スターライト･ルアウにお越しいただきありがとうございます！この度はルアウでのサービスがお客様にご満足いただけなかったとのこと誠に残念に思っております。お食事は順にご案内させていただいておりますことご理解ください。お客様からの体験談をもとに、よりスムーズにご案内できるよう努めて参ります。貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

この度は、シーライフパークをご利用いただき有難うございました。
イルカとの触れ合いをお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。

ご指摘いただきました、以下点に関しましてご回答させていただきます。
・イルカプールでは日本語禁止
　→日本語や私語を禁止してはおりませんが、イルカへの配慮としまして、わいわいと大きな声をだすことはご遠慮いただいております。
・15時からの参加でも13時のプログラムと一緒に集合
　→送迎は1日2便のみとなっておりますことご了承ください。空き時間は、イルカのショーなどの無料アトラクションをお楽しみいただいております。
・ホットドッグしか売っていない
　→パーク内にはレストランとスナックバーがあり、スナックバーでしたらホットドッグ、ポテトチップス、ポップコーンチキンなど軽いメニューしかございません。レストランでしたら、ハンバーガーやピザ、サラダ、サンドイッチ、プレートランチなど各種メニューをご用意しております。ただし、プレートランチは14時にて販売終了となりますことご了承ください。
・15時開始のプログラムの場合、写真を確認する時間が短い
　→ご指摘いただきましたとおり、15時開始のプログラムに参加されているお客様には、帰りの送迎の集合時間の関係上、確認の時間が短くなってしまっておりますので、現在改善を検討させていただいております。この件についきまして、不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただきました貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、スターライト・ルアウにお越しいただきありがとうございます。ショーをお楽しみいただき大変嬉しく思っております。こちらのツアーは参加型というよりはパフォーマンスを鑑賞していただくルアウショーとなりますため、ご期待とは少し異なった印象となってしまったのかと存じます。またのお越しをお待いたしております。

Alan1.netからのコメント

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。
ファイヤーダンスなどのパフォーマンスをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。

なお、ご指摘いただきました集合場所に関しましては、ツアーページ上にて掲載させていただいておりますので、事前にご確認ください。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。