投稿者: joqo
ここ数年ずっと利用させていただいています。
いつものことですが、時間も正確、対応も良く、本当にありがたいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/06 |
参加日: | 2022/12/03 |
投稿者: こっぺ
初めてご利用させていただきました。
金額もサービスもとても満足しました!また、ハワイに行く機会があれば是非また利用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/06 |
参加日: | 2022/12/01 |
投稿者: どてやき
集合時間への遅れ無いような注意喚起にもかかわらず、
実際に送迎が来たのは、集合時間に対し約30分遅れでした。
この手の時間差異は、今まで経験あるし
his送迎も何度か利用していますが、
今回は少しガッカリです。
check inも遅れました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/06 |
参加日: | 2022/09/23 |
投稿者: マハロン
リムジンでしたが、途中どこかですれ違うのに時間がかかったとかで、
15分くらい遅れて来ました。
バウチャーに「5分すぎても迎えが来ない場合はお電話ください」となっていたので、ホテルのベルデスクの方に電話してもらいましたが、「出ない」とのことで、ハラハラしました。
満席のリムジンは乗り心地がよいとは思いません。(私たちは後ろ向きに座りました)
バンの方がいいですが、選べないので仕方ありません。
今回はハズレな感じでしたが、また次回も利用させていただくと思います。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎遅延に加えてお電話でお問い合わせ頂いた際も対応することができず
重ねてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。
ドライバー並びにスタッフ一同、お客様へのサービス向上をはかってまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/06 |
参加日: | 2022/08/11 |
投稿者: K family
荷物をピックアップした後お電話をした所、直ぐにお迎えに来てくださいました。車中、ガイドブックには書いていない、マウイ島に関する様々なお話を伺うことができ、楽しい時間を過ごしました。ありがとうございました。
また、次回もお願いしたいと思っています。
ご利用ありがとうございました。
まだまだ至らない所ございますが、マウイ島お越しの際は、
よろしくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | カフルイ空港→ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/12/05 |
参加日: | 2022/11/11 |
投稿者: K family
カフルイ空港からの往復送迎をお願いしました。移動中、マウイ島について、島の生活について等様々なお話を伺うことができました。楽しい時間をありがとうございました!!
返事が大変遅くなり、申し訳ございません。
こちらこそ貴重な旅のお時間を、私の話にお付き合いして頂き、
本当にありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル→カフルイ空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/12/05 |
参加日: | 2022/11/16 |
投稿者: マハロン
団体出口を出るとすぐにわかります。
日本語スタッフが丁寧に案内してくれるので安心です。
タイミングによっては少し待つ(乗車予定の方が揃うまで)こともありますが、気になるほどではありません。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/05 |
参加日: | 2022/08/05 |
投稿者: Yama
一人での参加で不安の中、待ち合わせ場所には白いリムジンが待機。
待つこともなく、しかも初めてのリムジンで、ホテルまで快適に過ごすことができました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/04 |
参加日: | 2022/10/25 |
投稿者: アロハ
いつもハワイにいくときは利用させてもらってます!今回三年ぶりでしたが、乗り場も変わらずわかりやすく、優しいドライバーさんで、また次もよろしくお願いします!
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/04 |
参加日: | 2022/11/13 |
投稿者: EMI
運転手さんは往復とも話題豊富で
ハワイでのコロナや病気での医療費の事など
実体験も交え詳しい情報もあり
道中車内も楽しい時間でした、
ワイケレの時間もながいかな?と思っていましたが
足りないと思うほど楽しめました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/04 |
参加日: | 2022/11/08 |
投稿者: オハナ
空港でのスタッフの皆様が、テキパキしていて安心感があった。
リムジンでのお迎えにビックリ。
心地良く、最高!
代金も安くて、文句なしでした。
今後もまた利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/04 |
参加日: | 2022/11/11 |
投稿者: プルメリア
3年ぶりになります
飛行機降りた時からいい香りが
待ち時間も少なく、とても快適でした。
帰りも利用します。
次回も利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2022/12/03 |
参加日: | 2022/11/09 |
投稿者: yossi
バスは定刻に到着しました。
ドライバーも対応が良かった!
