投稿者: masa
小学生高学年の男子の我が子は大変楽しんでました。
人気のテーマパークなので仕方ありませんが、直射日光の下で並んで待っている時間が結構長かったです。お昼ご飯を食べるのは諦めて、一つでも多くのスライダーを滑ることにしました。行きと帰りのバスの案内はとても分かりやすく安心でした。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/23 |
参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: りょうかいママ
初めてのウエットアンドワイルド。小さな子供と年配者がいることもありカバナ付きを手配。予約確定のメールは予定より1日遅れでしたが何とか確保できて安心していました。当日、プランごとに色分けされたリストバンドをバス乗車の前につけられるのですが、間違って違うグループのベーシックプランの色をつけられたりとハプニングはありましたが、それはすぐに訂正して頂きました。バス降車後、スタッフの方に予約確定のメールをプリントアウトしたものと引き換え入場券を頂きましたが、これが失敗でした。入場してから「さて予約したカバナはどこ?」と探しましたが全くわからず、現地のスタッフに名前を言って聞いても「NO」と首を振るばかり。バスの日本人?スタッフに確認してから入場すればよかったのですが、時すでに遅しで大変焦りました。受付スタッフに何とか説明していると、日本語ができる女性スタッフが来てくれ、状況を確認してくれました。少し待たされた後、返ってきた答えは「申し訳ありません。確かにお客様のお名前で予約頂きましたが、こちらのスタッフのミスで日にちを間違えて確保してしまいました。今回はこちらのミスですので今日私からベルトラにメールで説明し、カバナ代金は返金させて頂きます。」とのこと。「どこか日陰で休めるところはありませんか?」と聞くと「私が責任をもって探して参ります」と大変丁重に謝って下さいました。そして暫くしてお詫びのグッズを人数分と、少し離れた場所ではありましたがチェアーのある場所を確保して頂きました。予約していたカバナが利用できなかったのは残念でしたが、女性スタッフの方の対応が大変気持ちよく、イヤな気分になることなく楽しめました。帰国後、ベルトラからも丁重なメールを頂きました。日本ではありえませんが、このようなことはアメリカ(ハワイ)では珍しくないのかもしれません。皆さんも入場する前にオプションの確認をされることをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | デラックス・パッケージ(BBQビュッフェランチなど含む) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/23 |
参加日: | 2017/08/12 |
投稿者: まちゃちゃ
今回で、2回目の体験です。スリル満点で爽快感も抜群!日本ではなかなか体験できないので、オアフに行った際には必ず行くべし!
評価: | |
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プラン: | 現地集合/解散 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/22 |
参加日: | 2017/08/19 |
投稿者: kan
ハワイへ行くたび気になっていたケアナファーム。今回は夫の、やろう!の一言で一大決心し、携帯で予約。娘と3人でトライしました。ちょっとだけ日本語ができるお姉さんの、超簡単な説明を聞いただけですぐにスタートし、躊躇う暇もなく、あれよあれよと言ううちに空中を楽しんでいた私たちです。カメラを落とすとか、ラインのゴールで掴むはずの赤いヒモがわからずスタッフに助けられるとか、面白エピソードつきの楽しい思い出ができました。スポーツまるでダメ、遊園地ののアトラクションもほぼパスの還暦ばあちゃん、しかも高所恐怖症、英語もできない、そんな私でも楽しめました! もう少し値段が安ければまたやりたい!
ちなみに、カメラは受付に届いていました、•·♥τнänκ чöü♥·•
評価: | |
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プラン: | 現地集合/解散 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/22 |
参加日: | 2017/07/29 |
投稿者: ほーちゃん
二度目の来園です。
前回はお正月だったので、一部のアトラクションがやっている時間とやっていない時間があり、効率が悪く、待たされた記憶がありました。
今回は、人はお正月よりも多かったと思いますが、全てやっていたので、それほど並ぶ事もなく満喫できました。
前回はペアでしか出来なかったアトラクションが一人でも出来るようになっていて、ペアの浮き輪を待つのに時間がかかりました。
もうちょっとペア用の浮き輪を増やして欲しいです。
営業時間は10時30分~16時30分で短いかな?と思いましたが、効率良く回れたので充分楽しめました。
うちの子は、かなりお気に入りの場所です。
また、来れたら良いな~と思います。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/20 |
参加日: | 2017/08/17 |
投稿者: BOSS
前日、ハワイのVELTRAにて予約しましたが、スタッフの対応が大変良かったです。また、お盆中に中学二年生の息子と来店いたしましが、久しぶりの親子のコミニケーションがとれて最高でした。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/19 |
参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: S.S
父親が海軍の予科練に所属していたため、ゼロ戦には子供の頃から、興味がありました。幾つかの機体から復元したゼロ戦は、オリジナルの部品で作られたそうです。エンジン以外。美しさに、見とれました。戦争を考えなく、飛行機としての美しさは、物凄いものがあります。
また、戦艦ミズーリの特攻機による船体の傷を見たとき、涙がでました。
戦艦アリゾナから今だにオイルが漏れていて、匂いがしたとき、まだ終わっていないことを痛感しました。
ガイドのかたの博識にもすごいものがありやした。
ハワイに行けば、パールハーバーに行くことを強く、お勧めします。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/08/18 |
参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: sepia
当初日本語対応のツアーにしようかと悩みましたが、乗馬や4輪バギーと組み合わせになり、パッケージツアーが2つになってしまうため、パッケージツアーが3つ選べるこちらのツアーにしました。言語が英語ツアーでしたが、迎えに来ていただいたスタッフの方は、英語日本語共に話すことのできる方でしたし、希望するパッケージツアーをバスの中で選ぶのですが、言語を日本語に選択することで、現地では日本語ツアーに組み込んでいただけました。
3つのアトラクション・ランチを終えると、すぐに帰りのバスの時間になり、あまり現地でゆっくりするという事ができなかったので、少し残念でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/18 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: Damon
Great time and great guides. Enjoyed every minute.
評価: | |
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プラン: | Zipline Adventure |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/16 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: みっちゃんぽん
軍事基地なので荷物の持ち込みが制限され、カメラの他はポケットに入るもの以外バック類の持ち込みは全て禁止とのことで、ミラーレスカメラ以外は財布とケータイだけで参加しました。
もし持っていくと、列から離れた場所に預けに行かなければならず、全体の取扱量が多いとピックアップにもかなりの時間がかかるということなので、預けることも一応できますがバック類の持ち込みは避けた方が無難です。オーディオツアー端末は、映画だけではなく、周辺施設等も、別に渡されるリーフレットに書かれたナンバーを入力しプレイボタンを押すことで、日本語で解説してくれます。約10ドルで借りられます。20分ほどの映画は、「パールハーバーを奇襲した日本の事を悪人のように描いてる反日映画」というわけではなく、当時の貴重なフィルムを使い、戦争への階段を徐々に上っていく当時の様子が淡々と描かれ、戦争が起こってはいけないと想起させるに十分な内容でした。さすがアメリカ、反日思想が強い某国とは文化が違いすぎます。時間が無さ過ぎて資料館をろくに見れないですが、行く価値はありますね。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/15 |
参加日: | 2017/07/23 |
投稿者: みっちゃんぽん
朝の9時に指定されたホテル前に集合してバスで行く。BBQ付きプランで行った。各チューブでそれぞれ専用のウキワを使うのだが、徹底してなくて並び直す羽目になる人が結構いたので要注意。周りを見ればどのウキワなのかがわかる。
いろんなパターンのチューブが6種類くらいあるが、2手に分かれていたりして、指定のウキワを使わなけりゃいけないのですが、事前の説明書きなどが無くてややこしい。
並び直す人が結構いて、ちゃんと伝える努力ってものがないですねー。まぁ、ここはアメリカですからねぇ(笑) バイトの兄ちゃんのやる気のなさなど日本ではありえない運営体制ですが、アメリカなんで致し方ないと達観すれば大いに楽しめるでしょう(爆)
BBQランチ食べ放題は、BBQできるのかと思いきや・・・「BBQされてる食材をビュッフェ形式で自由に取る」って形態のものでした。まぁ美味しく食べられればそれでいいんですけど(笑)まぁまぁな食材があり、まぁまぁ普通においしくいただきました。小食の方ならこのプランでなくても、普通に並んで購入するところもありますのでそちらでもよろしいかと。ドリンク飲み放題もいちいちならばにゃいかんので1回しか使わなかった。
15時集合でバスに乗って帰った。滞在時間が少なすぎるのが難点だが、内容そのものは楽しめましたよ。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】BBQランチ食べ放題付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/15 |
参加日: | 2017/07/21 |
投稿者: ママさん
家族4人で参加。ワイキキからレンタカーで現地集合しました。ハイウェイにのってしまえば、道もわかりやすくなんなくつけました。私たち以外はアジア人客がおらず、説明もぜんぶ英語のみでしたが、スタッフの方もみんな優しく身振り手振りで教えてくれるので大丈夫。ジップラインは超きもちいい!怖い気持ちは一回すれば慣れて、楽しさに変わります。小5の息子は手放ししたりしてました。途中のロープを登るのは、非力な私には辛かったですが、イケメンお兄さんが助けてくれるので、それもまたよしです。帰りは、ハレイワを回ってバーガー食べて帰りました。ハワイを満喫できました。
評価: | |
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プラン: | 現地集合/解散 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/15 |
参加日: | 2017/08/10 |
投稿者: Y.M
楽しく、良い勉強になりました。小中学生の娘3人に良い社会、歴史の勉強になりました。もちろん我々親も同じです、同時期に個人で行った友人家族はパールハーバーがパッとしなかったようッでした。少しお金はかかるけど武蔵さんのガイドのおかげで本当に興味深く、詳しくいろいろ知ることができ本当に行っておいてよかったと思います。お勧めです。武蔵さんありがとう。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ艦内+太平洋航空博物館 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/15 |
参加日: | 2017/07/31 |
投稿者: ぶっふぇぱぱ
妻は別行動のため、息子たち2人(15歳と10歳)で行ってきました。
過去にシンガポールのアドベンチャーコーブ、バリのウォーターボム、国内なら芝政、ナガシマリゾートなどで遊んだことがあるので比較してしまいますが、雰囲気は南国っぽい感じで断然ウォーターボム(次にアドベンチャーコーブ)、食事もウォーターボム(確実にうまいです。Thaitalianという店しか知りませんが)、ウォータースライダーはアドベンチャーコーブですね。リップタイドロケットという物凄い(詳細はホームページをご参照ください)スライダーに何回も並んで乗ったのが記憶にあります。最近ネスタ神戸に日本初上陸!と宣伝しているあれだと思います。ですので、ウェットアンドワイルドのスライダーは普通っちゃ普通な感じですが、スピード感と横Gはスリルがあり子供たちは何回もトライしていました。あと波の出るプールの波が油断するとおぼれそうな半端ない激しい波で楽しめました。
子供たちは満足していたので良かったと思いますが、同じ料金なら次はないかも・・です。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: なるちゃん
フラをさせたくて
8歳の娘と私で参加しました。
2人以上で、ツアーあるとのことで
我が家だけでも、2人なので
ツアーは、決行されました。
当日も、2人だけでした
貸切状態
贅沢な感じです
ビショップミュージアムの日本人スタッフさんが、丁寧に館内外を案内してくれました。
娘も私もフラをやってるので、
フラにまつわる話があり
すごく勉強になりました!
フラをやる人は、すごく勉強になる
ツアーだと思いました。
もちろんフラも、一曲教わりました
クムフラが不在でしたが
代わりの先生は、
男性でしたが、とてもやさしく
気さくで、楽しくフラを学べました
我が家は、5歳の息子もフラを習ってるが
8歳未満なので、参加できませんでしたが
息子にも、参加させてあげたいと
思ったツアーでした。
評価: | |
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プラン: | フラレッスン(初心者/2019年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/04 |
投稿者: Akane
夫婦2名で参加しました。
料金以上に内容が盛りだくさんで大変楽しめました。
センターのガイドさんも暑い中とても一生懸命説明をしてくれて好感が持てました。
ショーも最後部座席から見ましたが、迫力があってとてもよかったです。
2点ほど残念な個所がありました。
1.カルチャーセンターの中は20人ほどのグループでの団体行動でした。
食事の際、バフェなのに座席が決められており、ほとんど2名で参加している方が多かったのですがそれぞれが名がテーブルに向かい合って座らされ(両隣は知らない人)しかも両幅がかなり狭く食べにくい。当然各自会話も弾まず、シーンとした中で食べました。周りを見ればほかのテーブルはガラガラでした。せめて座る場所ぐらい自由にさせてほしかったです。(範囲を指定してくれればその中で座るので)
2.送迎はバンでしたが、車が古いのか、とにかく揺れます。
特に帰りはかなり飛ばすので、怖かったです。
窓際に座っていましたが、何度も窓枠に肘や肩を打ち付けて痛い思いをしました。
この2点が改善されればパーフェクトだと思います。
評価: | |
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プラン: | ツアー+ビュッフェ+ショー<後方席> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: Tats1997
ハワイに来たら一度は訪れておかねばならない場所だと思っており、娘と一緒に歴史の勉強も兼ねて参加しました。受け取り方は人様々でしょうが歴史の一面を体感できて非常に良かったと思います。
ミズーリ甲板での諸々の説明が様々なツアーと一緒になって一部聞き取りにくい場面があったのがちょっと残念でしたが、なかなかこうした機会は無いので貴重な経験でした。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/09 |
投稿者: さくら
今回のハワイ旅行で、どうしても行きたかったところです。送迎と案内をしてくださった方は日本人でした。行きのバスの中で、パールハーバーに関する歴史的な話などをしてくださり、とても分かりやすかったです。到着時にはすでに長蛇の列でした。ツアーや予約を取っている場合でも、とにかく列には並ばないといけないようです。アリゾナメモリアルは心打たれるものがありました。戦艦ミズーリは上層構造部が補修中で、上の方に入れないだけでなく、カバーに覆われてもいました。それが大変残念でしたが、老朽化のため、常にどこかしら補修中だということのようです。いたしかたありません。写真屋さんがとってくれた写真(結構高かったです)は、カバーに覆われていない姿の戦艦ミズーリを背景にしたものが合成写真になっていました。なかなか良い写真で気に入りました。ビジターセンター内、ボーフィンパーク近く、戦艦ミズーリの入り口近く、太平洋航空博物館内、と各所にショップがあり、それぞれがなかなかの品ぞろえでした。限られた時間内での買い物はなかなかに大変なものがありました。ツアーだと大変効率よく回ることができ、個人で行ったらこうはいかなかっただろうと思いました。お昼過ぎにワイキキに戻ってこられたので、午後は別のアクティビティに使うことができました。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: ママママ
送迎からスムーズでスライダーも色々あり楽しかったです。日本には無いタイプのスライダーに満足です。持ち込みの飲食が禁止なところが残念でした。
評価: | |
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プラン: | スタンダード・パッケージ(ソフトドリンク飲み放題など含む) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/14 |
参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: かんちゃん
入場のストラップも事前に配られるので、後は入場するのみで時間短縮出来て良かった。
子どももすごく喜んでました。
帰りの時間が少し早すぎるので(15:15)、そこだけが残念だった。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/13 |
参加日: | 2017/08/04 |
投稿者: Japansushigirl
3年連続のWet'nWild
安定の楽しさでしたー。息子もやっと120cmを超えて乗れるスライダーが増え、色々楽しめました。
レンタカーだったので送迎無しプランで。
楽しい1日でしたw
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/12 |
参加日: | 2017/07/22 |
投稿者: moto
期待も大きかったので少しサービス面で残念な面がありました。
開園時間よりも40分前に到着しましたが炎天下の中で開園まで待ちぼうけ、入り口付近には屋根が少なく日陰も少ないので小さいお子さんはかなり辛そうでした。
事前にガバナを予約していきましたが現地で予約されていないという対応からはじまり、予約されていないため受付の子が席をはずしてしまいました。その後予約表を見せながら無駄時間と交渉後ようやく用意がされました。
良い点は日本の方でしたがガバナごとに担当者がついて飲み物、食事を待たずに注文できたのは良いですね!とても親切でした!
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】BBQランチ食べ放題付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/12 |
参加日: | 2017/08/11 |
投稿者: トコやん
ドライバー兼ガイドさんの説明がとってもわかり易く、「戦争」の捉え方の勉強になりました。
航空博物館では目の前に現物の戦闘機があり、これらが若い命を乗せ、どんな気持ちで操縦していたかと想像できませんでした。私の後ろで韓国のおばさんが「イルボニ ナップンダ」(日本が悪い)と言っていたのが気になりました。
展示にはその様な表現は一言もありません。
ガイドさんの言う通り、歴史の事実なんだと実感した次第です。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ+太平洋航空博物館(2023年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/11 |
参加日: | 2017/08/06 |
投稿者: KMOOMIN
東京にも同様のウォーターパークがありますが、子供の希望により行きました。ある程度予測できたことですが、スライダー類はとにかく混んでいて、楽しいという感じではありませんでした。次回の旅行では、まず行かないと思います。
評価: | |
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プラン: | 1日券 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/11 |
参加日: | 2017/08/02 |
投稿者: ひかママ
日本語で案内してもらえるのと、ハワイアンジョーク?がまた楽しい。疾走するジープでジャングルをまわったり、農園や牧場で植物を見学したり。午後、下の子が急にトイレに行きたがって、映画ツアーの時間に遅れてしまい、予約してたバスは行ってしまったんですが、チケットセンターですぐ次のバスを手配してくれました。ジュラシックパークの入り口?セットに大興奮。施設内は、至れり尽くせりで、安心ですね。子供連れにはやさしいプログラムです。ただし、朝早いのがちょっとしんどい。7時10分ピックアップだと、朝は最低でも6時起床です。朝食が7時からだったので、諦めて、私だけ5時半に起きてホテルのキッチンで雑炊作りました。プログラムを調整できるんだったら、朝一つ、午後二つ、とかのメニューがあっても良いのでは。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/08/10 |
参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: しん太郎
なぜ、早いピックアップか?
それは7時から、チケットを配るからです。
少し遅れると、午後または、翌日にまた来てください、となるようです。
日本人の参加は一割ぐらいだそうです。たくさんの米国人が見学していました。ミズーリもオススメです。日本人として、知っておいてほしい、是非参加してほしいツアーです。
評価: | |
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プラン: | アリゾナ記念館+戦艦ミズーリ(2023年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/10 |
参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: ebisu-tarou
8月なので、一番暑い時期に行ったと思います。
それでも、風が吹くとまぁまぁ寒いです。
羽織るものは必要ですね
8月の日曜日に行きましたが、
そこそこ人がいます。
日本のプールほどではありませんが、売店も少ないので、
お昼は並びます。
スライダーもそこそこの行列でそんなに乗れませんでした。
奥にあるスライダー
並び方が最初はわかりませんでしたが、
一番人気のあるスライダー(虹のチューブ)は
2人乗り、または、赤と青の一人乗りチューブ用です。
緑チューブで並ぶと無駄な時間を過ごしますのでお気を付けください。
何人もそれで並びなおしをしているのを見かけました。
そういう私も最初は並びなおしになりましたが…
滞在時間 5時間 お昼ご飯の抜いて約4時間のプールですが、
満足と言えば満足
高いといえば高いプール
平日利用をお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定サマーキャンペーン】お子様無料 1日パス / 送迎付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/08 |
参加日: | 2017/08/06 |
投稿者: Kam
思ってたより規模が小さいです。
それとランチ食べ放題はお勧めしません。
飲み物は炭酸ジュースのみ。食べ物も4種類くらいしかなく、作りおきで売店の方が美味しいし安いと思います。
評価: | |
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プラン: | 【無料特典付き】BBQランチ食べ放題付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/08 |
参加日: | 2017/08/04 |
投稿者: KEI
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/08 |
参加日: | 2017/08/07 |
投稿者: よっちゃん
行きの飛行機の中で「コング」と「ロストワールド」を予習してので、その余韻もあって、本当に映画の中の世界に紛れ込んだようでした。映画バスツアーのガイドさんの話も面白く、食事も美味しかったです。
乗馬は、サイトには140cm以上と書いてありましたが、バスの中で配られたアトラクションを選ぶ紙には、137cm以上と書いてあり、息子は138cmだったので、乗馬を含まないツアーで申し込んだのに、それなら乗馬がある方で申し込めば良かったなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/07 |
参加日: | 2017/08/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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テーマパーク/チケット (子どもと旅行) | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
テーマパークで非日常のワクワク感をお子さまと一緒に体験! 加えてチケットの事前購入も取り揃えているので、夏の炎天下の中チケット購入の列に並ぶ必要はありません。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、催行会社より予約確定とご案内していたカバナが確保できていなかったため、現地にて多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
別途メールでもご連絡させていただきましたが、今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。今後はお客様のご予約がきちんと手配されるよう催行会社にて複数の目で確認したうえ、予約の手配を完了させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム