弊社のツアーは電動自転車でカイルアとハレイワを自由に散策するプランと、徒歩で自由に散策するプランとなっております。どちらのプランもガイドが同行しないので、ご自身のペースで完全に自由な時間楽しめることが魅力となっております。その旨はツアー内容に説明されております。もし現地ガイドが同行するツアーをご希望でしたら、他社のツアー、もしくはチャーター車のご利用をおすすめいたします。また、弊社ツアーはただの送迎車ではなく、自由行動でお客様が快適に過ごせるように、(必要であれば)電動自転車のご用意、困った時の遠隔コンシェルジュサービスなどがついており、大変多くのお客様にご満足をいただいております。

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
ワイキキ周辺の移動に便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ワイキキビーチ前の一方通行など、今後皆様により快適にご利用いただけるよう、道案内やルート案内の充実を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました

この度はBikiをご利用いただき、ありがとうございます。
カードがお手元に早く届き、スムーズにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、マップが参考になったと伺い、安心しました。
今後とも、より良いサービス提供を目指してまいりますので、次回のハワイへのご旅行の際もまたご利用いただければ幸いです。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
bikiがお役に立ったとのことで、大変嬉しく思います。
自動延長の設定につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
自動アップグレード（一括チャージ）は、残り時間が30分未満になった時点で300分が一括チャージされます（55.00 USD）。
ユーザー登録画面では「自動アップグレード」と表記されており、チェックボックスにチェックを入れると自動アップグレードの設定になります。
いただいたご意見を参考に、より快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

アロホノツアーにご参加いただきありがとうございました

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております！

このたびはBikiをご利用いただき、誠にありがとうございました。
仰る通り、ハワイのバス路線は停留所や系統が非常に複雑です。
そのため、Bikiをご利用いただけたことを嬉しく思います。

またハワイにご滞在の際は、ぜひBikiのご利用をご検討ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はBIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レナーズはワイキキから車で10分ほどですので、bikiで行くにはちょうどよく、
ハワイの風を感じながらのサイクリングは気持ちいいですね。
返却時は勢いよくbikiをドックに差し入れなければいけないため、少しコツが必要ですが
是非次回もBIKIをご利用いただければ幸いです。
今後ともBIKIをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

このたびはアロホノ電動自転車をご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

この度はbikiをご利用いただき、ありがとうございます。
bikiでの移動を気持ちよく楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかし、自転車が外れにくいことにより、貴重なお時間を要してしまい誠に申し訳ございません。

Bikiの外し方に関しましては、ハンドルを平行にして両手で引き出すか、サドルを10cmほどの
高さから落としバウンドさせて取り出す方法がございますが、少しロックが硬いドックがあるという
報告も受けております。
いただいたご意見を参考にし、より快適なサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

参加いただきありがとうございました！またのご参加を心よりお待ちしております。

アロホノをご利用いただき誠にありがとうございました

この度はBIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トロリーやバスとの使い分けでBIKIが役立ったとのことで、大変嬉しく存じます。
私の経験では、トロリーバスで目的地に行ったはいいものの、帰りのトロリーがなかなか来ないことがありました。
その時はモンサラット・アベニューに行ったのですが、帰りはBIKIでワイキキの中心街まで帰りました。
是非次回もBIKIをご利用いただければ幸いです。
今後ともBIKIをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

この度は、bikiのご利用に際しご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご家族でのご利用を楽しみにされていた中、一台のカードが磁気不良でご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、カードの品質管理とシステムの改善に努めてまいります。
今後ともbikiをよろしくお願い申し上げます。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

ありがとうございます

ありがとうございます

この度はBIKIをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
アクティベーションやアプリのダウンロードなど、具体的なご利用方法について詳しくご説明いただきありがとうございます。
最寄りのステーションが満車だった際の対策や、自転車をドックに正しくロックするためのアドバイスは、他のお客様にも大変参考になるかと思います。
今後ともBIKIをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また何かご不便やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

ありがとうございました

この度はご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
本事象につきましては、担当者に報告の上再発防止に努めて参ります。

お困りのことがございましたら、弊社サポートセンターにて対処方法をご案内しておりますので
再度ご利用いただける機会がございました際には、ぜひサポートセンターにもご連絡いただけますと幸いです。


【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

この度は、アロホノ電動自転車ツアーのご参加、誠にありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ちいたしております♪

この度はアロホノラニカイ電動自転車ツアーのご参加ありがとうございました

このたびはBikiをご利用いただきありがとうございました。
交通ルールが難しかったとのこと、ご案内が足らずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

アクティビティ詳細ページ内の「おすすめポイント」→「もっと見る」をクリックいただいたところに
交通ルールのご案内動画を掲載いたしました。

また同ページ内の「旅程」にBikiステーションマップを掲載いたしました。
Bikiの利用難易度をマップ上に記載しておりますので、次回ご利用いただける際はぜひご覧くださいませ。

貴重な体験をご共有いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
カードはアクティベーション後１年間有効ですので、またハワイを訪れる機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。


【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

このたびはBikiをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在中たくさんご活用いただけたようで、嬉しく思います。
Biki、トロリー、徒歩と、それぞれの方法からいろいろな景色が楽しめそうですね！
すてきな体験をご共有いただきありがとうございます。

またハワイにご滞在される際は、Bikiのご利用をご検討くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

このたびはBikiをご利用いただきありがとうございました。

初めてのBikiご利用とのこと、このたびはお選びいただきありがとうございます！
Bikiを存分にご活用いただけたようでよかったです。
またハワイにご滞在される際は、Bikiで新しい体験をお楽しみいただければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

アクティベーションにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
本事象につきましては、担当者に報告の上再発防止に努めて参ります。

またお困りのことがございましたら、弊社サポートセンターにて対処方法をご案内しておりますので
再度ご利用いただける機会がございました際には、ぜひサポートセンターにもご連絡いただけますと幸いです。


【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア

このたびはBikiをご購入いただきありがとうございました。

ご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
体験談への書き込みいただいたことを受け、Bikiの使い方動画と交通ルールの動画を
Bikiアクティビティページ上に掲載いたしましたので、ご確認いただければと存じます。

Bikiカードはアクティベーション後１年間ご利用いただけます。
またハワイを訪れる機会がございましたら、ぜひご利用のご検討をお願いいたします。

【Biki公式代理店】
株式会社テレコムスクエア