【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
現地で電話することになったのですが、日本人の方がスピーディに対応してくれて、女性の運転手さんもパワフルに荷物を持ってくれて、感じ良く、また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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時間通りの送迎、運転手の方の丁寧な接客、空港到着後の登場手続きの案内まで、すべてに大満足です。
英語ができなくても全く問題ありません。
今後もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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とても良かったと思います。
定刻に来て、安心した移動でした。
次回も使いたいと思います。
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港からワイキキまでと同じでパッケージツアーの方々が乗る大型バスでした。
もちろん乗れるのは最後ですので家族で利用する場合、席がバラバラになる可能性ありです。
帰りは一番前に座らせてもらえましたが、行きは駄目だと言われ席を探しました。
最悪です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/01 |
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[はい]
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今までロバーツさんを利用していましたが、価格が上がり、いつの間にかHISさんも参入していたのですね。お値段はどちらもほぼ変わらず。$14.。
利用後の感想としては、可もなく不可もなく。
待ち時間:普通。20分程度。
ルート:乗り合いなので、その時によって違うので、仕方なし。
値段:英語の無料ガイドブックだと、$7程度が数社ありました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/24 |
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[はい]
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格安な上、ポイントも使いました。
ドライバーも明るく丁寧な方でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ハワイはランドオンリーで行くことが多い為、いつも利用しています。値段も手頃で、満足しています。複数のホテルには寄りますが、不満なしです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/01 |
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[はい]
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もともと申し込んでいたツアーが帰りの送迎が付いていないタイプのものだったので、帰りの送迎のみ選べるこのプランがとても助かりました。ホテルのロビーまで迎えに来ていただけるので、荷物の移動も楽々でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/30 |
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[はい]
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時間よりかなり早くロビーまで迎えに来ていただき、対応も親切でした。
チップ不要とのことでしたが、気分よく少しだけ渡しました。
再び利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/30 |
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[はい]
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いくらFree Wi-Fiがあると言っても日本と変わらず携帯電話が使えないので、Wi-Fiルーターがあった方が得策です。持っていて良かったと思います。マスターカードでビジョンモバイルのWi-Fiルーターを借りれるのですが、その料金は高いです。同じ機種・同じ所でレンタルするのであれば、VELTRAさんから申し込みをした方がとても安いです。
ワイキキで借りて空港で返却なので、日本で借りるより1日分か2日分お得です。
借りる時も日本人のスタッフが対応で安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/26 |
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[はい]
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本当は1番シャトルを利用したかったのですが、サンクスギビングデイとのことでお休みでこちらを利用させてもらいました。現地での手続きも日本語でOKでしたし、待ち時間も少なく、パシフィックビーチホテルの前で降ろしてもらい、楽チンでした。空港からホテルまで気にならない時間で到着できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/26 |
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[はい]
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ロビーで迎えを待機していたら10分前に迎えに来て5分前に出発しました。
遅れるよりはいいのですが、友人がお手洗いに行っていたので少し焦りました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/29 |
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[はい]
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ピックアップが少し遅く心配しましたがドライバーは親切でした。リムジンに5人の混載でした。車内は広く良かったです。出発する航空会社のターミナルで降ろしてくれるのですぐチェックインできました。リーズナブルなのでまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/25 |
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[はい]
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ホノルル2回目で、初めてのシャトルバスをお願いしました。
離島からの到着で、荷物受取でシャトルバスの係員が来て、
貝殻のレイをかけてくれました。
スーツケースも運んで頂き、とても親切でした。
ホテルまでの間のラジオ音が少し大きくて驚きましたが、
荷台からホテル内まで荷物を運んで頂き、
とても親切で、また次回ハワイに行った際、
使いたいを思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/16 |
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[はい]
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指定の時間より約30分程、遅れて迎えが来たが、
謝りもなかった。
飛行機の出発時間まで大丈夫でしたが、
遅れる連絡がなかったのが、残念でした。
この度はご帰国日のお迎えが大幅に遅れ、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
遅れた理由としましては、当日お客様のピックアップが最終目的地だったのですが、その前の2件で遅れが生じてしまった結果という事が判明いたしました。ドライバーからのお詫びが無かった件につきましては、ドライバーには遅れた自覚があまりなく、日本語が話せないという事が判明いたしました。
しかし常々、社員は、お客様に心から信頼していただける心遣い、そして何にも増して、時間に対する責任の重要性について厳しく指導されています。お約束した時間にバスを配車するという最も基本的な所で配慮が足りず、お客様の貴重なお時間を損ない誠に申し訳ございません。
