【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
あーもう帰るのかぁと思いながらロビーに向かうと、リムジンのお迎えにセレブな気分を味わいながら帰国できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/25 |
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[はい]
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ホノルル空港とワイキキの宿泊先まで、行きも帰りも、スムーズに問題なく運行いただきました。
価格以上の丁寧な対応に関心しました。
何より、次回も使いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/15 |
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[はい]
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連絡を取り合うときや店舗情報を調べるときなどとても役立ちました
有った方が絶対便利です!!
借りてよかった!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/25 |
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[はい]
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ワイキキショッピングプラザ3階のビジョンモバイルでwifiを受け取ります。説明も丁寧で、無駄なダウンロードを防ぐためにiCloudの自動バックアップをOFFにしておくようにと教えてくれました。
返却はお店かホノルル空港でもOK。返却ボックスに入れるだけ。
ホテルには客室にもwifiが付いていたし、最近DFSとかショッピングセンターでもフリーwifiがつながると聞いて、どうしようか悩んでいたのですが、結果モバイルwifiを借りて大正解でした。
ホテルのwifiはほとんど繋がらなかったし、バスアプリを調べたり、初めて行くワード地区の散策する時など、wifi無しでは乗り切れなかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/01 |
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[はい]
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ハワイは何回も行ってますが、WIFI ルーターレンタルを初めて申し込みました。場所によっては無料WIFIが繋がっていましたが、今回どこでも繋がる便利さに、安心感を覚えました。貧乏旅行なので、THE BUS に乗って、ノースやクアロア、カイルアなど行くので、タイムテーブルチェックはかかせません。又、とても役立ちました。 出費を抑えたいので、信頼でき、価格が安いものを探していましたところ、VELTRA サイト経由 での申し込みが安いと判断しました。 又、同じルータレンタルでも、こちらのサイト経由だからこそ安かったようで、ラッキーでした。 オフィスは今まで何回も行っていたビルにあり、とても便利でした。対応もていねい、WIFIの繋がりもよく、これからもお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/02 |
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[はい]
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ホテルからのピックアップ時間を15分程すぎてもバスが到着しないので焦りましたが、道路状況により遅れているとのことでした。しばらくするとなんと代わりにリムジンが到着し、無事空港に到着することができました。迅速な対応に感動したので次回も利用する予定です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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車内ではWi-Fiが繋がるのでとてもよかったです。しかし、ホテルにつくまで順番に何件も回るのでワイキキに到着してからも1時間程は降りれませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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他の人達はみんなそれぞれのホテルへ着いて、私はだけ違うホテルから7分歩けってどういうことでしょう!各ホテル送迎に偽りありです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/14 |
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[はい]
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いつでもどこでも携帯が使えてとても便利でした!電池のもちも良かったので、1回の充電で1日OKでした。値段も安くて、次回も是非使いたいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/22 |
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[はい]
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予定時間より10分位、迎えが遅かったたため、とても心配になった。その後、ミートできたので安心した。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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[はい]
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大きなスーツケースを持っての移動は、シャトルが便利です。
いつも利用していますが、H.I.Sのシャトルは便数が多いので
大変便利です。
ほかのシャトルを利用したときには、空港でシャトル待ちに3時間を費やすシャトルもあり
H.I.Sのシャトルは優秀です。
また利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/28 |
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[はい]
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レンタカーを借りるのでカーナビ代わりにGooglemapを使うためにレンタルwifi借りたんですが、
問題なく使えて大変満足しています。
また、ハワイに行くときはレンタルするつもりです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/27 |
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[はい]
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説明詳細の中に、
「Q.1日の使用制限などはありますか?
A.特に制限などの設定はございませんが、1日中動画を見たり、大量の情報のダウンロードなどされた場合は制限がかかる可能性がございます。」
とありますが、窓口でハッキリ「1日500MBまで。でないとルータ自体が通信停止し使えなくなります」とクギ刺されました。
・・・だったらそう書きなさいよ。家族4人全員スマホ使用で暇なときは動画みたりするつもりでいたのに5分動画10回程度で終わり!? そんなら考えなおしたのに。騙され感あり。
しかし動画ガマンして普通に使う分には、安くてお得かな。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ツアーページ上でご案内しております通り、VELTRAからお申し込みされた場合に限り、制限なくご利用いただくことができるのですが、当日担当しましたスタッフの説明の一部に、誤解を与えてしまう表現があったとのことでございました。
ツアーページ内容と異なるご案内をお伝えしたことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社には、サービスの改善を行うよう指導いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/24 |
2
人が参考になったと言っています。
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帰国日前日にピックアップ場所の変更をお願いしたくてHISのカウンターに行きました。キビキビとした女性が対応してくださり、迅速に変更手続きをして頂けました‼︎ 当日、バスを待っていたら…お迎えに現れたのはリムジン(^^;; ゆったりとした気分で空港まで送って頂きました(-_^)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/25 |
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[はい]
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ワイコロアヴィレッジ内を案内して送って頂きました。運転手さんは日本語は通じませんが、とても親切でした。また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/03/24 |
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[はい]
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団体出口のすぐ前でチャックインし、上の階に上がりシャトルバスを待ちます。
バスでしたが、ほかに3~4組いました。
30分ほどでホテルに到着しました。
現地のドライバーさんでしたが明るくて気さくな方でした。
他の送迎シャトルと迷いましたが、安心して利用できたのでこちらにして良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/10 |
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[はい]
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日系のドライバーさんで他に2組の日本人の方と空港へ。
JALのカウンターまで案内してくれました。
色々と送迎会社はありますがチップも込みですし、HISなら安心ですよね。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/13 |
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[はい]
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時間通りにお迎えいただけました。JALカウンターの前で降ろしてもらえたので快適な送迎でした。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/12 |
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[はい]
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個人旅行だったため、お願いしました。
受付からホテル到着まで、待たされることもなくスムーズでした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/04/07 |
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[はい]
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時間通りに到着。
さすが日本人に対応したサービス
わりと新しいベンツ
H.I.Sと書かれていなかったので
名前を呼ばれてビックリしました(笑)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/03/16 |
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ディズニー大好きなので送迎をお願いしました。
ガイドさんは外人さんですが凄く丁寧な方で日本語で色々教えてくれます。
ディズニーに着いて、ウキウキで早く中に 入りたいのに車を出てから5分ほどホテル内のお土産屋さんやラグーンなどの説明に入ります。。
もちろん車の中でもラグーンや全体の地図など渡され説明は受けてます。
質問ありますか?と聞かれ皆さん大丈夫と答えても説明されるので
早くディズニー満喫したかった私はあまりガイドは必要なかったと感じました(>人<;)
ラグーンはすっごく綺麗でゆっくりビーチで遊べました!是非、ビーチで遊ぶつもりで行った方がいいです!
8時前にはディズニー着いて
日本から朝食ビュッフェが9時半にしか予約出来なかったので
一応受付行ったら空いてたみたいで
すぐに案内できますと言ってもらえたので
すぐにビュッフェが食べれ
その後ゆっくりビーチで遊んで
お土産もゆっくり見れて時間は十分とれました(^o^)
ビュッフェ前にミッキーと夫婦で、
ミッキーとツーショット、と写真が撮れたので嬉しかったです!
ビュッフェ中はミニーちゃん、グーフィーと何度か写真撮れる感じです!
ミニーちゃんがホッペにチュッチュとキスをしてくれて可愛かったです(;_;)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/08 |
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[はい]
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受付の場所も直ぐに分かり、待ち時間も少なく快適でした。
空港-ホテル間の送迎はこちらが定番となりそうです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/04/11 |
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[はい]
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1人での参加で不安いっぱいだったのですが、案内表示もわかりやすく、日本人のスタッフでしたので、スムーズにホテルまで行けました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/08 |
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[はい]
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時間にお迎えに来ていただきましたし、チップも込みでなんの心配もなく空港に迎えました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/20 |
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[はい]
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空港では早々にお迎えに来ていただいていて、荷物の受け取り前に化粧室に行っていましたら、その間にアナウンスで呼び出していただきすぐにお会いできて、とても安心しました。リフエ空港はこじんまりとしているので、迷わずにすみました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/03/18 |
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[はい]
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こちらの予約がリストに載っておらず少し空港で待たされたのと、ツアーの人と一緒なので個人旅行にも関わらず車内でツアー客向けDVDを見せられるのがイマイチでした。とは言え、チップ込みでひとり$15なら1人や2人の場合はタクシーより安いのでまた利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/07 |
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[はい]
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集合時間から10分過ぎてもお迎えが来ず、「10分過ぎても来ない場合は催行会社に電話」とあったのでかけようとしたところ、催行会社の営業時間外(集合時間は6:50、営業時間は8:00から)だったため、電話をしても繋がらないのでは?と心配になりました。
結局、電話をかけている途中でお迎えが来たので事なきを得ましたが、ヒヤヒヤしたので集合時間が早い場合の対応方法を案内していただけたら良かったと思いました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、当日はハーフマラソンが開催されていたため、交通渋滞が発生してお迎えが遅れてしまったとのことでございました。
お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、10分以上お待ちいただく結果となり不安なお気持ちだったかと察します。
また、緊急連絡先のご案内が不十分で、不安なお気持ちを助長させてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、緊急連絡先のご案内含め、催行会社と共に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/04/10 |
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[はい]
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他のホテルも経由しましたが、丁度いい余裕さで空港に到着しました。
空港ではチェックイン手続きをしてくれたりや乗継き場所も教えてもらい、助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/02 |
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[はい]
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今回、すべて個人手配のため予約しました。
空港着後、HISカウンターに行き、案内を受け乗車。
ホテル前まで送って頂きました。
運転手さんは地元の方で、日本語はほとんど話せないようでしたが降り際には暖かい言葉もかけていただき、うれしかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/09 |
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[はい]
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いろいろなクチコミや現地在住の妹から、空港送迎ならロバーツハワイさんを勧められ、今回シャトルを利用しました。他のシャトルには妹のコンドミニアムがピックアップ場所にありませんが、ロバーツさんにはピックアップ場所に入っていると言う事もありました。時間もほぼ正確。
安心して利用できました。 次回も利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/04/03 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
慣れない土地で、スーツケースを持っての移動は、大変だったかと察します。
ご指摘いただいております送迎先ですが、ツアーページ上でご案内させていただいております通り、ワイキキ地区の指定ホテルのみとなり、送迎対象外のホテルに滞在されております場合は、徒歩圏内の最寄りのホテルへの送迎となりますことご了承ください。
送迎対象ホテルは、ツアーページ上のピックアップ場所/お送り場所にて詳細をご確認いただけます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム