【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
時間通りのピックアップ、次の立ち寄りホテルでは準備の遅れていた人をホテルのフロントに話をしながら急ぐようにとの連絡は良くはないにしても安心できるドライバーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/26 |
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[はい]
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空港の出口から出たら、係員の方もすぐわかりました。
案内されたところで待つこと数分でバスが到着。
とてもスムーズでした。また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/27 |
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[はい]
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某旅行会社標準オプション送迎の3分の1くらいの金額で済ませられました。
シャトルの乗り心地もなかなかよかったです。
運転手さんの日本語が怪しかったのと、荷物を入れるところが煩雑になってたのが少しだけ残念でしたが、空港に行ければよいので気にするほどでもないのかなと思います。
次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/25 |
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[はい]
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値段もお手頃で、wifiもよくつながってくれて大満足でした。
レンタル時の説明を丁寧にしてくれたのもGoodです。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/22 |
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[はい]
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ワイキキまで受け取りに行くのが不便に感じましたが日本で借りるより割安なため初めて利用しました。実際に使ってみるとバッテリーの持ちも十分だし通信が安定しているのでホテルに無料Wifiが有るにもかかわらず、こちらのルーターばかり使っておりました。
返却は空港で出来るので大変便利でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/04 |
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[はい]
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復路はリムジンだったという書き込みもあったので運が良ければ乗れるかなぁと淡い期待を抱いて待っておりましたが残念(≧∇≦)
お迎えは時間通りだし空港には余裕を持って到着出来たので十分満足でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/09 |
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[はい]
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夫婦二人なのでタクシーよりも割安かと思い利用しました。
HISのツアー客用のシャトルなのでワイキキまでの移動中に滞在中の注意点や様々な情報を車両前方のモニター画面で案内しておりました。
私たちの宿泊先のヒルトンハワイアンヴィレッジはワイキキのホテルを廻ってから最後の方に到着したため多少時間はかかりましたが市内観光気分を味わえてOKでした。
何より日本語が通じるため気軽に利用出来たのが良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/05/04 |
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[はい]
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ワイキキ→空港プランをお願いしましたが、ピックアップの時間
通りに来てくれました。フライト時間まで少し時間が有り過ぎか
なとも思いましたが、安価安心なので良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/27 |
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[はい]
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あまり待ち時間もなく、便利で良かった。
お一人ならタクシーよりお得でホテルの場所によっては最初に下ろしてくれるし良いと思う。
シャトルを車寄せまで入れず道路で降ろされるのが残念。荷物もあるしできれば中まで〜
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/24 |
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[はい]
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ヒルトンホテルに泊まったで、コオリナまで自力で行くのはちょっと厳しくこのプランを利用させていただきました。
途中途中で色々ガイドしてくれるので、面白情報があって楽しかったです
ただ、朝早くから集まるので、眠い方には辛いかも?笑
ディズニーホテルは本当に良い所で、次はここに泊まりたいと話していました。
滞在時間もちょうど良かったし行けて良かったです!
ガイドさんも親切な方で大変助かりました♪
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/06 |
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[はい]
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空港からホテルまでの往路については、お出迎えの方もドライバーさんも感じ良く問題はありませんでした。
復路は、仕事の都合で予定より早い時間の飛行機に変更したため、迎えの時間の変更をお願いすることになりました。お迎えのドライバーさんにメモを手渡したり電話で確認したり、更にはホテルのコンシェルジュ経由で確認をとりましたが、誠意のない対応で結局変更には応じないということになり、別途タクシーを手配することになりました。
2日前から変更お願いしていたにも関わらず、100%のキャンセル料で、不快な思いをしました。
⇒その後、
VELTRAさんのカスタマーサポートより、お詫びのご連絡と全額返金の対応を頂きました。
今後繰り返さないように現地での対応を図るとのこと、納得致しました。
前回は評価★一つとしましたが、★五つに修正させて頂きます。
また、カウアイ島へ行く際にはお世話になりたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/11 |
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[はい]
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車を運転しない我が家にとっては、離島では空港からアコモまでの手段の確保がいつも最優先事項です。ケアウホウ地区もカバーしていただいているロバーツさんに感謝です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/22 |
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[はい]
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車を運転しない我が家にとっては、離島では空港からアコモまでの手段の確保がいつも最優先事項です。ケアウホウ地区もカバーしていただいているロバーツさんに感謝です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/08/16 |
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[はい]
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帰りの送迎で利用させていただきました!
時間通りに来ていただけて、安心感で空港まで爆睡してしまいました。。笑
前日に帰国した友人は、(人数の関係で)リムジンが迎えにきたの!と大はしゃぎで帰って行きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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日本人のドライバーの方だったので 緊張度が軽くて良かったです(笑
車窓から見えるブーゲンビリアの花が奇麗でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/05 |
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[はい]
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空港のゲートを出た 荷物がグルグル回っている所で日本語のわかる方が待っていてくれてました
乗客は他の外人さん女性グループと一緒でした。問題なく送迎して貰えました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/02 |
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[はい]
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充電しても直ぐにきれ、壊れていたみたいです。1日半使えませんでしたが返金無し。壊れてなければ大満足だった!
