ホテルから空港間のお迎えが、なんとリムジンがお迎えに来たのです!
私が一番初めのお迎えだったので、次の方のお迎えまではお一人様でリムジンでとても優雅な気分でした。
期待をしていなかったので、ただただラッキーなだけだったのかもしれませんが、次回も是非利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港での待ち時間が少々ありましたが、恐らく一番?安いと思うので、有り難いです。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
使い放題となっていますが、動画を少しでも見てしまうと低速になってしまうのでyoutubeなどは絶対に見ない方が良いと思います。お子様がいらっしゃってYouTubeなどを普段から見せている場合は要注意です。ネットやInstagramなど利用であれば、家族2人で使っていても充分1日スムーズに動いてくれました。ハワイで泊まった部屋が37階だったのですが、電波が2本くらいしか立たなかったので、改善されれば有り難いです。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/10/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
滞在ホテルにもWifi接続可能とのことでしたが、部屋によって繋がりが不安定とのレビューを見て こちらで予約しました。問題なく使えました。
ハワイアン航空利用だったので、返却ボックスのあるJALカウンターまで移動しなければいけないことも チェックインのとき説明があったので良かったです。万が一、出発空港での返却を忘れた場合は 到着空港での返却も可能だそうですが 予定通りに返却をする事が出来ました。
料金面でも 次回の旅行の際はリピしたいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/27 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
Such a nice way to be greeted! The company called in advance to make sure the flight info was accurate.
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
当日もon time迎えに来ていただきました、、空港に着いても航空会社別に降ろして頂いて何の不便もありませんでした。
次回も利用する機会がありましたら、
料金含めて第一候補で選びたいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回で10数回目の利用ですが、全く問題なく30分程度でホテルまで到着できました。
次回も是非利用させていただきます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ホノルル空港からホテルまで利用させて頂きました。待ち時間もなく
ホテルまでもONE STOPととてもスムーズな利用でした。
又利用させていただきます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港で借りました。空港に着き個人出口を出た所で待ち合わせでしたが到着出口には居ないし、居なかった場合電話するよう番号のメールはきていたがかけ方が違うのか電話すらできない。現地の他社の方やたまたまお世話になったCAの方と会ったので助けてもらいなんとか電話できました。
空港営業所だからなのか担当した人の対応はあまり良いとは言えないですね。やたらと遅れてきたわりには早くしてもらいたい様な態度ばかりでした。
車は快適なだけに残念です。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/11/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
宿泊していたホテルの玄関口から空港まで直通でしたのであっという間でした。運転も丁寧で楽チンでした。ホテルの送迎サービスよりも少しお安く、また利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港からホテルとホテルから空港への両方とも利用させてもらいました。
ピックアップは時間通りに来てくれました。二人なのでタクシーよりも経済的でよかったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港の出口で目の前にロバーツハワイの担当者がいたので迷うこともなくシャトルバスに乗ることができました。ただし、バスが古く雨漏りがしていました。座った席も濡れていて、走っている時も天井から水が垂れてきて酷い目にあいました。着いた早々の悲劇で残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
別途メールでもご連絡させていただいておりますが、お客様がおっしゃる通りご乗車されたシャトルの屋根から雨漏りしていたとの報告がございました。
その後、シャトルはすぐに修理に出され雨漏りがあった箇所は修復されております。この度は、ハワイにご到着されて早々、残念なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な送迎サービスを提供できるよう、再発防止のため、催行会社にはシャトルの点検をしっかり行うよう要請いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
対応時間の幅が広いのはここだけ。特に米国本土からの到着便は午後になることが多いので、こちらのサービスがとても便利です。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
予定時刻より少し早めの迎えでしたが、遅くて不安になるより良かったです。
車内は満席で、ほぼ外国人の方でした。
みなさんテンションが高くとても賑やかでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回は、ひとりでハワイに来たので、旅行会社のツアーではなく、航空券を購入してのハワイ入りでした。
宿泊先までの移動をどうしようか?と検索したところ、ロバーツさんの送迎サービスを見つけました。
順番は最後でしたが、送迎先を5か所に絞っていることもあり、スムーズに、そして快適に宿泊先まで到着することができました。
また利用します!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
自分で手配したものの時間通り来るか心配でロビーで待っていました。時間通り来て荷物も積み込んで頂き空港のJALカウンター前に止まり心配することなくスムーズに案内され搭乗手続きを
出来ました。次回ハワイに行くことがあれば是非お願いしたいと思いました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
個人手配旅行なので初めて手配しました。
不安でしたが意外とスムーズに事が進みましたが乗り合わせだと思いますが
待ち時間が意外と長かった。待ち時間が短縮できたらよかったと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今まで大きなトラブルもなく、安心して利用させてもらっています。
次回も必ず利用するでしょう。
外国人の方と一緒になる事がほとんどです。
テンションの高い方が多く、それがまた良かったりします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回のハワイ滞在中にシャトルサービスは6回利用させていただきました。 いつも丁寧に気持ちよく名前を呼んで迎えてくれました。 話しかけてくれたり、嬉しかったです。 ただ、帰国のときの迎えの時間はやはり早すぎるように思いました。 空港に到着が早すぎて、くたびれるほど待ちました。 そこが改善されれば良いな~と思うくらいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
予定時間より早くホテルに迎えにきてくれました。それも豪華なストレッチリムジンでした。立ち寄ったホテルも私以外1組だけでしたので早めに空港に到着できました。また利用させていただきます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ここ数年毎回ベルトラを通してレンタルしています。
今回初めてバッテリーの調子が悪く交換をお願いしましたが
対応もとてもスムーズで以降問題はありませんでした。
今後もレンタルするつもりです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/07/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ハワイ島で1日過ごしましたが1日充電がもたなかった。場所によっては接続状態が悪い場所もあった。それはルーターの問題じゃないでしょう。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
昨年はVeltraでビーチウェディングをお願いし今回は空港までのシャトルをお願いしました。
時間よりも早めに来ていただけて安心して乗れました。 またドライバーの方もとても丁寧でまた来年もお願いします!
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
友人と同じ飛行機が取れず、行きは1人でちょっと1人旅気分
ホノルル空港について、乗り場にいろんな会社があり、長蛇でどの列に並んで良いか分からず
列に並ばないと聞く人もいなく
日本のように迷ってる人が聞く総合インフォメーションのようなところがなく不安でしたが、、、
とりあえず
HISの列に並んだら、ウエルカムで 貝のアクセサリーを首からかけられ それに感動しました(^^)
バスじたいは、並んでいたらちゃんと案内され
無事、ホテルの前で降ろしてもらえました。
快適でした。
また、利用したいです
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ハワイでレンタカーを借りてカーナビ用にwifiをレンタル。カーナビをレンタルするよりも大幅に安く、且つポータブルwifiとしても活用できました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/10 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ハワイ島4日間の滞在後、空港までの足は来た時と同じベルトラさんにお願いしました。
私達は時間より早めにホテルのフロントでドライバーさんに会ってすんなり出発出来ましたが
途中でピックアップされた女性2人は、間違えて他の方をピックアップされたせいで、自分たちが置いて行かれた、との事。飛行機に間に合うかハラハラしていました。幸い、女性達は予定の飛行機に乗れましたが、ハラハラを共有してしまいました。
自分の身に起きたことではないのですが、このような事を目の当たりにするとチョッと大丈夫かいな、ベルトラさんは、と思ってしまう原因になってしまいます。名前の確認などどのように徹底しているのでしょうか?という疑問が残りました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況を確認させていただきました。
同乗されましたお客様がおっしゃる通り、担当ドライバーが異なるお客様をピックアップして出発してしまっていたことが判明しました。
お客様確認が不足し、せっかくご予約をいただいたお客様ではなく他のお客様をお連れするなどあってはならないことでございます。
催行会社に確認したところ、ドライバーはタブレット端末にて予約情報を参照し、お客様のお名前確認を行っているとのことでございますが、
さらに確認を徹底していくよう、強く再指導するとの言葉を預かっております。
スムーズにご利用いただけたとのお言葉をいただきながら、サービスに不安を覚える状況となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのハワイ島で車も借りずに済ませるのでこちらの送迎をお願いしました。空港では日本人の方が出迎えてくださり、ドライバーはハワイの方。すんなりホテルまで着きました。料金なども事前にわかっているので安心でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港→ワイキキは車が予定時間になっても来なく20分位すぎてやっと来ました。私たちは
予定時間の15分前から待機しているので格安送迎車も早めに来るくらい時間は守って頂きたいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回初めて利用しましたが、行きのワイキキ→空港はスムーズな案内で大変良かったです。ただしバスかなり古くボデーのガタツキが凄かったです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
時間は確実です。某ツアー会社の送迎と違い、いつのバスが数カ所しか回らないので、ぎゅうぎゅうだったり、ホテルに着くまでやたらと待たされたる事がありません。ドライバーも、空港でのスタッフも細かく確認や面倒を見てくれます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
旅の便利サービス | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
あなたの旅をお助けする空港送迎やWi-Fiなど、賢い旅に欠かせない便利なツールをご紹介!ハワイについたらどうやって移動するの?空港からホテルへは?タクシーってどうなの?などなどお悩みの方へおすすめプランを多数ご用意しています。送迎だけなら料金は抑えたいな、という方には混載の空港送迎シャトル、ハネムーナーにもおすすめのリッチなリムジンでの空港送迎、滞在中の観光や移動にも便利なレンタカーもおすすめです。 また海外旅行にはマストアイテムのWi-Fiレンタルもご用意!現地到着後にレンタル開始だから日本で借りるよりもお得にご利用いただけます。ご予約はこちらから。
Aloha!
Thank you for taking the time to review your lei greeting experience! We hope that this lei greeting was a meaningful kick-start to your Hawaiian vacation. We enjoy making sure that details are always correct so we can making your lei greeting happen. It is wonderful to have learned your greeting went well, and we hope to have the opportunity to serve you again in the future!
Mahalo!
-- Jesse I.