乗客は3名だけでした。
運転手はマスクはしていませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ザ・カハラ・ホテル&リゾート |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/03 |
参加日: | 2022/11/12 |
投稿者: ひーー
5分経ってこなかったら電話してくださいと書かれたとこに
電話しましたがつながりませんでした。(アメリカ放題です)
繋がらずに困っていると迎えが6分ほど遅れて来ました。
もし迎えがあれ以上来なかったら電話が繋がらないのは少し困るかな?と思いました
乗車は快適でした。
ありがとうございます
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/03 |
参加日: | 2022/11/12 |
投稿者: どてやき
今回利用で、何回目でしょうか。
いつも助かってます。
久々ハワイで、使い慣れたは本当に便利です。
ま、今回は乗車までちょっと時間が掛かったかな、と
感じましたが。。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/03 |
参加日: | 2022/09/16 |
投稿者: 熊木浩之
8時30分に 団体口にあるHISのブースで 手続きして 人数も 結構待っていたので 待ち時間覚悟しましたが 次々シャトルバスが 来て さばいていきました
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/03 |
参加日: | 2022/12/01 |
投稿者: 毎年ヒルトン
カイルアビーチで遊ぼうと思っていましたが雨で寒かったので予定を変更してノースシュアへ向かい、ガーリックシュリンプを食べて帰ってきました。10時出発の16時着で160km走破してきました。疲れた!
ご利用ありがとうございました。次回はカイルアビーチに行けると良いですね!またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/03 |
参加日: | 2022/11/28 |
投稿者: りょうちゃん
到着後、出口正面あたりで出迎えて頂いて何より不安になる事もなく有難かったです!
到着便が重なっていて、15分くらいは待ったけれど次から次へと送迎車が来て、要領よく動いているんだと感じました。
いくつかホテルを回って、自分の番がきたけどしっかり名前も把握されていて信頼できるなと思いました。
私は、毎回HISにお願いしてます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/02 |
参加日: | 2022/11/24 |
投稿者: りょうちゃん
チェックアウトも早々にすませ、ロビーで待つこと集合時間より10分くらい早めにお迎えに来て頂きました。
大体、早めに来てくれますね!
とても安心できます。もし来なかったらどうしようなんて思ったりもしますので。
色々なホテルでピックアップしてから空港に向かいました。
とても快適でしたょ!
私はどこの国でも、HISにお願いしてます。
一度も不安になったことはありません。
また、宜しくお願いしてます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/12/02 |
参加日: | 2022/11/30 |
投稿者: マハロン
想像していたより厚みがあって重い感じがしましたが、快適でよかったです。
円安なので、お買い物中に日本との価格比較をするのによく使いました。日本で買った方がお安い物もたくさんありますからね。(>_<)
レストランでメニューを見るためにも必要かな?と思ってレンタルしましたが、どこもいつもの紙のメニューを出してくれました。
評価: | |
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プラン: | 1日~7日間レンタル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/12/02 |
参加日: | 2022/08/05 |
投稿者: Me8251
受付に到着して暫くすると、乗客者が私達を含め4人だったからか分からないが、真っ白なリムジンがお迎えに来てくれて感激しました。
ドライバーの方もとても親切で3年振りのハワイを楽しく始める事が出来ました。
本当にありがとうございました。
次回も宜しくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/12/01 |
参加日: | 2022/11/22 |
投稿者: yu3in
ANAの飛行機も空いていたのもあったかと思いますが、今回は小さいバンタイプで12人ほど、ラッキーなことに一番先におろしてもらえました。
チップをあげたらスーツケース回ればスロープあるのですが、階段の上まで運んでくれました。
帰りは夜便のサンフラン経由だったので頼みませんでしたが直行便で一人であれば往復で頼みます~
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2022/12/01 |
参加日: | 2022/11/18 |
投稿者: まーとくん
今回はヒルトン・ワイコロア・ヴィレッジ・オーシャンタワーに宿泊でした。空港からの送迎の予約時に帰りの送迎も予約していました。
シャトルバス等とも比較検討して、2名ですとVELTRAで見つけた貸切送迎サービスの方が安かったのでこちらにしました。
約束の時間より少し前に集合場所に着くと、既にドライバーさんが到着されていました。行きに担当頂いた日本人ドライバーの奥様がドライバーでした。
聞くとご夫婦で送迎サービスをされているとの事。
コナ空港への道中、あれやこれやと話をしているうちに空港に到着。
やっぱり日本人ドライバーだと安心ですね。
