毎年利用しているのですが、今年はゴルフバッグを注意深く見ていました。ゴルフバッグって横に寝かして乗せたらクラブが折れると思います。ゴルフをしない人には分からないと思いますが、ゴルフバッグは立てて乗せないとダメだと思います。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/24 |
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[はい]
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出掛ける事が多いのでこれは必要です。
和訳等の辞書に繋げてローカルな場所に行くには必須です。
日本で借りるより現地で借りる方が荷物も軽くなるし便利ですよ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/24 |
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[はい]
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ハワイ島から国内線で夕方の中途半端な時間にホノルル空港に到着したため、待ち合わせ場所がよくわからず15分くらい探してしまいましたが、黄色のアロハシャツの方をなんとか見つけ無事に乗車できました。(プレートは持っておらずこちらから話しかけないとダメでした。)中くらいのバスに私たち2人だけで直でホテルへ送っていただき、運転手さんも英語・日本語・韓国語を話せるとても陽気なアメリカ人の方で、車内でずっと楽しくおしゃべりしました♪またお会いしたいな〜と思うくらいです。また利用します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/09 |
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行き帰りとも渋滞がなかったため、自由時間がたっぷりありました。
アウラニ到着後、そのままショップに買物へ行きましたが、朝早かったせいか人も少なくゆっくり選べました。
買物をした後はアウラニ前のビーチで泳ぎました。
人口のビーチですが、蟹や魚も沢山見る事が出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/25 |
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時間の節約に使っています。
以前、ツアーの送迎バスを利用したらお土産やらOPツアーの申し込みやらのところに連れていかれ数時間を無駄にしたので此方をリピートで利用しています。
お陰様で、ホテルに早く到着できて時間を有効活用できました。
(ただ、チェックイン時間前なのでホテルのフロントで荷物を預かってもらい散策程度です)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/20 |
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前回空港までの利用時にリムジンだったのでコスパ高いと思いリピート。
当日は利用者が多いためか行きと同じバスでした。
注意書きにもあってわかってはいましたが少しがっかり。
思えば、前回の利用時は夏休み前のタイミング。
今回は夏休み直後で1日9000人もの日本人が入国しているようなのでしょうがないですね。
過度な期待をせず、時期を選べばゆったり送迎に当たるかも。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/24 |
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早朝出発 4:45でしたが4:20には迎えにきて、ホテルフロントより『迎えがきてる』との催促され、予定よりかなり早い出発となった。
遅れてくるよりいいが、予定している時間よりあまりにも早いのはいかがかと思う。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/24 |
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ドライバーは私の降りる場所が把握できておらず、途中で誰かに電話で場所を聞いていました。あげく、土地勘がある私は「あれ??どこいくの?」的になり、ドライバーにどこ行くの?時間の無駄だと話したら、もっと前に話してほしかったとの事。は????あなた、お仕事ですよね?と思いました。英語もできて、土地勘もあるので、かえって色々気づいてしまいました。結局一番最後にまたアラモアナからワイキキまで戻る羽目に。1時間以上のロスでした。時間とお金の返金を求めます。もう二度と使いません。できるドライバーを雇ったほうが良いのでは?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/24 |
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値段も安いですし、日本語も通じますし、hisなんで安心もあります。
現地についてから電話連絡して迎えに来てもらうとかもなく、14時までの間にくるシャトルバスに乗ればいいというだけ。
フライトが遅れても、入国審査に時間かかっても、税関で時間かかっても14時までに乗ればいいっていう安心感があって毎回利用してます。今回もスムーズで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/04 |
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ホテルから空港までで利用しました。
バウチャーに書かれていた時間ぴったりでお迎えに来てくれ、ほかにもいくつかホテルを回って空港へ。
40分で空港まで。チェックイン時間2時間前の到着だったのでとてもスムーズでした。次回もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/21 |
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カイルアとラニカイビーチに個人で行ったので道に迷うと不安だったので利用しました。実際バスの時間を調べたり大活躍でした。
接続は快適で、特に問題なく良かったです。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/16 |
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申し込みからレンタカーを借りるまで、パスポート、バウチャー、運転免許証があれば、数分で完結。
日本語ナビも使いやすく、道に迷うことなく、ノースショアやカイルア等ピンポイントで行きたいところに行けて便利でした。
今回はオープンと同時に借りて夕方返却したので、使用時間が短かったけど、次回は10時過ぎに借りて、翌日朝食を食べてから返すのも有かなと思いました。
アラモレンタカーのご利用まことに有難うこざいます。ぜひ次回は長期でのご利用お待ちしてます。 カイウラニ営業所は8時から11時は混雑する時期もありますが、その場合はカウンターでの手続きが不要の自動チェックイン機もご利用いただけます。日本語対応です。ご出発前にご住所等のデータをご入力いただければ更にスムーズに手続きができます。ご不明のことがありましたらアラモレンタカー予約センターにお問い合わせください。次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/06/18 |
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日本の空港でチェックイン時すでに2時間の遅延見込みでしたが、時間指定のないシャトルで、現地受付が日本人スタッフだと分かって居たので、出国前でも気楽に過ごせました。
ただ本当にもう一声安ければレート変動があっても助かるんだけれどもなーと毎年思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/23 |
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時間どおりに迎えがきて、とても安心できました。ホテル→空港でしたが、空港を降りた後に別の日本人のスタッフの方が待機していて丁寧にチェックインの説明してくれましたが、あの方もプランのスタッフの方だったのでしょうか。空港のスタッフだったのでしょうか。でも大変助かりました。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/21 |
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今回で2度目の利用ですが、空港を出て左側に進んで行くと、受付の方がおり、
そこで申し込みの控えを見せると「何番乗車口へ行って下さい」と案内がある。
搭乗口では又日本語で何分待ちなどの説明があり、わかりやすい。
ハワイでは比較的多い、笑顔は料金に入ってない。 ですが、早朝にもかかわらず
笑顔で迎えてくれて気持ちが良い。
ちなみにトイレも目の前にありますので便利。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/26 |
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今回で2度目の利用ですが、ピック・アップの時間が早い。
空港に着いた時には飛行機の出発まで3時間待ち状態。
早朝という事もあり、ラウンジにも入れず、そして色々な店舗も開いていない。
時間つぶしがつらい所ではありますが、ホテルまでのお迎えは時間前には来るし
そこは、安心出来るところです。
年内後2回位又、行く予定ですが、今後も含め利用させていただきます。
当然ながら、観光利用ではないので、ガイドさんは付きません。
運転手の方だけですが、それで充分。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/30 |
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グループのうち、先に帰国する人をピックアップしてもらいました。海外に慣れていない人なので、事務的だったら寂しいかな、と思っていたのですが、すごく明るい運転手さんで、別れ際もたくさん笑わせてくださって、安心してお任せできました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/06/26 |
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当初は空港から自力で市街地まで行こうと考えていましたが、出発直前でこちらのシャトルバスを予約しました。現地に着くとすぐに案内のカウンターがあり、そこで説明を受けてからバス乗り場に移動。ちょうどバスが来ていたこともあり、特に待つこともなくワイキキまで移動することができました。満席でしたが十分なスペースがあり非常に快適!カウンターでは貝殻のレイまで頂き気持ちよく旅行をスタートさせることができ、予約しておいて本当に良かったと感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/08 |
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待ち合わせ時間よりも早く待機していただけていたので、スムーズに乗車できました。
コナ空港でも搭乗手続きをお手伝いしていただくことができとっても嬉しいかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/16 |
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旅行の最終日、空港に向かう際にこちらの送迎サービスを利用させて頂きました。いくつかのホテルをめぐって空港に向かうのですが、私たちのホテルには時間ピッタリに来てくださり…。少し遅れるかなと思って油断をしていたので、少し焦りました。。。次回お願いさせて頂く際は、あらかじめ余裕を持っておくようにしたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/09/11 |
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迷う事なくスムーズにホテルまで送迎してもらえました。
車内もとてもきれいでした。
お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/13 |
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ホテルから空港への移動で利用しました。
ホテルのロビーで待っていると、リムジンが入ってきたので、自分達ではないなと思っていたら、名前を呼ばれビックリ。
行きがミニバスだったので、帰りも同じと思っていこんでいました。
プランの内容をよく読み返すと、車種は選べないけど、確かにリムジンの場合もあると書かれていました。
先にピックアップされた他の乗客もビックリしてました(笑)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/21 |
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とにかくこのシャトルを使う日本人顧客が多すぎて、10時15分に着いたのに、暑い中、恐らく100人以上がピストン輸送。他社の送迎もある中、長蛇の列に並んで待つこと2時間、まさか、こんなに待つとは。スタッフに聞こうものなら、皆さんHISですから、とにかく並んでと、予約確認も取れず、対応も良くない。
さらに、ホテルを順番に回るのは仕方ないが、途中の方が早いのに、ルールがあり、一番最後に。
一度に予約を取りすぎるんじゃないかと思います。
あれだけの人数がいるなら、シャトルの数を増やすべきだと思います、善処を希望します。
結婚式で家族で8人で行ったので、人数が多いときは迷わずタクシーにしようと思いました。
シャトルの乗り心地は快適でした。
お客様にとって便利で使いやすいサービスを提供させていただかなければならないところ、
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
弊社ではご意見を真摯に受け止め、ただちに改善対策にあたっております。
サービス向上を目指して頑張って参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/22 |
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大きなシャトルだと思っていたら、なんとリムジンが来ました。時間は5分遅れでした。
中でお水もいただくことができ、大満足でした。
車の種類が時によって違うのかなと思いました。今回だけリムジンなのか?予約時にその辺りは明記されていなかったので、今回だけ運が良かったのか、知りたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/06/27 |
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今回は朝9:30発の飛行機でハワイ島に行くために予約したが、この時間帯に空港に行かれれる人が少ないようで、ホテル前の集合時間がなんと早朝の6:00になってしまい、6時30頃には到着。空港内での時間つぶしが大変でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/02 |
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いつも領しています。空港到着してから、出発まで30分ほど待たされてしまうことがありますが、乗り合いなので仕方がないと思います。おおむね安くて便利なシステムです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/06/30 |
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ホテルへの迎えが朝6時35分で辛かったですが、アウラニに到着したらすぐに元気が出ました。
目的は、キャラブレ参加とダッフィのぬいぐるみの購入だったのですが、キャラブレまでの時間の間にホテル内を散策。本当にディズニーの世界が広がってました。
今度は孫たちと来ないと・・・。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/18 |
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ワイキキ周辺は一方通行が多いので、ホテルの入り口まで送って下さるのは助かるのですが、裏手のホテルに行くのに遠回り遠回りで時間がかかっていました。
クヒオビーチ付近のホステルだったので最後になるのは覚悟していましたが、もう少し早くつけると時間的ロスも少ないのになと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/07/12 |
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空港からヒルトンハワイアンビレッジまでの送迎に利用しました。到着の時間帯のせいか、3組6名だけで一台の大型バスを利用することとなりました。運転手の方が親切で、降りるときにも楽しんで~と声をかけてくださいました。また、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/07/17 |
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今回二度目の利用でした、
受付では日本語で対応してもらえるので安心です。
速度や接続不良など、特に不満に感じたことはありません。
今回360度カメラのレンタルキャンペーンがあったので使ってみましたが、とっても楽しかったです。
また利用させて頂きたいとおもいます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/07/13 |
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催行会社からのコメント
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、交通事情によりその日は偶然、シャトルが早く到着していたようでございます。
ドライバーといたしましては、急かすつもりではございませんでしたが、早めに到着したためご案内させていただいたとのことでした。
せっかくのご旅行の最後に残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様を催促するようにお呼び出しすることがございませんよう催行会社には到着時間の調整、ドライバーの対応を見直してもらうよう申し伝えます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム