荷物のピックアップの場所を間違えて、集合場所に酷く遅れてしまいました。乗合のシャトルバスでしたので他のお客様を待たせられなかったのでシャトルバスは出発していましたが、ちゃんと車を私たちのために手配してくださってました。無事ホテルまでの行けて良かったです。やっぱり予約しておいて良かったです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/26 |
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[はい]
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ヒルトンハワイアンビレッジに宿泊。
たくさんある棟の中でも、私達はグランドワイキキ
アンでした。
足が悪い父には、スーツケースを運びながら、アイランダー
棟の集合場所に行くのは、本当に大変でした。
注意事項にも記載があったものの、実際大変さを感じたので、
足が悪い年寄りがいる場合は、ヒルトンハワイアンビレッジ
の宿泊棟からどのくらいの道のりなのか、把握しておかないと
大変です。
家族で日本へ帰る日が別々で、何れもこちらの予約を
していましたが、父がいる方の予約はキャンセルし、グランド
ワイキキアンのエントランスからタクシーを利用。
逆に早く着き、安く済みました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/24 |
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[はい]
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前回、グアムでもお世話になり、今回のハワイでもホテルー空港送迎シャトルをお願いしました。
『時間通りにホテルまで送迎に来てくれる。』
これは日本人にとって大切!ですよね?
ピックアップの場所や時間もメールで直ぐに届きます。
家族で利用するとタクシー送迎よりは少し割高になりますが…
運転も丁寧で荷物の扱いも丁寧にしてくれます。
安心&安全!オススメします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/22 |
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[はい]
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往復利用しました。空港を出るとすぐに案内の人がいて乗り場まで近くてスムーズだった。帰りもホテルの真ん前まで迎えに来て便利だった。ドライバーさんも気さくで感じよかった。また利用したいと思う。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/04 |
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[はい]
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ワイキキのホテルをフライトの3時間以上前に出発。えっ、なんで?と思ったけど、結果的にはそうでもなかったから、経験あるサービスを提供している会社をもっと信頼すべきだと反省しています。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/11 |
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[はい]
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ハワイ島のコナの空港の店舗でレンタル。英語がおぼつかないので、自動チェックインを利用。出口で前もって申し込んでいた日本語のカーナビを依頼するも、日本語対応のものは存在しないとのことでした。そこで時間を費やすのも本意でなかったのでやむなく英語のナビをそのままレンタルしました。
またこちらの完全な落ち度なのですが、電信柱に右のサイドミラーをぶつけてしまい、連絡するためバウチャーの24時間対応のフリーダイヤルともう一つのダイヤルにかかるも使われていないとのことで繋がりませんでした。ホテルに帰ってからホテルのコンシェルジュ経由で違う番号を教えてもらいかけたところ、ダッシュボードにインシデントカードがあるのでそれを記入して店舗にいけば車両交替をしてもらえるとの由。電話後にダッシュボードをみてもカードが存在せず。
また店舗に行って車両交替の通訳をお願いしようと5回ダイヤルするも繋がらず・・。店舗スタッフの方が英語がおぼつかない私に寄り添って対応下さり、無事車両交替ができ、費用も申し込んでいた保険でカバーされるとの由。なんとかその後の旅程をカバーすることができました。
結果として店舗スタッフの方々のお力により無事旅行を終えることができたのですが、日本語ナビの件とバウチャーの連絡先電話番号では連絡がつかなかった件は大変残念です。特に日本語ナビがないのであれば、借りなかったと思いますので、できるならば返金いただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/25 |
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[はい]
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車の免許が無いので4日間乗り放題を申し込みましたが、オプショナルツアーに参加したりなかなか乗車する時間がありませんでした。風を感じてのドライブは良かったですが、帰りのバス停を探すのが難しかった(看板が無いところも)のでもっと情報が必要だと思いました。
アロハ!この度はHiBusをご利用頂き、誠にありがとうございました。
限られたお時間の中ご利用頂きましたのに、バス停が分かりづらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様の声を元に、さらに便利に快適にご利用頂ける様、改善を心がけて参りますので、次回ハワイにお越しになる際にも是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、しぶねえ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。マハロ!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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日本で予約しておいたので、ハワイに到着してからスムーズにホテルまで移動できて安心でした。
いくつかホテルを回るのですが、ほかのホテルや街の様子や位置関係が見れてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/17 |
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[はい]
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今回初めて利用しました。黄色い服を着た係員さんが迎えてくれ、バスの乗り場までにもところどころにいるので、わかりやすいと思います。交通事情にもよりますがホテルを3~4件寄ってワイキキの自分たちのホテルまで40分くらいでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/26 |
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[はい]
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コナ空港の国内線ターミナルを出たところで、名前を書いたボードをもって出向かてくれました。フィリピン出身の運転手の方で、日本語は片言程度でしたが、英語で問題なしでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/29 |
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[はい]
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ハワイのホテルからダニエルイノウエ空港まで利用した。ドライバーさんが気さくで楽しく車内で会話できた。運転もスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/19 |
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[はい]
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最初少しだけ迷いましたが、すぐに看板を見つけてピックアップしてもらえました。
ホテルまでスムーズでした。乗り心地も良かったです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/13 |
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[はい]
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スムーズにロビーからピックアップして頂きました。帰りに景色を見ながら思い出に浸りながら空港に向かう時間も楽しかったです。他の乗客も日本人の方でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/18 |
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[はい]
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ヒルトンハワイアンビレッジから徒歩10分くらいで到着しました。
日本語で手続きできるので安心でした。
開店時間内に返却できたので、駐車場料金も不要でした。
またホノルルに行く際には利用しようと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/27 |
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[はい]
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送迎時間もぴったりだし、乗車する車もゆったりできて、快適でした。いつも利用していますが、次回もまた利用したいと思います
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/28 |
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[はい]
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飛行機の出発が大幅に遅れたため、利用可能かを出発前にメールで問い合わせたところ、到着した時間の車に空きがあれば利用可能だが確約は不可、利用できない場合も返金は不可、到着したらとりあえずデスクまで来るようにと返信がありました。せっかく予約したのに乗れなかったら…と不安な思いでしたが、現地のスタッフの方は、当たり前のように私が乗れる車を手配してくれました。運転手さんも親切で、利用して本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/16 |
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[はい]
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ドライバーは日本語はできないみたいだが、ターミナル案内はしっかりやってくれて全然困らない。荷物の積み降ろしも率先してやってくれた。ただ、乗り心地はいまひとつかな、でも、海外ならではの車で、全然問題ありませんでした。次も利用したい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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スーツケースの引き取りで時間がかかりましたが、出迎えの方がキッチリとフォローしてくれました。とてもスムーズな対応でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/06 |
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[はい]
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待ち合わせの場所で何組か揃うのを待って出発します。それぞれのホテルを経由して行くので時間はかかりますが、空港からダウンタウンまで景色を見ながら、ワイキキに入ってからはホテル群などを眺めつつ立地を確認できますし飽きませんでした。特に往路は、現地の土地勘を把握するのに良かったと思います。帰りはウーバーを利用しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/08/23 |
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日本語OKのガイドさんです。
高齢のためか、声が小さくてほとんど説明が聞こえませんでした
サービスしているのだと思うのですが
届かなくて残念です
帰りにカメハメハ大王像とカカアコによってくれましたが、なぜこうなったのか?わからないままでした
運転には特に不安は感じませんでしたが、サービスは残念な感じです
体験談を事前に読んでいて、チップについては気を付けようと思いました。
チップを渡したときも、笑顔は無く、こちらも少し残念です
不満だったのでしょうか。チップは、15%くらいでした。
以上のことから、少し残念なツアーでした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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マカヒキレストランを利用するので、送迎をお願いしました。ドライバーの方が親切に色々案内を聞かせてくれて楽しい道中でした。
帰りの際にはカメハメハ大王に寄り道してくれて、ウォルアートの場所では1箇所、下車までさせて頂き、楽しく写真を撮っての帰り道でした。
どうもありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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待つこともなくすぐに呼ばれて丁寧な接客で乗車、問題なく着きました。
チップ不要でやきもきしなくて済むのがよいですね
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/08/29 |
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[はい]
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今回はレンタカーを借りなかったので
ワイケレアウトレット送迎サービスをお願いしました。
時間通りにホテルまでお迎えがあり、大変便利でした。
帰りの荷物も気にすることなく、ゆっくりと買い物することができて
満足しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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滞在が長くなり、少しでも刺激をと思って、何回かお願いしています。
いつも、帰りたくない!と言うほど、楽しんでいます♪
いつも何かしらのハワイを感じる可愛らしい制作を持って帰って来てくれて、思いっきり遊ばせてくれて、ありがたいです。
そしてポピンズさんは、とても安心感があります。
ご利用いただきありがとうございます。ハワイの旅の楽しい思い出の一部になりましたらこちらも嬉しいです!またのご利用をお待ちしております。
Poppins Keiki Hawaii
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/04 |
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もともと6時ピックアップの予定が、
便の都合で5時半に変更になりました。
数日前に気が付いてメールで連絡すると、
すぐに変更していただけました。
まだ真っ暗な中のお迎えでした。
途中で止まって星座の説明をしてくれました。
ただの送迎ではなくなり、嬉しかったです。
ありがとうございました。
ただやはりコスパは悪いので、
往復割引とかあったらいいな、と思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/01 |
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[はい]
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初めてのハワイ島でした。
レンタカーやタクシーも考えましたが、
安心の為にお願いしました。
日本人の方でとても親切でした。
色々質問しましたが丁寧に答えてくれました。
距離からするとコスパは悪いと思いますが、
ハワイ島はオアフ島よりさらに物価が高かったので
仕方がないのかな、と思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/29 |
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[はい]
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団体出口に向かって車寄せの前にあるHISのカウンターで受付を行うだけです。そんなに待たなくても乗車することができて快適でした。渡ハの際はいつも利用させてもらっています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/13 |
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[はい]
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予定時間の10分過ぎに来られたので、待ってる間不安でしかたなかったです。混載便なのでいろいろまわっていると遅れることもあるのでしょう。
無事空港まで送っていただきありがとうございました。チップも料金に含まれているのでお得だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/02 |
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ドライバーさんが喋り過ぎる
行きでは、ハワイの説明をするから寝てはいけない
など好きに過ごさせてくれない
運転が荒過ぎて酔う
縁石にも2回ほど乗り上げており、ムチウチになりそうなくらいバウンドする
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/02 |
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[はい]
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受付をしてから、アバウトな感じで待つ所を指定された。
呼ばれるのも、気を付けていないと聞き逃しそう!
乗ってからは、スムーズに送ってもらい、ドライバーさんも感じ良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/01 |
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催行会社からのコメント
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旅の便利サービス | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
あなたの旅をお助けする空港送迎やWi-Fiなど、賢い旅に欠かせない便利なツールをご紹介!ハワイについたらどうやって移動するの?空港からホテルへは?タクシーってどうなの?などなどお悩みの方へおすすめプランを多数ご用意しています。送迎だけなら料金は抑えたいな、という方には混載の空港送迎シャトル、ハネムーナーにもおすすめのリッチなリムジンでの空港送迎、滞在中の観光や移動にも便利なレンタカーもおすすめです。 また海外旅行にはマストアイテムのWi-Fiレンタルもご用意!現地到着後にレンタル開始だから日本で借りるよりもお得にご利用いただけます。ご予約はこちらから。
この度はアラモレンタカーをご利用いただき有難うございました。
また、現地にてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
日本語カーナビに関しましては、英語バージョンのみに切り替えとなる
タイミングで現地との連携が取れておらず、お客様へのご案内が遅れてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ベルトラ社様を通して差額をご返金させていただきたく存じます。
また、日本語ホットラインに関しましては、お客様のレンタル期間中に回線が不具合になったという事はなく、
他のお客様からのお問い合わせのお電話は通常通り繋がっておりました。
ハワイのマネージャーに再度番号を確認させ、ご連絡いただいた1-888-924-0977、
1-808-924-1711に再度マネージャーより確認の電話をしたところ、繋がりました。
何卒よろしくお願い申し上げます。