料金にチップも含まれているのも到着してから悩まなくていいです。
次回もこちらの送迎差サービスをお願いするつもりです。
まーとくん様
コナ空港 飛行機に乗る前の写真は良いと思います。
往復とも利用して頂きありがとうございます。短い時間でしたが楽しいドライブでした。今後とも出来る限り日本人スタッフで対応したいと思います。
次回も宜しくお願い致します。 井上シホ
評価: | |
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プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/11/29 |
参加日: | 2022/11/03 |
投稿者: まーとくん
今回はヒルトン・ワイコロア・ヴィレッジのオーシャンタワーに宿泊です。
ワイコロア・ヴィレッジ内でのんびりする予定でしたのでレンタカーは無しにして、送迎サービスを利用することにしました。
シャトルバス等とも比較検討しましたが、2名の料金だとVELTRAで見つけた貸切送迎サービスの方が安かったのでこちらを利用することにしました。
コナ空港に到着すると荷物を受け取るターンテーブルの所でドライバーさんが名前を掲げて既に待っていてくれました。
日本人ドライバーで、ワイコロアへの道中、ハワイ島の最近の情報を色々教えていただきながら、無事到着。やはり日本人ドライバーだと何かと安心ですね。また、事前に支払った料金もチップが含まれているので、着いてからチップを幾ら払うか悩まなくて良かったです。
まーとくん様
VELTRA空港送迎は2名からだと弊社が安くなります。弊社を見つけていただきありがとうございます。今後ともなるべく日本人スタッフで日本人のお客様方には安心した対応をしたいと思います。井上シホ
評価: | |
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プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/11/29 |
参加日: | 2022/10/31 |
投稿者: ぽろん
行きも帰りも時間通りに来てくれて、日本語の上手なドライバーの方でとても親切でした。運転も上手で快適な時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン<ワイキキ出発9時または10時台/ワイケレ出発15時> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2022/11/29 |
参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: ゆゆゆ
ブラックフライデー当日に参加しました。時間も遅れずにピックアップしていただき、行きも帰りも日本語の話せるドライバーで安心でき、お話も楽しかったです。ブラックフライデーだからか円安を踏まえても安かったので良かったです。人気店は入店やレジが混んでいて大変でしたが、帰りを15時便にしていたのでお昼ご飯も出店で買い食べる時間もありました。たくさん買い物をしましたが荷物も全て積んでいただけたしワイケレまではなかなか自分たちでは行けないので、送迎をお願いして良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/11/28 |
参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: kyomi_elle
到着ロビーに出て迷うこと無く スタッフにコンタクト出来ました。何組かまとめての送迎なので 早く入管を済ませると 後の人がロビーに出られるまで バスが待たなくてはなりませんが、苦にはならない程です。
帰国のときも 定時にホテルに迎えに来ていただき とても便利でした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/11/28 |
参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: 31papa
他に御客様がいなくても
大きな車でホテルのロビーまで
しっかり対応してくれました。
運転手も日本語バッチリで
冗談が上手であきませんでした‼️
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2022/11/27 |
参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: Tom
ワイキキの到着場所が,宿泊するThe Grand Islander by HVC で大変便利でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/11/27 |
参加日: | 2022/11/25 |
投稿者: alohaya
子供3人大人3人、行きのスーツケース3台が帰りはスーツケース6台になってしまい急遽前日に連絡して対応してもらい感謝です。時間通りのピックアップで大変助かりました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2022/11/27 |
参加日: | 2022/11/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、送迎ご利用の際の遅延発生と、遅延のご連絡が行き届きませんでしたこと、またチェックインに遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
時間厳守でで運行をさせていただくようスタッフ・ドライバーに再度指導するとともに、万一遅延が発生してもお客様に速やかに状況をお知らせできる連絡網を強化してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店