今後二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、サービスの向上に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
ロバート
ロバーツハワイ予約センターより
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/22 |
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[はい]
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これまではツアー自体に送迎が付いていたのですが、今回なかったため初めて利用しました。バスで行くことも考えましたが、大きな荷物が持ち込めないのと、時間が読みづらいので、このオプションがあってよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/30 |
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[はい]
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ワイキキ内やホテルではwifiが提供されていることが多いですが、バスで郊外に行くためにレンタルしました。これまでは事前に調べてから行動していましたが、例えばスケジュールが押して予定のバスに乗り遅れても、その場で次の便が調べられたりするので安心でした。行動範囲が広がりました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/27 |
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[はい]
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広々としたリムジン内で、もっとワイキキまで時間がかかるかと思っていましたが
スムーズにホテルに到着できて満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/28 |
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[はい]
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ハワイは何度も行っていますが、ちょっと調べ物をしたり、ブログをアップしたりするのに利用しました。ホテルでも街中でもサクサクつながりとても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/13 |
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[はい]
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2名ならタクシー利用するより割安でチップの心配もありません。今回はたまたまでしょうが、私たちだけの利用でした。なんとリムジンでした。ラッキー!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/22 |
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[はい]
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2名ならタクシー利用するより割安です。チップの心配もありません。30分置きに便があるのでちょっと空港で一服しても安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/27 |
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[はい]
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ハワイで1週間、利用させていただきました。
Wi-Fiは使い放題で他社さんより安く満足でした。
受取もワイキキの中心部にあり、返却もホノルル空港と
大変便利でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/07 |
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[はい]
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ワイキキで11日間利用させていただきました。料金には満足でしたが、よく接続が切れてしまうのが難点でした。空港での返却はわかりやすくてよかったです。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/06 |
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[はい]
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とても格安でいつも便利に利用させていただいてます。
日本人スタッフも丁寧で助かります。
少し振動がある車両ですが、これも空港までたいして時間がかかるわけでもないので気になりません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/20 |
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[はい]
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どうしても行きたかったアウラニへ。
キャラクターブレックファーストは、日本で予約していたので時間に間に合うかが心配でした。
でも、混雑もなく到着し、ホテルではゆっくりお買い物やビーチでのんびり過ごすことができました。ただ、車内は満員で狭く、私たちが最後にpickupしてもらったため同行した娘と別に座らせられたので、最初に乗った方がラッキーですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/02/16 |
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[はい]
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シェラトンからコナ空港までの復路に利用しました。
予約のときに便名と離陸時刻を入力すると、少しして迎えの時間が送られてきます。
飛行機の時間に間に合うように確実に来てくださって、もちろん荷物の積み下ろしも運転手さんがしてくださいますし、チップを加えても安いので値段は満足ですが、9:25発の便へのお迎えが6:15…空港でかなり時間をつぶすことになり、暇を持て余すかもしれません。
この日の途中ピックアップはあと1組でした。他にもお客さんがいたら前後するとは思います。
ちなみに往路はコナ空港のタクシー乗り場からワンボックスに同行者と2人で乗って、シェラトンまでチップ込みで$60でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/24 |
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[はい]
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時間通りに来てくれて安心でした。一人しか乗客がいませんでしたが、ドライバーが親切で話しかけてくれ、空港での行き先まで教えてくれました。タクシーより安いので一人ならおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/07 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご乗車の際にご家族が離れ離れのお席となってしまったとのこと、大変ご迷惑をお掛けしました。
弊社では、なるべくお客様をお待たせすることなく、またたくさんのお客様に送迎をご利用いただけるよう日々取り組んでおりますが、
お客様のこうしたお声を伺いながら、少しずつでもサービスの向上に繋げられるよう頑張って参ります。
今回はご満足いただける送迎をご提供させて頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
今後とも宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO