ホテルから空港に行くためのピックアップのとき、ちょっと遅れましたが、間に合いました。ドライバーの方がフレンドリーでよかったです。また利用したいです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/24 |
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団体出口を出てすぐにHISカウンターがあり、バウチャーには、集合場所は2Fと書いてあったため、あれ?と思いながら2Fへ行きましたが、HISとわかる案内表示が見当たらず、うろうろしてしまいました。結局よくわかららかったので1Fのカウンターで聞くと、「集合場所はこちらです」と言われ、どっちなんだー?と思ってしまいました。ホノルルマラソン時期と重なったからでしょうか、HISはマラソンの方専用のカウンターのような表記もあり、わかりにくかったです。シャトルは定期的に迎えが来ていましたが、順番待ちですぐには乗れず、出口を出てから乗車するまで1時間ほどかかり、少し疲れてしまいました。
帰りはとてもスムーズでした。
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評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/15 |
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現地での受け取り空港返却 とても使いやすかったです
次回のハワイ旅行でもお願いする予定です
ただ当日現地で加入する保険は強引なススメで入りましたが
必要かは疑問です
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/26 |
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The staff at the airport is really gentle and sweet!
And driver as well.
If I’ll visit Maui again, I definetly choose this service:):)
Thank you very much!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/15 |
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ワイキキ中心地で借りて、返却は空港でという使い方をしました。現地で借りる方が、荷物にもならないという点でも便利だという事に気付きました。万が一、不具合があってもすぐに店舗に相談に行けるというのも安心です。朝一番に受け取りに行きましたが、現地スタッフの方が終始テンション高めの笑顔対応でとても感じが良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/23 |
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家族三人で利用。空港を出てHISのカウンターの人に話しかけ受付の場所を教えてもらった。ワイキキのホテルまでの交通の足として簡単で便利そして安い。オススメです。。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/11 |
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今回2回目の娘と二人のハワイ旅行でしたが、やはりとても助かります‼️
次回もまた利用させて頂きます感謝
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/26 |
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わたしひとりだけの乗車でしたが空港までドライバーさんがとてもフレンドリーに接していただいて良かったです。わたしのつたない英語でも楽しいひとときでした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/26 |
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オアフに行く際はいつも往復で利用しています。今回もほぼ時間通り迎えに来ていただきました。運転手さんもみなさん優しい方ばかりです。
次回ももちろん利用します。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/03 |
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行きと同様、ホテルから空港まで、バスで送ってもらいました。他のツアーの方とも一緒でしたが、何の問題もありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/15 |
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特に迷うこともなく、スムーズにピックアップ場所までいくことができ
また、ホテルまでも、問題なくつれていってくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/09 |
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出発までの時間が思ったより長かった。
乗り心地があまり良くなかった。
他には特に気になることはありません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/14 |
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コナ空港が小さいので、すぐスタッフを見つけることができました
名前を書いた板をもって、スーツケースが出てくる所で待っててくれます
貝殻のネックレスをもらいました
これいらないので安くしてほしい!
ピックアップ利用者も二人だけだったのでスムーズでした
コナシーサイドホテルまで約30分でした
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/04 |
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空港からも近いので、便利でした。
最後にガソリンを入れないでもいいのでラクです。
シャトルバスは定期的に来るので乗り場にいれば問題ないです
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/11/21 |
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国内線で夕方到着だったので、日本の旅行会社シャトルは既に終了(たしか14時までの到着だったかな?)
なのでロバーツさんにお願いしました
スーツケース受け取りにさっと行ったつもりでしたが、すでに私の名前を大声で呼ぶロバーツのスタッフ。笑
これ予約してたら貝殻のネックレスもらえるんですかね?
往路だけですが。
コナでもいただきました。
これいらないから1ドルでも安くしてほしいー
国内線&ハワイアン→国際線のターミナルへと順にピックアップ
満席になるまで待ったので出発まで30分はかかりました
急ぐ人はタクシーですね
運転手は日本人のおっちゃんでした。
マハロ!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/07 |
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時間通りピックアップ◎
バウチャー必ず印刷と書いてあったので持って行ったが、名前を確認されるだけだった
必要なかったのでは、、
というか今時プリントとかありえないですねー笑
しかもハワイで。笑
私は10人乗りくらいのバンでのお迎えでしたが、同じH.I.S.で同じ料金でもリムジンで来てくれたところもあるそうです
ただ、横向きに乗るから気分が悪くなったと言ってたので、良かったのか悪かったのか、、、笑
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/11 |
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旅行会社のツアーだと割と時間が早く空港に行くことになるが、長く空港で待つことなく丁度いい時間だった。また、ゆっくりホテルにいることができ、最後まで街、海の散歩ができ良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/14 |
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待ち合わせも分かりやすく、日本語での対応でホッとしました(^^)
荷物の受取場所も丁寧に案内してくださって
オロオロせずに済みました。
待ち合わせ場所から車までもすぐ近くで
大きな荷物を持っていても安心!
荷物の出し入れも運転手さんがしてくれて
なんとありがたいことか……。
15分と少し(少し道が混んでたので)の車中、
大きめの窓から見える景色もハワイ島ならではの溶岩大地が広がり、旅気分が上がりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/14 |
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大変親切な対応でした。
楽しいアウラニの景色とディズニーに触れ合え時間は宿泊したいと強く思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/14 |
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オアフ島の空港からワイキキまでの片道送迎。
出口から大変分かりやすく送迎場所があり日本語対応スタッフでスムーズでした!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/23 |
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混乗なのでいろいろなホテルをまわっていかないといけないので、時間はかかりますがお値段もお手頃ですし、まぁ良いかな、と。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/25 |
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これが結構でかいです。
英語喋らない方だと、ニュアンスでガラリと事実が変わってしまうことに気づかず、カタコトの英語しゃべってしまうので。ロバート&ハワイの日本語のスタッフだと、出発便を逆算して到着時間の指定をしてくれます。そのため、有効に時間を使う事ができ、慌てる事なく空港に到着出来ます。行きも帰りも使いましたが、次回も使いたいと思えるクオリティでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/13 |
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定刻より15分も遅れた上に非常に態度が悪い。人間をスーツケース同様の雑な荷物扱い最低です。スーツケースを載せる時も、壊されるのではないかと心配になる位に雑な扱いです。中国系か韓国系のドライバーでした。
この度は、空港送迎シャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日はお客様のご宿泊先の前の停車地にてお客様のご乗車に
お時間をいただいておりましたため遅れが発生してしまったとのことです。
当日のドライバーからは遅れより気持ちが焦り、配慮ある対応が行き届いていなかっ可能性があると報告を受けております。
再発防止のため、担当ドライバーには催行会社を通し、どんな状況に置いてもお客様には配慮ある対応をするよう注意させていただきました。
この度せっかくのご旅行中に不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/12/15 |
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バウチャーは印刷し忘れましたが大丈夫ということで、(送りだけだったのですが)HISの全ての受付をしているカウンターの長〜い列に並びました。そこで振り分けられ、送迎車が来る場所まで移動しその後また結構な時間待ちました。格安送りだけだから仕方ないのかなと。。しかも滞在ホテルは送迎車が行かないからとのことで、近所で降ろされました。今まで何回もホノルルに行ってますが、他の送迎はこんなことは無かったです。HISの送迎はチップも込みで格安だったので初めて利用しましたが、次回からは他の送迎を利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/23 |
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支払もコンビニで出来るし、支払後すぐバウチャーも発券されてスムーズでした。到着後も、すぐにバスに乗れました。また利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/11/21 |
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ハワイに到着した日にレンタルしました。翌日、レンタカーでノースショアまでドライブに行きました。Googleナビが問題なく使用できたのでとても助かりました‼️
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/22 |
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空港への送りだけなので、良いも悪いもないかもしれませんが、ドラーバー兼ガイドさんは話し方も丁寧で良かったです。
(余談ですが、この会社もマウナケアのサンセット&星空観測ツアーを催行しているので、このガイドの方なら、こちらの会社のツアーに参加したかったと思いました。)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/11/15 |
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段取り悪く、出発まで無駄に待たされました。
集合してから、かれこれ2時間以上。今後は使わないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/22 |
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何度かハワイに行っていますご、今回初めてWIFIルーターをレンタルしました。
いつでも、何処でも使い放題!サクサクつながってストレス0ゼロ(^ー^)分かりづらいショップを探すのも簡単サクサク。今まで一番のハワイ旅行となりました。
使い放題というのが、最高の魅力で通信制限を気にする心配ない✌️。次回も絶対レンタルします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/11/26 |
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今回はツアー自体格安だったので、 空港~ホテルまでの送迎が付いていませんでした。探してみたら、このプランを見つけて即予約しました。無理なく、心地の良いかっこいい小型バスで、ハワイ到着も気持ちよくスタートできました。帰りもホテルから空港まで予約しましたが、早くこのプランに出会いたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/12/13 |
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催行会社からのコメント
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アラモレンタカーのご利用有難うございます。コナ空港にもカウンターでの手続き不要の日本語対応自動チェックイン機を設置しております。ぜひ次回もアラモレンタカーのご利用宜しくお願いします。