貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
個人の果樹園ですが、東海岸をめぐる時点で、日本での所謂果樹園ではない旨のお知らせはさせていただいております。
ご自由に、勝手気ままに園内を回ることは出来かねます。ツアーとして催行致しておりますので、多少の窮屈さはおありかと思われます。
トイレに付きましては、日本とアメリカの公衆トイレの不潔さは確かに大きな違いがあると思われます。
椅子テーブルに付きましては、毎回清掃しておりまして、清潔さを保てるよう綺麗にさせていただいております。
購入時と同程度にはなりませんが、皆様がお口に入れられるものですので、できうる限り清潔を保つように心がけております。
皆様にお出しさせていただきますフルーツはバナナやパパイアの様な安いものを提供致しておりません。
ハワイでもスーパーで購入できるようなフルーツでないことは充分お分かりいただけているものと思います。
バナナ、パパイア、でしたらテーブルに並べて自由に召し上がって頂きますが、皆様が名前も聞いたことのないフルーツを提供させていただいておりまして、
一定量の提供しかできない状況です。
私共が明記させていただいております資料には、どこにもフルーツ食べ放題とはうたわれておりませんので、この件はベルトラさんに注意事項として問題提起させていただきます。
次回ハワイのお越しの節は、今回お召し上がりになりましたフルーツをスーパーなどで購入してみてください。ほとんどが手に入らないものと思われます。
今回の意見を参考に改善できます部分はより改めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

Hawaii Eco Tours, LLC
Makio

フルーツツアーに御参加いただきまして有難うございました。
喫煙の事からご気分を害させてしまいまして申し訳ございませんでした。
お体のためにおやめになられた方がいいのではと思い余計な話をしてしまいました。
実は私も日本在住時は一日80本もの紙巻きたばこを吸っていました。ハワイに来てからはスパッとやめてしまい、よかったと思っています。
この様な思いから喫煙されます方には出来るだけ美味しいご飯を召し上がって頂きたいと思い、何かと煙草をおすいにになられる方を揶揄してしまい申し訳ございません。
果樹園は基本的に禁煙となっておりまして、ツアーの注意事項にも明記させていただいております。
今後はお客様からのご希望がありましても、禁煙で対応させていただきます。
この度は不快な思いをさせまして、大変申し訳ございませんでした。

Hawaii Eco Tours, LLC
Makio

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
最近はご参加頂きますお客様が増えておりまして、細やかなサービスが行き届かずご迷惑をお掛けしております。
東海岸観光中は出来るだけ皆様に説明が行き渡る様マイクを使用しますが、声がこもっていました様でご迷惑をお掛けしました。
パイナップルだけでしたらホールフーズやフードランドで購入できましが、カットするのが大変とおっしゃるお客様が大半です。
価格も1ポンドにつき2~3ドル高めに設定されています。
お子様のおむつ交換はツアーの車内を利用していただく事が多くあります。
お客様からお話をいただきました折は対応しますので次回からはどうぞお話しください。
果樹園に行きしな、別々の車に乗車いただきましたお客様(新婚様）は、2名様にて再度東海岸を回って撮影などさせていただきながらお帰り頂いております。
お二人だけのお写真を撮らせていただいたりしまして、感動納得してお帰り頂きました。アフターケアは充分させていただけたと思っております。
又。ハワイの公衆トイレは日本から見ましたらかなり粗悪感があります。
ハナウマは中でも綺麗な方だと思いますが、日本の方にが我慢ならない場所でもあると思います。
こちらは役所が対応してほしいと切に願っています。

Hawaii Eco Tours, LLC
Makio

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
スタート時他のホテルのピックアップに時間が掛かりまして、カハラホテルのピックアップが遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
カハラホテルということもあり、送迎にお時間が掛かってしまいますことをお詫びいたします。
送迎ルートの関係上最後のピックアップ、最後のドロップオフとなってしまいます。
フルーツツアーに付きましては2種類だけの試食ではなかったですね。園内は時期の問題もあり、多かったり少なかったりしますが、テーブルに御着きになられてからは、相当なフルーツをお出しさせていただいております。総勢で約20種類近いフルーツをお召し上がりいただきました。
最後には、まだお召し上がりになりたいお客様がいらしゃればお出ししますので、ご希望をお聞きいたしております。
有吉の夏休みの件は、サラッと話が出てきますので、今ホットな話題として少しだけ皆さんからもお話をいただきます。
こちらは話題としては少なくなっていくと思いますので、通常のツアー内容に戻らせていただきます。
他にもご意見がございましたら善処してまいりますので、頂けます様宜しくお願い致します。

Makio

Aloha, thank you for your review and for booking an Atlantis Submarine tour through VELTRA. We are happy to hear you enjoyed your dive aboard the Submarine. We appreciate your feedback and hope you can join us again soon. Mahalo!

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カスピアンさん、こんにちは。
お母様が昨年においで下さいまして、ありがとうございました。
クッションカバーの作成でしたが、2時間のレッスン時間では、
ほんの少ししか進めることができませんでした。
でも、要所要所、そして、最後までこれだけは忘れなければ、ご自分でできるところまで、
そして、完成までの工程はしっかりと教えたつもりですので、
毎日ちょっとずつでも、お母様にお伝えしたように進めて頂ければ、
縫い方などは忘れないで出来ると思いますので、その旨お伝えください。

「いまいち」と言われてしまったことは、非常に残念です。
わからないことがございましたら、説明書の中にメールアドレスも書いてございますので、
遠慮なくメールで問い合わせてください。メールを下さってる皆様には、メールでアフターケアもしておりますので。

どうぞよろしくお願いいたします。

メアアロハ　　ＫＩＭＯＴＯ

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Aloha, thank you for taking time to share your review with us. We are very disappointed to learn that your experience was less than exceptional. We appreciate your valuable feedback and will share it with our team. Mahalo!

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