この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、当日スタッフは速やかにトランクからお荷物をお出しし、お渡しできるよう目印をつけていたとのことでした。再度お客様にご投稿いただいたお写真とともに催行会社側に確認をとりましたところ、当日のスタッフはお客様の私物に書き込みをしてしまった認識がなかったと報告がありましたが、お客様のお持物への無許可の書き込みは大変失礼な対応であり、あってはならないことと弊社では認識しております。再発防止のため、該当スタッフには催行会社より厳しく指導させていただきました。この度はせっかくのご旅行の最後にスタッフの軽率な対応により不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アラモレンタカーのご利用ありがとうございます。左ハンドル、右側走行の対応方法は、いろいろな考え方があるようですが、そのうちの一つとして「左肩が常に中央にある」と意識して運転すればスムーズに運転できると思います。次回ご利用の際にぜひためしてみてください。

この度はアラモレンタカーのご利用ありがとうございます。アラモレンタカー日本の予約センターではお客様が現地で直接アラモレンタカーの営業所でお支払い手続きをいただく所謂「現地払い」のご予約のみ承っています。こちらは満車が近くなりますと、予約を停止させていただいております。何卒ご理解賜り度くお願い申し上げます。