この度はスターオブホノルル号のホエールウオッチクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
クジラの観測が満足されなかったようで残念に思っております。ただ、船からの景色などをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。次回は沢山のクジラの観測が出来ることを願っております。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。

この度はスターオブホノルル号のホエールウオッチクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
クジラの観測や船からの景色をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。次回はクジラのジャンプをご観測して頂きたいです。
スタッフ一同お待ち申し上げております

プルメリア様、この度は、当社の海老釣りツアーにご参加くださいまして、誠に有難う御座いました．
リベンジで来られたのに、魚が多かったのがとても残念です．これで諦めず、また是非お越し下さい。
リピーターのお客様ほど私どもにとって嬉しいことはありません。大城さんも、お待ちしております。

Aloha, and thank you for sharing your review. We are very disappointed to learn that your overall experience was less than exceptional and we sincerely apologize for any inconvenience you experienced. We do offer the following app with pre recorded Japanese narration and are sorry you were not aware of that. https://atlantisadventures.com/narration We hope to have the opportunity to welcome you aboard in the future. Mahalo!

この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
何頭かのクジラのをご観測頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております

この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
クジラの観測や船からの景色をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております

TOSI様：5つ星のレイティングと素晴らしい口コミを書いていただき、有難うございます。インストラクターの名前はマットと申します。次回またレッスンをご予約の場合、インストラクターもリクエストが出来、彼がその日に働いていればもちろん彼を貴方様のレッスンに指定することが出来ます。またのお越しをお待ちしております！

PNC様：4つ星の口コミ有難うございます。息子さんとお二人で楽しんで頂けて何よりです。またのお越しをお待ちしております！

フルーツツアーに御参加頂きまして有難うございます。ハニークリームパイナップルの終了は昨年10月にはVELTRA様にはお伝えておりますが、画像がそのままになっていたようで申し訳ございません。
ツアー中実っています果実の試食は10種類ほど召し上がって頂けたました。食べずらいものも有りましたが初めてのフルーツもかなりあったかと思われます。
テーブルにお座りいただいて8種類ほどのフルーツを召し上がって頂きました。実っているフルーツを食べるということが殆どなかったとの事ですが？？
冬季はフルーツが少なくなってきますが、それでもかなりのフルーツを召し上がって頂けたと思います。
お気に召さなかった部分がありました様で誠に申し訳ございませんでした。

Hawaii Eco Tours 、LLC
Maki