手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/28 |
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[はい]
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手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/30 |
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お値段も安く、日本語でしっかり確認してくれて、荷物もきちんとあるか何度もチェックしてくれてとても安心出来ました。是非また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/10/01 |
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私より後から来る人を待ってバスは発車しました。
2台のバスを見送り、やっと3台目に乗車できましたが、国内線からの乗客を乗せた後、乗せ忘れて居る人がいたようで、また出発地点に戻りました。
最初のバスを見送ってから、50分近く経過後にやっとワイキキに迎えました。
かなり時間のロスを感じました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/29 |
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ピックアップは時間通りで、不安もなく利用できました。
ドライバーさんは日本語が話せない方で、年配の方が航空会社を確認されて、戸惑われたようで車内で文句を言っていましたが、私はとくに不都合を感じませんでした。
愛想も良くて、また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/01 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来ていただき、安全運転で安心して空港につくことができました。チップも込みですし、ドルを残しておく必要もないので便利でした。航空会社ごとにちゃんと最寄りの入り口で降車させてくれます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/01 |
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まさか リムジンバスでお出迎えとは思わなかったです。とての豪華な旅のなり、本当にいい思い出を作ることが出来ました。初めて乗ったリムジンカー、中はとても広くて、快適でした。本当にありがとうございました。Thank you.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/02 |
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他の方は家族連れや友人同士で少し寂しくも感じましたが、ドライバーのデイビッドさんが親切に話しかけてくれたり、運転をしながらガイドもしてくださり、1人でも楽しく参加できました!
またハワイに行った際にはお願いしたいなと思えるツアーでした(^^)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/04 |
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コナ空港で、ハワイアン航空の発見手続きを手伝ってくれました。またお世話になります。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/27 |
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ロビーまで来てくださるので、安心です(^ ^)♪
また次も利用します!
今回はバスでしたが、たまにリムジンの時もありますよ♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/30 |
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こちらの都合で前日に出発の便が変わって、最悪タクシー使うしかないかなーと思いダメもとでホノルル空港のカウンターに行ったら、丁寧な対応ですぐにシャトルの空きを確認してくれ、乗せてくれました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/30 |
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初めてのハワイ旅行で個人旅行だったという事もあり、
HIS主催のこのプランをVELTRAさんを通じて予約しました。
待ち時間は2-30分程度だったでしょうか?
HISのツアーの方々と一緒に大型バスでの移動でしたので、
若干待ち時間が増えた印象もあります。
受付けのスタッフの方が日本の人(HISの人)で、
全ての説明が日本語でしたので安心できました。
またささやかなプレゼントも嬉しかったです。
チップ込みの価格ですが、HISのサイトで直接申し込むより$1高いです。
でも期限が切れそうなVELTRAさんのポイントが貯まっていたので、
そのポイントを使う事でHISで申込むより安く済みました。
実は復路はHISのサイトで直接申し込んだのですが、
HISからの予約確定メールが届いたのは2日後でした。
一方、VELTRAさんで申し込むと即 予約確定のメールが届いたので
その点は安心できて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/28 |
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こちらで送迎をお願いするのは三回目なのですが、今回一番がっかりしました。
1先ず送迎時、名前の確認も一切しない。2 空港で荷物の受け渡しにThank Youと言ったのにも関わらず目も合わせないし、無言で車に乗り込んで行ったりと....
明らかにあれはわざとですね。人種差別でしょうか????こちらお客様なんですけど????
いくらでも送迎会社はあるので今後はこちらを利用するかは再度考え直したいと思います。
ちなみに9/30に8:05分にホテルに送迎に来た運転手です。再指導されたほうが良いと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/30 |
1
人が参考になったと言っています。
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空港に着くと温かいおもてなしをして頂きました。価格は少し高いですが、安心して使えるので、また行った際には利用したきと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/09/29 |
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[はい]
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いつも利用させてもらっています。時間通りに来ることが多いし、値段も手ごろでありがたいです。これからも利用せていただこうと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/11 |
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いつも使わせてもらっています。今回は入国審査が長蛇の列で送迎車も満席に近い人数が乗っていました。私のホテルはワイキキの端っこだったのでいろいろまわって到着するまでかなりかかりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/03/01 |
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他の顧客の遅延があったのか、もしくは込み合っていたのか15分以上遅延をしたが、バスの運転手からは特に謝罪の言葉もなかった。
また、自分自身の荷物が重かったのが仕方ないが、重い重いと何度も言われて、チップを欲しいという雰囲気を前面に出してきた。
問題なく空港まで届いたので良いが、そこまで気持ちの良い対応というわけではなく、良くも悪くもないイメージだった。
また、なぜか今回の搭乗者にはマグカップがもらえた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/29 |
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途中で寄ったホテルが4カ所だったので早く着きました。空港での待ち時間も短く快適でした。車にで注意事項のDVDを流されていたのでじっくり拝見しました。お勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/05/27 |
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ワイキキのオフィスで直ぐに借りれました。オフィスで繋いでみると、スピードが出てなかったので、別の機器に交換してもらい、それ以降は問題無く、1週間ほど使いました。
空港返却だったのですが、ハワイアン航空にチェックインしてから、返却ボックス(JALの方)に行くのが距離があって面倒でした。ハワイアン航空のビルにも返却ボックスを設置してくれると助かります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/22 |
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対応してくれました。
入国審査で振り分けられた列の進みが遅く、かなり遅くなったのですが、笑顔で迎えてもらい安心しました♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/29 |
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ハワイ滞在中、心配なくどこでもネットが使えました!
空港で返却、ハワイアン航空ご利用の方。
返却場所がJALのチェックインカウンター付近になっており、ハワイアン航空のチェックインと建物が離れています。
徒歩で5分ほど歩くのと、少し道がわかりづらいので少し時間に余裕があるといいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/21 |
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空港に着くと 名前のカードを持って迎えに来てくれていて、すごく安心しました。
毎年利用させてもらってますが、 又来年もお願いしたいと思います。
ただ、ワイキキに比べ 値段が高いので、もう少し安いと嬉しいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/04 |
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予定時間より早く迎えにきてくれて、すごく 笑顔の優しいドライバーさんでした。
毎年リコンファームが必要で わずらわしいので、既にお金も支払っているのになぜ、必要か理解できません。 面倒なので なくしてほしいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/08 |
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今回、往復利用しました。一人旅だったので、移動にタクシーは高いし、バスも荷物があり面倒だったので、この送迎バスは値段も手頃で、予約は日本語で出来るし、日本の会社なので安心で助かりました。また、次回利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/15 |
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個人旅行だったので送迎のみつけましたが空港からホテルまで回ってもらえたので助かりました。
また次回利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/09 |
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帰りのピックアップも時間通りに来てくれたので安心して空港に着くことが出来ました。
また次回利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/14 |
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現地で借りて空港返しでしたが、現地のスタッフも日本語で親切に使い方を教えてくれました。
ただ、返却が空港返しでしがハワイアン航空だったのでチェックインしてJALの返却ボックスまで歩いて10分くらいだったのでちょっと大変でしたが、ギリギリまで使えて便利でした!
また次回も利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/09 |
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ホノルルに到着し、出口右横の窓口で待っているとすぐにスタッフの方がバスまで案内してくださいました。
タクシーでもあまり変わらないとは思いますが、タクシーの運転手さんに英語で説明したりすることを考えると、こちらのほうが楽ですし、事前に予約しておけるので7~8時間のフライトの後のフライトでしんどい思いをすることもないので、これからも使用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/25 |
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ワイキキショッピングモール内の店舗で受け取りました。日本人スタッフが対応してくださり、安心でした。
日本から予約していたので他のものよりもかなり安く借りることができ、滞在中はかなり助かりました。
これからハワイに行くときは必ず使わせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/25 |
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時間通りに滞在先のホテルまで迎えに来てくださり、とても助かりました。
ワイキキから空港までタクシーでもあまり変わらない値段ですが、タクシーを探したり英語で説明したりすることを考えると、このシャトルサービスを利用したほうがストレスも少なく、時間通りに空港に着けるのでよかったです。
これからも利用させていただこうと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/29 |
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催行会社からのコメント
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、担当ドライバーが新人ドライバーだったとのことでした。催行会社より再発防止のため、ドライバーへの指導を徹底するとの報告を受けております。せっかくのご旅行中に残念なお気持ちとさせてしまいましたこと催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム