【告知】システムメンテナンスのお知らせ
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※実施時間については前後する場合がございます。
行きも利用し、帰りのホテル→空港も利用しました。
早朝(7:00)のピックアップ時間だったのですが、5分前にはシャトルが到着。
10分前には集合茶所にいたので、即ピックアップしてもらい、出発!
快適な移動でした。また利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/14 |
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[はい]
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空港→ホテルで利用しました。到着後、ほとんど待ち時間もなく出発。
とてもスムーズで快適でした。
ドライバーの女性の、英語での観光案内付きでした^^
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/11 |
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[はい]
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コナ空港のバゲッジクレームの所で声掛けしてもらえますので迷うことはありません。
声掛けの方と送迎してくれる方は別になります(声掛けは日本人、送迎は欧米人)
滞りなく送り届けてもらえるので何の問題もありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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たまにあるリムジン送迎にあたりました。リムジン乗りにくいです。普通の車で来て欲しいです。
送迎に関しては、今回国内線利用でしたが要望通りに降ろして貰えたので問題ありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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リムジンでのお迎えでした!
ただ、スーツケースがトランクに入りきらず、トランクのふたが開いたまま走行してました。。。
また人数も多かったので、窮屈そうに座っている人もいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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極めてスムーズでした。
何の問題もありません。
スタッフの方がこちらを見つけて声を掛けてくれます。後は荷物を預けて、バスに乗るだけです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/13 |
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[はい]
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朝、ホテルの部屋に電話が「リムジンでお迎えに伺います」と耳を疑いました。リムジンと言いながら、なんちゃってかな...
本当にリムジンが横付け もちろん乗り合いですが、とても優雅な気分
他の方は、ハワイアン航空で先に降り、しばし貸切状態 めっちゃ写真撮りました
乗る機会があるなんて思っていなかったので、ラッキーな帰り道でした
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/07 |
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[はい]
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Hawaiiは6度目ですが、ホテルまでは一人だったため、どきどきしていました。
先に申し込んでおいたので、直ぐに案内されホテルへ直行、あんなにどきどきしていたのが嘘のよう
また次回もお願いしようと思います
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/17 |
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[はい]
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空港でずいぶん待たされました。
ホテルがヒルトンだったにも関わらず、ヒルトンの側を通過するにも止まらず一番最後でした。
?????
次は頼まない
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/13 |
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[はい]
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行きも利用したので、帰りもついでにと思い予約しました。
特に期待はしていませんでしたが、なぜかリムジンでお迎え。次の空港からの送迎がリムジンだったからでしょうか?いい体験ができました。
ただ室内は汚く、あまりよくない匂いだったためわざわざ自分でお金を払ってまでリムジンに乗ろうとは思いませんでした。
とにかく、ホノルルから空港までの送迎であれば全く問題なく送迎していただけます。コストもリーズナブルで十分です。
またハワイに行く際は利用しようかと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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泊まっていたホテルの前には車が停められないため、すぐ近くのホテルがピックアップ場所でした。何一つ問題なく空港まで送っていただきました。また次回も利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/18 |
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[はい]
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Hawaiiに行く際には毎回利用させていただいています。タイミングによっては多少待つこともありますが、今回はすでに停まっていたバスにすぐに乗ることができました。また利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/13 |
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[はい]
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3回目の利用です。空港を出るとすぐにHIS のカウンターはありますが、今回は非常に混んでいました。団体客と同じ列に並ばされ、1時間以上、暑い場所で待たされました。総合受付をしたら、荷物を持ったままエスカレーターで上の階の指定された柱番号のところでまた受付。 総合受付の人数を増やすか、団体客と個人客を分けたりして、工夫をお願いしたいものです。 今回はホテルに着くまで、かなり時間がかかりましたので、時期にもよると思いますが、必要以上の待ちは改善をお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/05/30 |
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[はい]
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行き帰り両方とも利用しました。
特に時間もかかる事なくスムーズに送迎してもらえました。
帰りはリムジンだったので豪華でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/14 |
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[はい]
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スムーズに対応してくださり助かりました。
ただ空港で乗換案内する方に引き渡されたのですが手配は早かったわりに、愛想と対応があまりよくなく少し戸惑いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/14 |
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[はい]
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時間より前に送迎きてくれてなによりでした。安心しました、
また次回も利用したいです。
よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/19 |
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[はい]
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前回、ベトナム旅行でWiーFiを予約した時は、
ホテルのボーイさんが部屋に届けてくれて
返却もホテルのロビーだったので、
今回もそれくらい簡単なつもりでしたが、
借りるのは指定の場所に取りに行く必要がありました。
保険加入も勧められて加入したので
結局安いような高いようなわからなくなりました。
手続きには30分ほどかかりました。
返却は空港のロビーの
H.I.Sのカウンターにあるボックスに入れておいて
とのことでした。
入れ忘れて、そのまま帰国しないように
注意が必要です。
使用に関しては、問題なく使えました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/12 |
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[はい]
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日本語が通じず心配でしたが、乳幼児料金がギリギリかからないのでこちらに決めました。
意外にも時間どおりで(むしろ十分前でまるで日本みたい!)ドライバーさんも親切でよかったです。
バスも私たち6人だけでした。
価格も手頃なのでまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/13 |
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[はい]
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大きなバスでお迎えに来ていただき、眺めも良く最高でした。
空港に到着してからは係員の方が親切に案内して下さり安心でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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10分前にしっかり到着してくれました!
陽気なおにいさんがラジオにふんふん歌いながら、
なんとも愉快な送迎でした。
到着したら日本語のできる方がスタンバイしてくれていて、
チェックイン・荷物の預け入れまで
ちゃーんと面倒を見てくれてびっくり!!!(見てくれすぎなくらいw)
とってもしっかりしているロバーツさん。
英語の自信がない方も安心して利用できると思います。
おすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/01/23 |
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[はい]
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今までハワイに来る度、この空港~ホテル間の送迎シャトルを利用しましたが、毎回私のホテルは素通りしツアーのお客様優先で下車。
空港から30分でホテルに着くところを1時間以上かけて到着していました。
ところが、今回初めて送迎シャトルを利用するお客様のみのシャトルに乗車。
当然ですが、空港から近いホテルのお客様から優先的に下車。
初めからこう言うプランにしてくだされば良かったですね。
今回はたまたまなのでしょうか?
次回の送迎も楽しみにしています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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集合場所の案内図も事前に知らされていたので、迷わずカウンターにたどり着けます。その後直ぐにシャトルバスに乗れるのではなく、更に振り分けられた場所に行ってバスを待つので、思ったよりもロスタイムが発生しますが、何も心配なくホテルに連れて行ってくれるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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帰りのバスはいつもの護送車のような白い車体でなくキレイな車体で、運転手さんも日本語が話せて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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シルバーウィークで旅行者が多かった為、乗車するまで少し待ちましたがスムーズにホテルまで送迎してもらえました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/09/18 |
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[はい]
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約45分の道中、運転手(ガイド)さんがいろんな話をしてくれるのですが、マイクもないし前をむいてるので、3列目以降ほぼ話が聞こえません。せっかくたくさんのガイドをしてくれているのに残念です。さらに12人で乗ったので、一番後ろは本来荷物のスペース。なのでエアコンの吹き出し口がなく、また窓を開けることもできないバンで、蒸し風呂状態でした。帰りはお昼で日差しや気温も高く、汗をダラダラかきながら乗っていなければならず、暑くてとても辛かったです。運転手さんがとてもいい人だっただけに、残念でした。でも滞在時間がたっぷりあり、アウラニディズニーとコオリナステーションを堪能できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/12 |
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[はい]
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ツアーパック参加の家族とは別に個人手配だったので利用しました。
空港では日本人の方に対応して案内してもらえて不安なくワイキキに移動できました。
ドライバーさんも親切で問題なかったです。別のシャトルバスを利用してましたが、今度からこちらにしようと思いました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/09 |
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[はい]
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ワイキキはフリーWi-Fiがあるそうですが、仕事の連絡もはいることもあるので心配なので借りておきました。
受取、返却もスムーズでつながりも悪くないのでやはり借りておいて正解でした。
価格もセールだったようでお得にレンタルできたような気がします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/09 |
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[はい]
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初Bigisland滞在のひとり旅でした。
新千歳空港で搭乗した時は、Honolulu空港到着後、入国審査⇒税関⇒一旦機内に預けたスーツケースを受け取り、ターミナル出る前にもう1度預けて、さらに離島専用の案内板に従い、ターミナルの外を歩いて行きました。kona空港到着の際は日本語出来る方がいたので安心でした。
短い3泊5日が終わり、帰国日の集合5分前にドライバーさんが来てくれていたのでまだ、不安にならなかったのですが、ネットで利用航空会社からメールでオンラインチェックインの案内は来ていたが、あえて使用しないままだったので、いろいろ聞きたくても日本語通じそうもないな~と思い、①どこで航空券を受け取るの?②スーツケースどう預けるの?③行きのロバーツハワイさんのスタッフの方が「また会うかもね。」と親切に言ってくれたのでその時に聞けばよかったと思いましたが・・・
様々な不安のままkona空港到着後、行きとは違う方ですが、日本語堪能なスタッフの方がシャトルバスの前で待っていててくれて案内してくれました。航空券発券・スーツケース預けるまで・Honolulu空港では受け取らずそのまま新千歳空港まで預かること・私の手荷物検査まで親切に誘導してくださいました。
ありがとうございます。直行便が増えて来ているので日本からの搭乗者が増えますよね。
なるほど、私みたいに日本語しかできない人かなりいるので不安がなくなります。
12月にまた、訪れる予定です。ぜひロバーツハワイさんの願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/15 |
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[はい]
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空港からシェラトンプリンセスカイウラニまで利用。HISを通すよりもこちらの方が安かったので、良かったです。
空港出口からホテルまでスムーズで、何の問題もなく、あっという間に着きました。
また利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/08 |
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[はい]
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いつも、ツアー会社のパック旅行手配の為、送迎は必ず着いてましたが、大きなバスでの送迎でした。今回は航空会社のダイナミックパッケージの為、送迎シャトルは自分手配でした。航空会社では、降りたらすぐに案内がいると聞いてましたが、日本出発前に自己手配をしていきました。料金も、航空会社案内のシャトルバスよりも安くて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/13 |
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催行会社からのコメント
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拝啓
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度は、移動中の車内の温度調節の不備により、たいへん不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、お客様が車中快適に移動できる環境作りを徹底する必要性を痛感しております。早速、空調システムの点検、車中案内の仕組みの見直し、定員の見直しを行いました。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
また今後とも弊社のサービスをご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。
敬具