受取場所も便利な場所にあり、返却もプラス5ドルで翌朝の空港返却にして
もらえたのでとても助かりました。
WiFiも特に接続に問題無く、快適につながりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/14 |
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[はい]
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到着時はリムジンを利用したが、帰りはシャトルバスを利用。
リムジンより乗り心地がよく、周りの景色もよく見えるので
普段使うならシャトルバスがよい。
ただ貸切ではないので、いろいろなホテルを回って、いろんな
家族が乗ってくるので、次第によっては少し窮屈なことも。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/07/26 |
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[はい]
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各航空会社前の道路で下してくれますので、大変助かります。ちょうど朝の通勤ラッシュ時間でしたので、若干時間を要しましたが、ホノルルの朝の風景も見れてよかったです
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/22 |
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[はい]
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空港の送迎は、結構長い時間バスの到着まで待たされることが多いですが、スムーズに乗車できてよかったです。ホテルの玄関前まで送っていただけますので、大助かりです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/17 |
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[はい]
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営業所もわかりやす所にあり、手続もスムーズでした。
車も新しく、カイルアまで快適にドライブして来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/24 |
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[はい]
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ピックアップに来たドライバーから予約がキャンセルされていると言われ乗車できず、ドライバーと英語でのやりとりかれこれ10分。。。バウチャーをプリントアウトしていたのが幸いし、ようやく乗車できた。楽しかった旅に不愉快が残りました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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日本人の方が、待ってくれて居ると思っていませんでした。時間通りで、しかも、貸切状態で、とても快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/21 |
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空港からホテルへの送迎では、伝票を確認しながらハンドルを握って運転されており、直線道路にもかかわらず、途中何度も車両がふらついて、車線を逸脱したりしていました。
ホテルから空港への送迎では、ピックアップを30分以上過ぎても車が到着せず、バウチャーにあった通りに電話で問い合わせても、事情や見込みが全くわかりませんでした。
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
ホテルから空港への送迎につきましてはご指摘の通り、道路事情および先に立ち寄ったホテルでのピックアップで遅れが生じたため、ご宿泊ホテルのベルデスクに連絡を入れさせていただいたとのことでございます。飛行機のお時間が迫る中、大変不安な思いでお待ちいただいていたかと存じます。
ドライバーの運転につきましても、いただいたご意見をそのまま催行会社に共有させていただき、催行会社の責任者からドライバーへ、お客様に安心してご乗車いただける運転を徹底するよう指導をしたとのことでございます。ご旅行の初日と最終日にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/22 |
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税関が混んでたせいもあり、タイミングが悪かったので、乗るのにだいぶ時間がかかりました。
多くの人が待っていたのでバスを増やしたり等した方が効率が良いと思います。
ですが、日本人がいて安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/21 |
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[はい]
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ホテルまで迎えに来てくれて、空港チェックインカウンターの入口で降ろしてくれます。とてもスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/16 |
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[はい]
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時間通りに,お迎えにきてくれ,気持ちよくハワイの旅を終えることができました。チップも混みなので,よけいなことも考えなくてよいので,次回も利用させてもらいます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/29 |
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ホノルル空港に着いて、お迎えの人にちゃんと会えるか心配でしたが(英語のみということでしたので)、バッゲージクレイムで待っててくれて、声をかけてくれたので、ほっとしました。同乗のお客はいなくて、ホテルに直行したくれたので、早く着きました。対応は良く、お薦めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/28 |
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[はい]
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昨年に引き続きロバーツハワイを利用させていただきました。お値段も安いですし、しっかりピックアップしていただけますので安心です。空港とホテルの往復は今後もロバーツハワイでお願いするつもりです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/02 |
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コナのホテルから空港まで利用しました。
集合時間になってもなかなか来なく、
以前ハワイでオプショナルツアー置いてけぼりを経験している私は不安でした。
10分遅れて来てくれましたが、ハワイ島のドライバーさんのみだし、
特に謝罪もなく。
行きは小さめの車でしたが、帰りは大型観光バス。
といっても半分も乗っていませんでしたが、
20分ほどで空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/23 |
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[はい]
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遅い到着便でしたが、笑顔で出迎えてくれました。さらに貝殻でできたレイをかけてくれ、とても嬉しかったです。また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/03 |
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到着時は受付カウンターを探すのに手間取りましたが、係の人が速やかに乗り場に案内してくれたので助かりました。ただ、今回は送迎ポイントになっていないホテルの宿泊だったので、乗降場所に自分で移動する必要がありましたが、降車場所からホテルへの方向や道順を教えてもらえると更に助かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/18 |
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[はい]
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迎えの時間が早かったし、大きなバスで来たので、たくさんのホテルを周ってから空港に行くのかなと思っていたけれど、乗客は5人だった。大きいバスだったのに乗客が少なかったので車内でのびのびできたし、渋滞もなかったので早く空港に着くことができた。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/28 |
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[はい]
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到着時間に合わせてシャトルを用意するとのことだったのに、シャトルバスが来ず、空港の外(日陰だったが)で立ったままかなり待たされた。出迎えの人はいてきちんと対応してくれたのに残念。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/28 |
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[はい]
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ホテルに迎えに来ていただく時間も時間通りで、ドライバーの方も非常に気さくで、運転も丁寧でした!また利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/04 |
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リフエ空港ではタクシーが少ないので、ホテルまでの移動にロバーツハワイの送迎シャトルを利用しました。
他のホテルの方々と混載なので、全員揃うまで出発できず、空港で1時間近く待たされました。
現地の方のドライバーは安全運転でしたので、安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/30 |
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[はい]
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飛行機が遅れてしまい、日本人はわたし1人でした。
場所ですが、やはり分かりずらく、その場にいた違うツアーの方に呼んでいただきました。
でも、問題なくホテルまでいけたので、安いしたぶんまた利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/30 |
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[はい]
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時間管理もできていて、慣れない異国で安心したバス移動ができた。制服がわかりやすい。帰りにもらったカップのお土産はハンドキャリーに困った。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/01 |
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無事ヒルトンまで到着。
行くまでのハイウェイで 日本からハワイに来たんだと実感。
車のナンバープレート見てください。
プレートの上部には虹が描かれ、下部真ん中には車の製造メーカーが
刻印されています。
また、「For rent」の建物も多く、ホノルル中心部以外は
日本の地方都市と同じだなあと思ったりもしました。
とても興味深かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/01 |
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[はい]
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新婚旅行で利用しました!
とってもスムーズに送って頂き、よかったです。車内にwifiもあり、おすすめです^_^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/06 |
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直行便利用で、到着フロアは狭いです。
カウンターなんてあるのか?と思いましたが、
共同で使っているようでちゃんとありました。
会社名より、自分の名前探したほうが早いかも。
ホテルまで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/19 |
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2017年9月6日ANA186便で到着。空港からワイキキまでの片道で利用しました。
いつもはタクシー移動でしたが今回は時間もあったのでシャトルサービスを初めて利用。
日本からネットで直前に申し込んだこともあり?リストに名前が記載されておらず少々待ちましたが、日本語ができるスタッフの方の対応で嫌な気持ちになることはまったくありませんでした。
ワイキキまでの道のりはドライバーの方と談笑。当然英語でしたがこちらが中学英語でも嫌な顔ひとつせず到着まで盛り上がりました。
次回は往復で利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/06 |
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以前は日本からレンタルしていましたが、持ち運びのこととコストを検討して現地レンタルへ変更。リーズナブルだし常宿近くと言うこともあり利用しています。
スタッフの方の手際もいいし、こちらも勝手を知っているのでハワイ旅行時当面はここですね。
返却は最終日に空港返却(JALカウンター)なので出発間際まで使用できます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/06 |
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ホテルからホノルル空港への送迎シャトルバスを使用するのは2度目です。
HISなので不慣れでも気分的に安心して利用できました。
今回はホテルのロビーまで呼びに来てくれてゆっくりと待つことができました。
また利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/19 |
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シャトルバスに乗るまでの待ち時間はある程度覚悟していましたが、少し長いかなと思いました。順次シャトルバスに乗り込んで順番に降ろされていくものだと思っていたのですが、実際は同じ降車場までの客を集め、人数が揃ってかつシャトルバスが迎えに来て出発というものでした。また、外で待たされるのは雨などが降ったときはきついかなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/06 |
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以前ツアーで同じホテル(トランプ)に泊まった時には シェラトンワイキキでバスを降ろされ スーツケースを持って 自分でホテルまで移動しました。帰りも同じくシェラトンワイキキ集合でした。 重いスーツケース持ってるし 嫌でした。
今回このプランを利用して その煩わしさもなく とてもよかったです。
次回ハワイへ行くときも ぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/12/03 |
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催行会社からのコメント
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