投稿者: mcmc
お迎えのバスは10分すぎてもこず、電話で問い合わせしている時に
ちょうどきました。
観光バスの大きさで、予想より大きいバスでした。
前にプレート出てましたが、少しわかりにくいです。
電話が英語の対応なので、日本語しかしゃべれない方はバスがこない場合少し心配です。
到着は10時半でオープンと同時でした。
子供たちとおばあちゃん、おじいちゃんもいたので
カバナを借りました。とてもよかったです。
お昼の係りの方が変わりに購入してくれて、並ぶことなくお昼も食べれて、
孫を眺めながら、おじいちゃんおばあちゃんは過ごしていました。
少し高いですが、小さな赤ちゃん、おじいちゃん、おばあちゃんがいる方は
カバナオススメです。
5歳の女の子はキッズエリアで、小3のお兄ちゃんはスライダーを乗りまくってました。
土曜日で人は多かったですが、オハナハイウェイを午前中に並んだら30~40分くらい並びました。(1番混んでた時間に並んだかな?)
すているスタイダーで、3分~5分くらいで乗れました。
できれば、スライダー乗る方は脱げないサンダル(マリンシューズ)履いた方がいいです。
スライダー乗るとき下でサンダルぬいで並ぶのですが、待ってる間が足の裏がとても熱いです。
マリンシューズの人はそのまま脱がずスライダー乗ってました。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/07/18 |
参加日: | 2017/07/15 |
投稿者: まなみ
歴史の勉強になりました。
とても丁寧に説明してくれます。
前夜飲んでいると、朝が早くてつらいですが、頑張って起きましょう。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/17 |
参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: とみやん
いままで日本人にはちょっと行きにくい場所だと思っていました。でも実際に行ってみて、説明を聞いて、特攻隊員を水葬で葬ってくださったことや、戦艦ミズーリ上での調印の時のマッカーサー元帥の言葉に通訳のかたが逆の立場だったら同様のことができただろうかと思われたことなど、アメリカの懐の大きさを感じました。しかし一方原爆投下を肯定している人がたくさんいるという事実もあるので、アメリカ人のかたには、是非広島や長崎に来ていただき、戦争の悲惨さや愚かさをお互い確認し、二度と過ちは犯さないという気持ちを持つ事が肝心だと思いました。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/16 |
参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: コスタリカ
初めて噂のジップラインを体験しました!
途中結構な勢いで雨が降りましたが、雨を気にも留めないインストラクターの方の軽快なトーク(英語わかりませんが雰囲気は伝わりました)で終始楽しめました。
ハワイに行ったらまたやりたいです^_^
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/10 |
参加日: | 2017/06/18 |
投稿者: やましー
送迎付きのプランで予約しました。ツアーバスの出発が遅れてしまい、到着も30分ぐらい遅れましたが、帰りの時間も少し遅らせてもらえ、十分遊びつくすことができました。
パーク内には飲食物持ち込み不可なので、入場前に荷物検査がありました。着いたらまずロッカーへ。ロッカーは有料(小サイズ:約1,500円)。リュックサック2個がギリギリ入るかどうかという狭さでしたが、一日中出し入れ自由なので使い勝手は良かったです。
大きなプールとしては、ハワイ唯一という波の出るプールと全長260mの流れるプールがありました。波の出るプールは波が出ていない時間帯もあるのでタイミングに気をつける必要があります(笑)流れるプールは水深が90cmなので、小さなお子様も安心して楽しめます。大人にはちょっと物足りないかも。
大人でも楽しめるスライダーはとても充実していました。一番おもしろかったのはトルネードです。約15mの高さから40mの巨大な竜巻の中を滑り降りるユニークなスライドでした。もうひとつのお気に入りは、ボルケーノ・エクスプレスでした。カーブとスリルが満点の溶岩スライドをうつ伏せになって滑り降りる絶叫スライド。頭から滑り降りるので迫力満点です。競争もできるので楽しいですよ。
どのスライダーも待ち時間はほとんどなく、何度も滑ることができたので、時間内に十分満喫することができました。飲み放題もついたプランだったので、途中でペプシとかトロピカーナを飲んで休憩してました。お昼は、ハンバーガーとポテトのセットで約1,200円。
天気にも恵まれとても楽しい一日でした。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/09 |
参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: Rosemary
This was our first time zip lining. Had a great time! I am afraid of heights, but this is great! The people running the course were great. Would go again.
評価: | |
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プラン: | Zipline Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/09 |
参加日: | 2017/06/17 |
投稿者: 日本列島
ツアー内容がいいのですが、ガイドさんが・・・確かに観光マナーが一部悪いお客さんも他にはいましたが、このガイドさんもう3回目ですが、すぐ不機嫌になり話口調も強めで威圧的に感じてしまう部分もあります。米国では対応なのかもしれませんが、日本人観光客を相手にするなら、もっときめ細かなおもてなしを頂きたいものです。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/08 |
参加日: | 2017/05/17 |
投稿者: S..N
目的地までの車の中でもガイドの方(男性)がハワイについて、真珠湾攻撃について等の色々な情報を教えて下さいました。
とても勉強になりました。
個人で手配をして行く事も可能かと思いますが、初めて行かれるのであればツアーに参加した方がいいなと思いました。
こちらのツアーに参加して大満足でした!!
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/05 |
参加日: | 2017/06/26 |
投稿者: 匿名希望
とっても楽しかったです。いい運動になりました(^^) 色んなのがあって飽きなかったです。あと、スタッフの外人の方がとってもイケメンで親切です。(笑)
評価: | |
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プラン: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/04 |
参加日: | 2017/07/01 |
投稿者: なかじま
①映画ロケ地巡り、②古代養魚池とガーデンツアー、③ジャングル探検ツアー、④クルーズ、⑤プライベートビーチ
①〜④のうち3つまたは、⑤プラス①〜④のうち1つ選択するツアーでした。
我が家は夫婦と6歳男の子で②〜④に参加しました。
②のガーデンツアーが予想以上に楽しく、充実していました。体験型のツアーです。ハワイの花の紹介と実際に香りを楽しんだり、綿の観察、生のマカダミアナッツの試食などがありました。ローストされたナッツとはまた違った美味しさで、貴重な経験をしました。
古代養魚池には肉食魚が住んでいるようですが、お目にかかれませんでした。
③はジープで見所を回るツアーでした。山を登り、高い所から海と古代養魚池を背景に写真撮影を楽しむ印象です。ジャングル探検ツアーというよりかは、ハワイ王朝の歴史的な話がメインな印象です。
②と③で共通しているのは、ロケ地の紹介があったこと。クアロア牧場はロケ地で有名なのか、映画やドラマ、日本のテレビ番組の紹介が多く感じました。
④も楽しいクルーズです。プライベートビーチをクルーズし、海ガメに出会ったり、想定外にずぶ濡れになったりと子どもは大はしゃぎでした。運が良ければ、マンタなどにも出会えるそうです。
プライベートビーチのツアー参加者は水着やタオルの持ち物指定がありましたが、他は長ズボン必須とのことのみで着替えは持っていかず、失敗しました。④のクルーズに参加される、参加するかもと予定されている方は、着替えは必須です。
全体を通して、子どもは全て楽しく過ごしました。④②③の順で楽しかったと満足です。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/07/03 |
参加日: | 2017/06/30 |
投稿者: Sasa
日本人は私たちしかおらず、すべて英語。車の中で自己紹介が始まったのにはビックリしました。英語がしゃべれたらもっと楽しめたのになと思います。が、それでもすごく楽しめました。スタッフのチームワークもとても素晴らしかった。また行きたいです。
評価: | |
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プラン: | 送迎付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/01 |
参加日: | 2017/06/27 |
投稿者: スズキ
帰国日だったため、12時~12時半に終わる予定の
アリゾナ記念館と戦艦ミズーリのツアーに
両親が参加しました。
しかし、実際にホテルに帰れたのは13時20分。
太平洋航空博物館も行くツアー客を1時間近く待っての出発だったそうです。
ほかの方も書かれていますが、
そちらのツアーと混載されるので、急いでいる方はお気を付けください。
(旅行を予約したツアー会社の送迎も
13時に個人手配した空港までのタクシーにも間に合わず、
追加料金を払うことになりました)。
それと、日本語の説明がちゃんとあったのはミズーリ館内のみで、
アリゾナ記念館は、見学後にバスの中で少し説明があった程度。
見学前ならともかく、
見学後の説明は役に立たなかったとのことでした。
「戦艦ミズーリ記念協会公認日本語ガイドが裏話や
戦争秘話を交えて真珠湾を徹底解説!」と案内にありますが
ガイドがつきっきりではないので注意されたほうがいいと思います。
その日の担当ガイドによりけりかとは思います。
しかし、先にVELTRAで申し込み参加したハワイ島のツアーの満足度が
高かったため、ガッカリ度がかなり大きかったです。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/30 |
参加日: | 2017/06/28 |
投稿者: アキヨ
フラの体験を目的に参加しました。ティリーフのレイ手作りやガイドさんのハワイの歴史の解説もあり、チャントも聞けて良かったです。送迎付きなら、もっと参加しやすいと思います。
評価: | |
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プラン: | フラレッスン(初心者/2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/29 |
参加日: | 2017/06/26 |
投稿者: TKTK
宿泊先のカポレイから車でハイウェイを使って約5分。山側に大きなアンテナと共に巨大なウォータースライダーが見えてきます。わたし達が行ったのはオープンとほぼ同時でしたので、駐車場もレンタルコインロッカーも余裕がありましたが、昼過ぎに来たお客さんはロッカーの空き待ちしていました。いざ中へ一歩足を踏み入れるとそこは広大なプールのテーマパーク!流れるプールや波の出るプール、大小様々なウォータースライダーやウェイクボード練習用のプールまで。今回は行っていませんが、奥には子供用のプールもたくさんあり、世代や年齢層に関係なく1日中遊べる施設でした。もちろん周りは海なので、わざわざプールに?と最初は思っていたのですが、行ってみてこの規模の施設なら充分行く価値アリだと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/27 |
参加日: | 2017/06/26 |
投稿者: おやこ旅
6歳(125cm)の娘を連れて初めて訪れました。ハワイに来てプールなんてと思いますが、安心して子供たちが思いっきり遊べる場所かと思います。お天気の悪い日などで、海遊びがちょっとという日にも良いかもしれません!小さなお子様用のプール、流れるプール、波の出るプール、身長122cm以上あれば家族で大きなスライダーを楽しむこともでき、ドキドキしますが、娘は何度も挑戦していました。特に5人乗りの大きなスライダーは怖いのが苦手なお母さんたちも一緒に、ご家族で楽しめるのでは無いでしょうか^^浮き輪や飲み物などは持ち込みが禁止。受付で入場時没収されてしまいます。中で浮き輪も貸し出しがあります。中にはロッカーも有ります。ツアーで行った方が楽ですし、お得なのかなぁと思いました。ちなみに私たちは送迎+入場料だけのツアーでランチは自分たちで中で購入しました。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/06/27 |
参加日: | 2017/06/22 |
投稿者: きのこ
この施設自体は楽しいです。子供から大人まで楽しめる様に多彩なアトラクションがあります。
ですがBBQランチ食べ放題が酷いです。びュッフェスタイルで、直前に調理したのではあると思うのですが、自分で焼くアツアツなお肉を期待していたのに、そうではありません。
食べる場所も薄暗く、ゆっくり食事したいと思える場所ではない。なにより同行した他のツアー客の顔も暗い。皆期待はずれだったのかな。
食事は現地、園内で食べたほうが良いと思いました。
送迎のバスは落ち着けましたが、帰りが早いので長く滞在したい人には向きません。
楽しめましたが、色々と残念なツアーになりました。
評価: | |
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プラン: | デラックス・パッケージ(BBQビュッフェランチなど含む) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/06/26 |
参加日: | 2017/06/02 |
投稿者: ayrmtk
実際にハワイに行く前からネットで調べてて、ずっと行きたいと思っていたので行けてよかったです。
とにかくスライダーだらけでいろんな種類があり基本的には絶叫ですが、小さい子供が遊べるようなプールもたくさんあって、子供から大人まで、友達やカップル、そして家族でも楽しめると思います!
なかなか家族みんなではしゃいだりとかはなかったので久々にできてよかったです(笑)私はちなみに片っ端から乗りまくりでした(笑)
思ったより混んでなく、どのスライダーもスルスル乗れたので良かったです!また、フリードリンクも付いていて、飲み放題でした!
すごく楽しかったです!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/25 |
参加日: | 2017/06/07 |
投稿者: satooon
ドライバー兼ガイドの方のお話がとても勉強になった。
パールハーバーにつくまでにたくさん説明いただき着いてから迷うことなくかつ興味深々に回ることができました。
同行した友人も満足しておりました。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/25 |
参加日: | 2017/05/31 |
投稿者: Plumeria
今回は、レンタカーでWet'n'Wildに向かい、カウンターで受付するプランでした。受付でvoucherを提示し、荷物チェックをしてから、直ぐにフリードリンク用のリストバンドを受け取り中へ通されました。園内は広すぎ狭すぎずといった感じ。写真通り スライダーだらけのプールなので、13才を含む子供達は楽しんでいたようです。何度も坂を上る元気はないので、親は波の出るプールのサマーベットで休憩。フードスタンドで、数種類のドリンクが無料でした。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/24 |
参加日: | 2017/06/07 |
投稿者: Plumeria
今回は、レンタカーでWet'n'Wildに向かい、カウンターで受付するプランでした。受付でvoucherを提示し、荷物チェックをしてから、直ぐにフリードリンク用のリストバンドを受け取り中へ通されました。園内は広すぎ狭すぎずといった感じ。写真通り スライダーだらけのプールなので、13才を含む子供達は楽しんでいたようです。何度も坂を上る元気はないので、親は波の出るプールのサマーベットで休憩。フードスタンドで、数種類のドリンクが無料でした。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/24 |
参加日: | 2017/06/07 |
投稿者: ヨッシー
ハワイへ行く日本人だと、やはりパールハーバーを訪れないといけないのでは?と思い参加しました。戦艦ミズーリ、アリゾナ、航空博物館などで、ガイドの方が分かりやすく解説していただけたので、とても勉強になりました。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/24 |
参加日: | 2017/06/14 |
投稿者: ぐっち
2017/6/17に家族5人で行ってきました。英語の喋れない私たちでも全く問題ありません。
フロントには日本語の話せるスタッフもいて私達以外の日本人にも丁寧に説明してました。
でもジップラインの場所では英語オンリーになってしまいますが、これが不思議で何となくわかってしまうんです^^滑り方のポーズも色々ありますが、滑る順番を後にして貰ったので前に滑る人のマネをすれば大丈夫です。景色が良いのでカメラはロッカーに入れずに持って行ったほうがいいと思います。持ってなくてもスタッフが沢山撮ってくれますが、有料です><
それと一ヶ所だけ自分の力で塔の上までロープで登る所がありますが、スタッフがヘルプしてくれるので進行には問題ありません。(翌日は筋肉痛)他の体験談にもありますが、ワイキキ地区からは移動に時間がかかってしまうのは難点ですが、帰りの車は充分爆睡できますよ^^;
なんと言っても景色が最高です!
評価: | |
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プラン: | 送迎付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/23 |
参加日: | 2017/06/17 |
投稿者: Cindy
We booked the ATV/Ziplining tour. The time on our voucher said 7:30 but the time was wrong and the actually time was 7:00 so we had to find our own way. Veltra was nice to refund me the LYFT ride because it was there error
評価: | |
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プラン: | Temporarily Unavailable - Zipline + One Hour ATV Raptor Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/23 |
参加日: | 2017/06/20 |
投稿者: ずえこさん
ハワイでアミューズメントパークとなかなかいけない経験を安心の日本人ガイドツアーに同行でいけます。
パークはロコの方多いのでなかなかない経験かも?
ブギーボードレッスンをプール貸し切りでやるのですが、
なかなか日本人の観光客晒しの30分は思い出になります。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】BBQランチ食べ放題付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/19 |
参加日: | 2017/06/17 |
投稿者: azuly10
ウォータースライダーが楽しめました。
送迎付きでレンタカーいらずも助かります。
海はべたつきますし、プールが気持ちいいです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】BBQランチ食べ放題付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/06/18 |
参加日: | 2017/04/01 |
投稿者: HYPER
ピックアップのバスは15分以上は待ったかと思います。オプショナルツアーの中では1番バス待ち時間が長かったな。
着いてから荷物をしまうロッカーは、操作する機械のパネルが太陽を反射して全然見えなくて手惑いました。それが済んだら、ロッカーの鍵もないので手ぶらで身軽にプールへ!
平日だからか空いていて、スライダーに大して並ばずどんどん乗れます。基本的には波のプールでずっとプカプカしていました。
スライダーで1番スリルがあったのはシャカでした!夫も「おおお」と声が漏れていました。
トルネードも楽しかったので2回乗りに行きましたが、チューブのお尻を乗せる穴の部分が大きかったせいか、お尻をプールに強打しました。
日本に帰ってきてからもくしゃみするとまだ痺れる感じです…笑
時に雨も降りましたが、その時は休憩としてご飯食べてました。総じてバランス良く遊べてとっても楽しかったです!
日焼け止めを塗っていましたが全然足りなかったようで、ものすごく日焼けしてしまいました。ラッシュガードを着ていった方が良かったな〜と後悔しました。触るだけで痛いくらいガッツリ日焼けしてしまったので、肌が弱い方や色白の方…日焼け止めをこまめに塗るか、ラッシュガードなどで肌を守った方がいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/18 |
参加日: | 2017/05/25 |
投稿者: masakigu
公認ガイドの説明がとても分かりやすかった。個人で訪れてただ見て回っただけではここまでの感動は得られなかったと思う。日本人なら一度は訪れたい場所である。手荷物が一切持ち込めないのがちょっと大変であった。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/06/17 |
参加日: | 2017/06/12 |
投稿者: ニャンコ
日本語のガイドさんが親切丁寧に解説してくださったので、よくわかりました。日本人の知らないことがいっぱいあって、感動すると共に歴史を再発見しました!
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/17 |
参加日: | 2017/05/24 |
投稿者: isiisi
以前テレビでウェットアンドワイルドハワイを見て、行きたくなりこのツアーに申し込みました。
往復のバスはホテルの近くでしたし、行きのバスの中では日本語での案内があり、助かりました。
ロッカーを借りるのにも日本語変換があり、問題なかったです。
現地は空いていたのでスライダーも待ち時間はほとんどなく充分に楽しめました。日本の有名プールではこうはいかないですよね。。。
ソフトドリンク飲み放題プランだったので、お金やカードを昼食以外は持ち出さな くて良かった点も楽でした。
楽しい時間を過ごせて満足です!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/17 |
参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: ふくふく
各アトラクションが一度に4人とかすべれることもあり、並ばずにたくさん遊べました。特にボルケーノ、トルネードなど気に入ったものは3、4回乗りました。あとは上まで登る体力と時間との勝負。
すごくすごく楽しかったのですが、トルネードで落ちて着地したときに尾てい骨を打って水着がやぶけ軽く怪我したのと、シャカで落ちた瞬間重力に首が持ってかれてムチウチ状態になったので、残念ながらクレーマーに弱い日本には絶対できることのない遊園地だなと感じました。
照りつけるような熱さで、日焼けだけじゃなく、コンクリートなので足の裏が焼けそうでした。私たちはリーフシューズを履いていたので平気でしたが、みんな裸足か、アトラクション入口でビーサンを脱いでまた取りに来る、という人が多かったように思います。
BBQ食べ放題とボディボードレッスン付きのコースにしました。BBQは、種類は少ないですが、ステーキと照り焼きチキンでお腹いっぱいになりました。
ボディボードは??レッスンではなく、ただひたすら波の出るプールを貸し切って波に乗る練習をするだけでした。
ドリンク飲み放題もついていて、これはすごくよかったです。赤いリストバンドを見せると紙コップのドリンクを数種類選べます。ちょっと喉かわいたら飲めるのが最高!
入口の検査で、ペットボトルは開封してないのに捨てさせられて残念でしたが、ペットボトルはすぐぬるくなるので、ドリンク飲み放題はオススメです。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】BBQランチ食べ放題付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/06/16 |
参加日: | 2017/06/06 |
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テーマパーク/チケット (子どもと旅行) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
テーマパークで非日常のワクワク感をお子さまと一緒に体験! 加えてチケットの事前購入も取り揃えているので、夏の炎天下の中チケット購入の列に並ぶ必要はありません。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のガイドからはお客様に真珠湾の歴史など、ツアーのご案内を一生懸命させていただいたと伺っておりますが、ガイドの対応が返ってお客様を不快とさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行中に残念なお気持ちとさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。ツアーガイドによって旅の印象は大きく変わってしまうものと存じます。催行会社にはガイドの指導をしっかり行っていくよう要請いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム