーター入学、ありがとうございました。
イルカの声も聞こえたのですね！ご夫婦でハワイの素敵な思い出の一つにイルカ大学が加わってとても嬉しく思います。
マンタ大学へのご参加、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Mahalo!

Aloha ひさちゃん様
この度はイルカ大学へご参加いただきありがとうございました。
５つ星！ありがとうございます。楽しんで頂けたようで嬉しいです。
是非また来てくださいね。心よりお待ちしております。
Mahalo!

この度はツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ツアー中はお子様お二人も楽しんで頂けていたようでとても嬉しく思います。
お写真の販売についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様より乗船中にお写真購入のご希望をガイドに2回お伝え頂いておりましたので、お帰りの送迎バスの中でお支払いの確認をさせて頂いたところ、御心変わりされ迷っていらっしゃったこともあり、2度確認させて頂きました。
誤解を生む対応となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、私たちのツアーではツアー自体を楽しんで頂けるようお写真についてはあくまでオプションであり、押し売りするような販売は行っておりません。その為ツアー費用に含むような価格設定は検討しておりませんのでご了承いただけますと幸いです。