この度はVELTRAをご利用いただきましてありがとうございました。
WIFIルーターの調子が悪くご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
今回ご投稿いただきました体験談をもとに、催行会社に報告させていただきました。
万が一、今回のようにルーターに不具合がある場合、大変お手数ではございますが、
滞在期間中にお申し出いただけましたら交換などの対応が可能となっております。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/02 |
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[はい]
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空港出てからシャトルバス乗車までわかりやすい案内で一人でも安心でした。乗車までの待ち時間も少なく次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/02 |
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[はい]
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受け取り場所もとても分かりやすい場所にあります!電波も全く問題なく使う事ができました^ ^ 持ち運びにも便利でした!ワイキキ以外の場所でも電波に変わりはありませんでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/05 |
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[はい]
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初めてのハワイ島で
空港からホテル間の往復でお世話になりました。
空港~ホテル間の利用の際に
入り口出てきたらスグの所で案内の方が
待っていて下さり、とても分かりやすかったです。
帰りは、預け荷物の料金の事で
説明しないといけないコトがあったのですが、
係りの方がチェックインカウンターまで付いて頂いて
預け荷物の説明もして頂けて
スムーズにチェックインする事が出来ました。
本当に助かりました。ありがとうございます。
また、次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/06 |
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[はい]
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ハワイには過去6回行って、その内4回こちらの送迎を利用しました。
お迎えの時間も正確で安心して利用できます。
今回も、昨年同様お迎えのドライバーさんが凄く丁寧で親切な方でした。価格も安いので良いですね。
年々、利用者が増えているように思います。今回、私たちのホテルが最後だったようで
車内に入るとほぼ満席で、明らかに料金を払っていない幼児2名が席を取っていて、親も私達を見て膝に乗せるなどもせず知らん顔で、嫌な気分になりました。
日本人同士良識を持って譲り合いのマナーは守ってほしいと思いました。こんな事ならHISさんには悪いですが、次回の利用は微妙かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/21 |
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[はい]
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ホテルから空港までの帰りの送迎に使用させて頂きました。最終日という事もあり、とても疲れていたので、事前に予約をしていて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/20 |
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[はい]
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空港を出てすぐに受付ブースがありました。そこに居た人は日本の方で、受付をして、バスが定期的に往復しているようで、バスが来るのをベンチで座って待っていました。来ると呼んでくれます。
バスの運転手さんは現地の方でしたので英語です。とくにあれこれしゃべることなどはなく、普通にホテルまで連れてってくれます。
無駄がなくてよかったと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/01/02 |
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[はい]
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アウラニディズニーのキャラクターブレックファーストを予約したあと、行き方を考えていた時にこちらの送迎を見つけました。
しょうこさんという運転手の女性が大きめの車でホテルまで迎えに来て下さり、いろいろなホテルを回って10名まとめて送迎して頂きました。
7時にワイキキを出発し、8時頃アウラニに到着、9時から予約していたキャラクターブレックファースト、11頃からコオリナビーチで海水浴を楽しみ、13時に迎えに来て下さいました。
ショップではグッズの説明をしてくれたり、大きな荷物は車の中まで運んでくださって、帰りまで預かってくれました。
「送迎」と一言で表すには申し訳ないほどすごくあたたかいツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/04/17 |
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[はい]
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1日早く空港に到着したにもかかわらず、臨機応変に対応していただき、スムーズにホテルに到着しました。大変感謝して居ります。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/14 |
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[はい]
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待ち合わせ場所に日本人の担当者が、お迎えに来てくれます。
しかも、時間前なので、とても安心できました。
確実・良好なプランです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/04/17 |
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[はい]
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今回、初めて、送迎無しのパッケージツアーに、参加しました。タクシー?それともローカルの格安バス?と、いろいろ検討した結果、お世話になりました。行きは、8人でミニバン、帰りは、H.I.Sのツアー客と一緒でした。空港での順路や、出国の案内など、分かりやすくして頂き、助かりました。また、お世話になります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/04/19 |
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[はい]
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行きも帰りもシャトルサービスを利用したのですが、なんと帰りの迎えはリムジンでした!!
たまたま時間帯でリムジンになったんだと思いますが、ゆったりした車内、やわらないソファと、ハワイの締めくくりに、とてもよい思い出ができました。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/13 |
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[はい]
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初めてのハワイということで、できる限りラクに動けるよう、送迎シャトルを利用しました。
母と私(娘)の2人行動でしたが、チップも込みだし、H.I.Sの対応の人も日本語OKで、とてもスムーズに事が運びました。
次回も利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/04/16 |
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[はい]
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以前もこちらからWi-Fiを申し込みました。
今回はキャンペーンでお安くなっていて長期だったのですごく助かりました。
たまたま前回の申込書を持っていたので会員番号もわかりスムーズに契約できました。
既に次回の分も予約済みです!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/10/08 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのにご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
今回ご利用いただけなかった送迎プランの代金を弊社から返金させていただきます。
返金に関するメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
今回体験談でいただきました内容に関して、
今後、同じようなことが発生しないよう催行会社に改善依頼いたしました。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム