ご指摘をいただきまして有難うございます。
配車いたしました車両は人数に見合うように配車いたしております。お座りいただけなかったような配車は致しておりません。ドライバーを入れまして15人乗りのフォードBusを2台配車させていただきました。
お客様のご参加日はほぼ満席となっておりまして乳児のお席は用意されておりませんでした。
3歳以上のお子様につきましてはお席はご用意致しております。
こちらのツアーはNツアー(農協様）の団体様もご利用になりますので、30人、40人のツアーは年間相当数をこなしております。
この様な事から、人数が多すぎてサービスが低下していることはありません。

総数で約20種類のフルーツをお召し上がりいただいております。またお一人様には一個のフルーツの1/4程度を最低量として見繕ってご用意しております。
そのような事から、かなりの量のフルーツをお召し上がりいただいております。
もしも量的に少ないと思われるお客様もおいでになりますので、試食の終了する前に、「まだお召し上がりいただきたいものがあるかどうか」確認させていただいております。


園内は１種類フルーツを沢山植えておりませんので、日本の果樹園とはかなり違っております。この果樹園には400種類のフルーツが植えられておりますが、1種類に１本の木しかないフルーツもたくさんあります。
この様な事から、すべての方に行き渡らない場合もありますが、ガイドは出来るだけ公平にわたる様苦心してツアーを進めています。

又小さいおっ子様の場合、召し上がった事が無いフルーツを頂いて万一何かあった場合対応出来かねますので、乳児の試食はご両親の許可のもとで対処しております。
殆どの場合、乳児に対してはフルーツをお出しすることを控えております。
又、試食テーブルに付いてからの乳児の椅子はお出しいたしておりません。大人用の折りたたみ椅子しかありませんので、ご利用になられて事故があった場合、弊社では責任をお取りできませんので、あくまでもご両親の責任の範疇で対応していただいております。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
ご参加頂きますお客様への心使いはさせていただいていると慢心していました。
今後できるだけ皆様のご満足いただけます様努めてまいります。
ただ、フルーツにつきましては、ご満足いただけます様多くの種類と、量をおだしているのではと思っております。
最後には、他にご試食のご希望がありましたら必ず対応させていただいております。
現地でお召し上がりいただく事を基本に対応させていただいております。

これからも宜しくお願い致します。

Hawaii Eco Tours, LLC
Maki

Fruit Basket Tour　にご参加いただきまして有難うございました。
結構な種類を頂きましたね。
やはり熟れたフルーツを木から直接もいでいただくって相当のぜいたくだな～～！と思います。
時期によっていただけるフルーツが違ってきますが、今度は初夏にお越しください。
本当のトロピカルフルーツが味わえます。
次回のご参加をお待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

Aloha

We are disappointed to hear of your experience. We welcome guests from all over the world and it is important to us that all of our guests, non-English speaking and English speaking, enjoy our educational and interactive dolphin programs. This is not what you experienced and we are sorry and disappointed to hear this. We will be sure to share this feedback with the trainer who facilitated the program and hope that one day we can welcome you back for a better experience.

Mahalo,